Універсал (Universal Bank) (2009 - 2021)

в связи с отсутствием выписки по счету КК за июнь месяц стал резонный вопрос - как банк обязан меня известить сколько я ему должен? в юридическом плане.
смска о минимальном платеже как то не тянет на эту роль...
к этой всей чехарде еще добавляется и отсутствие отделения в городе. вообще западло(

А не может быть такого, что это делается сознательно? Чтобы потом начислить неустойку за просрочку. С меня же банк взял комиссию за проведение "бумажных" платежей, хотя я ВЫНУЖДЕН был это сделать по вине самого банка...

после всех возвратов - недоплаченного кешбека и возвращеной непонятно за что списанной комиссии - вчера вечером позвонил и оставил заявку (пля, ЗАЯВКУ, Карл!) на вычисление суммы задолженности за прошлый период.
сегодня утром позвонили - назвали.
первый раз услышал сумму приблизительно похожую на реальную

Сегодня позвонил назвали сразу без всяких заявок.
Сумма совпадает с моими подсчетами.

Сегодня даже появилась первая запись в истории операций в иб...
я так понимаю, что всю предыдущую мы уже не увидим

Шановні клієнти Universal Bank!

У зв’язку з Вашими численними заявами про неможливість дізнатися суму заборгованості за кредитними картками, нами уточнена наступна інформація. Отримати суму заборгованості Ви можете в Центрі клієнтської підтримки за номером телефону 0 800 300 200 або відвідавши відділення банку. При зверненні в робочий час з 9:00 до 18:00 Ваш запит буде оброблено протягом години. У разі звернення до Центру клієнтської підтримки у неробочий час з 18:00 до 9:00 Ваш запит буде оброблено до 10:00 першого робочого дня після звернення. Для отримання суми заборгованості необхідно попередньо пройти процедуру ідентифікації клієнта, повідомити номер кредитної картки та контактний номер телефону для зворотнього зв’язку.
Просимо вибачення за тимчасові незручності. Наш Банк активно працює над функціоналом з відображення інформації по кредитних картках (грейс-період, мінімальний платіж, історія та ін.). Про відновлення даного функціоналу Вас буде додатково повідомлено.

З повагою,
Ваш Universal Bank

Сегодня позвонил назвали сразу без всяких заявок.
Сумма совпадает с моими подсчетами.

А вот при пересчете от суммы мин.платежа из СМС совпадения нет.
Может они туда как в ТАСе стали что то добалять типа на комиссии?
Надо гасить с запасом.

Шановні клієнти Universal Bank!
...
Про відновлення даного функціоналу Вас буде додатково повідомлено.
З повагою,
Ваш Universal Bank

Странно, почему не написали "Про покращення даного функціоналу". Уже вынуждены хоть отчасти говорить правду?..

[2 1]

Шановні клієнти Universal Bank!

У зв’язку з Вашими численними заявами про неможливість дізнатися суму заборгованості за кредитними картками, нами уточнена наступна інформація. Отримати суму заборгованості Ви можете в Центрі клієнтської підтримки за номером телефону 0 800 300 200 або відвідавши відділення банку. При зверненні в робочий час з 9:00 до 18:00 Ваш запит буде оброблено протягом години. У разі звернення до Центру клієнтської підтримки у неробочий час з 18:00 до 9:00 Ваш запит буде оброблено до 10:00 першого робочого дня після звернення. Для отримання суми заборгованості необхідно попередньо пройти процедуру ідентифікації клієнта, повідомити номер кредитної картки та контактний номер телефону для зворотнього зв’язку.
Просимо вибачення за тимчасові незручності. Наш Банк активно працює над функціоналом з відображення інформації по кредитних картках (грейс-період, мінімальний платіж, історія та ін.). Про відновлення даного функціоналу Вас буде додатково повідомлено.

З повагою,
Ваш Universal Bank

мне не могут ее уже 2 недели назвать

[2 1]

Шановні клієнти Universal Bank!
...
Про відновлення даного функціоналу Вас буде додатково повідомлено.
З повагою,
Ваш Universal Bank

Странно, почему не написали "Про покращення даного функціоналу". Уже вынуждены хоть отчасти говорить правду?..

Сходил за паролем от ИБ.

Зашел в него. А там тупо ***** нет. Только настройки пользователя. и пустой блок остатков на главное. И все... Чудненько.

Шановні клієнти Universal Bank!

У зв’язку з Вашими численними заявами про неможливість дізнатися суму заборгованості за кредитними картками, нами уточнена наступна інформація. Отримати суму заборгованості Ви можете в Центрі клієнтської підтримки за номером телефону 0 800 300 200 або відвідавши відділення банку. При зверненні в робочий час з 9:00 до 18:00 Ваш запит буде оброблено протягом години. У разі звернення до Центру клієнтської підтримки у неробочий час з 18:00 до 9:00 Ваш запит буде оброблено до 10:00 першого робочого дня після звернення. Для отримання суми заборгованості необхідно попередньо пройти процедуру ідентифікації клієнта, повідомити номер кредитної картки та контактний номер телефону для зворотнього зв’язку.
Просимо вибачення за тимчасові незручності. Наш Банк активно працює над функціоналом з відображення інформації по кредитних картках (грейс-період, мінімальний платіж, історія та ін.). Про відновлення даного функціоналу Вас буде додатково повідомлено.

З повагою,
Ваш Universal Bank

Ходил к вашему представителю сидящему в отделении ТАСа еще 07-07-2017 с целью получить выписку. Так до сих пор и нет ее.
Звонил в ваш центр поддержки пользователей 17-07-2017 с целью узнать уже хотя бы просто баланс на начало месяца. Было обещано оператором как узнает что перезвонит и сообщит.
Сегодня в 10-30 звонок из центра и девушка называет мне сумму задолженности спустя ТРИ дня а не как вы пишите что через час.
И что мне теперь делать если у меня НЕТ отделения в городе ??? КАК мне пополнить карту что бы провелось по счету день в день???

ЗЫ
прошел уже месяц как объявили что переходят на новую программу а эти мастера все чинят и чинят до сих пор что то. Месяц, Карл!!!!