Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Lost написав:Alfa_Bank в ЛС говорит что при пополнении карты через другие Банки средства в Альфе могут зачислять до 5-ти рабочих дней!
есть алгоритм перевода денег. три дня может отправлять отправитель получатель в тот же день обязан зачислить клиенту НО в том случае если идет перечисление на прямой счет клиента. так что деньги могут ходить из банка в банк 3-5 дней. причем это касается не только аллы. а вот по тому на сколько пользуется банк рамками закона каждый сам себе уже выбирает банк. В вашем случае банк отправитель отработал оперативно. Не зажимал деньги. А вот алла чет решила денюжку помурыжить. Но все в рамках закона - два дня.
ЗЫ вам уже более развернуто ответили
Востаннє редагувалось mephala в П'ят 05 січ, 2018 14:55, всього редагувалось 1 раз.
Alfa_Bank написав:В ЛС Клиенту был отправлен следующий ответ: "Обращаю Ваше внимание, при пополнении карты через другие Банки средства поступают на счет Клиента в ПАО «Альфа-Банк» до 5-ти рабочих дней после осуществления платежа."
- при прямом пополнении - в тот же день - через транзитник - 2 дня
внутренний регламент никак не может противоречить Закону о Платежных система - там сроки четко прописаны на межбанк и внутрибанк. - при прямом пополнении - в тот же день банк-получатьлти обязан зачислить - через транзитник (т.е. дальнейший внутрибанк) - 2 дня
Alfa_Bank написав:В ЛС Клиенту был отправлен следующий ответ: "Обращаю Ваше внимание, при пополнении карты через другие Банки средства поступают на счет Клиента в ПАО «Альфа-Банк» до 5-ти рабочих дней после осуществления платежа."
- при прямом пополнении - в тот же день - через транзитник - 2 дня
внутренний регламент никак не может противоречить Закону о Платежных система - там сроки четко прописаны на межбанк и внутрибанк. - при прямом пополнении - в тот же день банк-получатьлти обязан зачислить - через транзитник (т.е. дальнейший внутрибанк) - 2 дня
далее штраф 0,1% за каждый день.
IMPRINTER, в ответе указано «до 5-ти рабочих дней после осуществления платежа», а не от даты прихода в Альфа-Банк.
в любом случае это было ненормально ... в нормальном банке деньги зачисляют в тот день когда они были отправлены ... я отправлял вам из аваля сэпом в 18:45 и они доходили до моего счета и зачислялись на него в этот же день несмотря на транзитник ... в любом случае тут был у вас сбой, поэтому надо было ответить клиенту - что проблема обнаружена, виновные наказаны, приносим извинения, Пляка/Постернак уволены ... а ссылка на право тянуть 5 дней - это несерьезно )
Esq написав:Сегодня произошло странное: SMS с неудачной операцией, в другом городе попытались нашей картой расплатиться в пиццерии при онлайн заказе.
В семье есть множество карт и по многим установить момент компрометации не представляется возможным ввиду частоты использования.
Но в данном случае речь о карте из пакета Ультра, которая пролежала большую часть жизни на полке, ни единого раза за свой срок службы не участвовала в оплате товаров и услуг и лишь несколько раз использовалась в банкомате Альфы больше полугода назад.
Так вот по ней был введен верно CVV код, но при этом неверно введен срок действия.
Поддержка по результату тут же завернула карту на перевыпуск.
бывает достаточно и одного раза использования карты в банкомате со скиммером, чтобы ее скомпрометировать
в любом случае это было ненормально ... в нормальном банке деньги зачисляют в тот день когда они были отправлены ... я отправлял вам из аваля сэпом в 18:45 и они доходили до моего счета и зачислялись на него в этот же день несмотря на транзитник ... в любом случае тут был у вас сбой, поэтому надо было ответить клиенту - что проблема обнаружена, виновные наказаны, приносим извинения, Пляка/Постернак уволены ... а ссылка на право тянуть 5 дней - это несерьезно )
30.2. Банк отримувача в разі надходження суми переказу протягом операційного дня зобов'язаний її зарахувати на рахунок отримувача або виплатити йому в готівковій формі в той самий день або в день (дата валютування), зазначений платником у розрахунковому документі або в документі на переказ готівки. { Пункт 30.2 статті 30 в редакції Закону N 2056-IV ( 2056-15 ) від 06.10.2004 }
У разі порушення банком, що обслуговує отримувача, строків завершення переказу цей банк зобов'язаний сплатити отримувачу пеню у розмірі 0,1 відсотка суми простроченого платежу за кожний день прострочення, що не може перевищувати 10 відсотків суми переказу, якщо інший розмір пені не обумовлений договором між ними. В цьому випадку платник не несе відповідальності за прострочення перед отримувачем.
Отримувач має право на відшкодування банком, що обслуговує платника, шкоди, заподіяної йому внаслідок порушення цим банком строків виконання документа на переказ.
в любом случае это было ненормально ... в нормальном банке деньги зачисляют в тот день когда они были отправлены ... я отправлял вам из аваля сэпом в 18:45 и они доходили до моего счета и зачислялись на него в этот же день несмотря на транзитник ... в любом случае тут был у вас сбой, поэтому надо было ответить клиенту - что проблема обнаружена, виновные наказаны, приносим извинения, Пляка/Постернак уволены ... а ссылка на право тянуть 5 дней - это несерьезно )
IMPRINTER, нарушений со стороны Альфа-Банка нет.
есть юридическая и этическая сторона ... даже если типа юридических нарушений нет, но ситуация когда банк не зачисляет деньги клиенту в стандартные привычные сроки - это ненормально ... это проблема, а у проблемы всегда есть имя, фамилия и отчество. Это же имидж банка ... я же за вас переживаю ). Вот клиент обиделся и сказал, что больше с Аллой дел иметь не будет ...
Lost написав:Alfa_Bank в ЛС говорит что при пополнении карты через другие Банки средства в Альфе могут зачислять до 5-ти рабочих дней!
