Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Захожу утром в интернет банкинг оплатить СЕП, и вижу счет дебетовой карты не активен.
Анализ ситуации с персональным менеджером привел к результату:
- Альфа банк самовольно закрыл мои карты Блэк (гривна и доллар)
- Альфа банк самовольно выпустил новые карты в пакете Ультра
- Новых карт нет, поэтому счет не активный.


Сегодня я выкрутился, активировал не существующую карту и сделал платеж.
Заказал новый Блэк.
А если в следующий раз такое произойдет, когда я буду за границей и собираюсь ими платить там...

Открою вам тайну. У меня закончился срок действия карты, позвонил, заказал перевыпуск... Получил: 1) была карта чипованная и с пей-пасом, пришла обычная с магнитной лентой, 2) был тариф один, карта пришла с другим... И как я об этом могу догадаться????

Это вопрос ОФ представителю Альфа банка. Горячая линия сказала: а у нас таких карт нет, есть только не чипованные и только с таким тарифом.
А вот вопрос, как расчитаться картой с магинтной лентой, в терминале где принимают только чипованные??? И таких терминалов очень много, это все за границей.
Теперь сижу и курю, куда переходить, в какой банк.

Как может банк самостоятельно и без уведомления менять тарифный пакет???

[1 1]

Открою вам тайну. У меня закончился срок действия карты, позвонил, заказал перевыпуск... Получил: 1) была карта чипованная и с пей-пасом, пришла обычная с магнитной лентой, 2) был тариф один, карта пришла с другим... И как я об этом могу догадаться????

Это вопрос ОФ представителю Альфа банка. Горячая линия сказала: а у нас таких карт нет, есть только не чипованные и только с таким тарифом.
А вот вопрос, как расчитаться картой с магинтной лентой, в терминале где принимают только чипованные??? И таких терминалов очень много, это все за границей.
Теперь сижу и курю, куда переходить, в какой банк.

Предлагаю требовать бесплатной выдачи Карбона или Вооргейминг, они то с бесконтактом

Как может банк самостоятельно и без уведомления менять тарифный пакет???

Не знаю, был один тариф и одни комиссии, а теперь другие, из пакета Макси, перекинули в пакет Максимум, а это, совсем, не одно и то же.

Платежи картой карбон (допка в пакете платинум блэк) учитываются как 12 необходимых транзакций для бесплатного обслуживания пакета?

Захожу утром в интернет банкинг оплатить СЕП, и вижу счет дебетовой карты не активен.
Анализ ситуации с персональным менеджером привел к результату:
- Альфа банк самовольно закрыл мои карты Блэк (гривна и доллар)
- Альфа банк самовольно выпустил новые карты в пакете Ультра
- Новых карт нет, поэтому счет не активный.


Сегодня я выкрутился, активировал не существующую карту и сделал платеж.
Заказал новый Блэк.
А если в следующий раз такое произойдет, когда я буду за границей и собираюсь ими платить там...

Andi_30, доброе утро! Выясню и предоставлю обратную связь.

Открою вам тайну. У меня закончился срок действия карты, позвонил, заказал перевыпуск... Получил: 1) была карта чипованная и с пей-пасом, пришла обычная с магнитной лентой, 2) был тариф один, карта пришла с другим... И как я об этом могу догадаться????

Это вопрос ОФ представителю Альфа банка. Горячая линия сказала: а у нас таких карт нет, есть только не чипованные и только с таким тарифом.
А вот вопрос, как расчитаться картой с магинтной лентой, в терминале где принимают только чипованные??? И таких терминалов очень много, это все за границей.
Теперь сижу и курю, куда переходить, в какой банк.

Чукча, доброе утро! Если по карте действуют тарифы, которые на момент перевыпуска уже не оформляются, то информирование клиента о запланированном перевыпуске карты производится путем исходящего обзвона сотрудника. При этом сотрудник информирует о всех деталях перевыпуска.

Платежи картой карбон (допка в пакете платинум блэк) учитываются как 12 необходимых транзакций для бесплатного обслуживания пакета?

Q23, доброе утро! Да, учитываются.

Платежи картой карбон (допка в пакете платинум блэк) учитываются как 12 необходимых транзакций для бесплатного обслуживания пакета?

Q23, доброе утро! Да, учитываются.

Спасибо!