monobank (2017 - 2021)

Вся эта дискусия сильно напомнила мне разговор одного человека на совещании, где он в сердцах ляпнул: Вас куда не целуй - везде ж***.

Банк взял на себя мзду грёбанного привата за выход и сейчас прикрыл злоупотребления от быстрой реализации этой компенсации.
И за это ему респект.

А тем, кто ищет нестыковки в правилах - уверен, что где-то в правилах зарыт пункт, что при выявлении злоупотреблений банк может делать так, как он считает нужным. Если думаете что правы - вперед в суд.
Просто не пойму, что хотят от представителя, который ничего не решает.
А те кто решает уже приняли решение, реализовав его на практике.

Дык пусть пишут в своих тарифах членораздельно. А то получаетсядля заманухи мы пишем одно (притом даже в тарифах, а не в рекламных буклетах), а по факту - совсем другое.

monobank_ua

у вас не сказано про компенсацию комиссии - у вас сказано кешбек за размешение депо с карты другого банка.

Данная информация указана на сайте monobank.com.ua в разделе "Тарифы". Нам искренне жаль, что данная ситуация повлекла негативные эмоции при пользовании нашими услугами. При этом, если с вас была списана комиссия за пополнение депозита и вам не начислен кешбэк, то по обращению в нашу поддержку мы начислим 0.6 % от суммы на ваш счет кешбэк.

monobank — перший мобiльний банк, що не виконує умови обслуговування

monobank_ua

у вас не сказано про компенсацию комиссии - у вас сказано кешбек за размешение депо с карты другого банка.

Данная информация указана на сайте monobank.com.ua в разделе "Тарифы". Нам искренне жаль, что данная ситуация повлекла негативные эмоции при пользовании нашими услугами. При этом, если с вас была списана комиссия за пополнение депозита и вам не начислен кешбэк, то по обращению в нашу поддержку мы начислим 0.6 % от суммы на ваш счет кешбэк.

Если списана комиссия, равная 0, Вы тоже обязаны зачислить кэшбек. Поскольку в тарифах, размещенных на сайте monobank.com.ua, не указан размер комиссии, после списания которой будет выплачен кэшбек.

В общем, ситуация ясна: монобанк не выполняет условия обслуживания. Ведет себя абсолютно неклиенториентированно.

[2 1]

monobank_ua

у вас не сказано про компенсацию комиссии - у вас сказано кешбек за размешение депо с карты другого банка.

Данная информация указана на сайте monobank.com.ua в разделе "Тарифы". Нам искренне жаль, что данная ситуация повлекла негативные эмоции при пользовании нашими услугами. При этом, если с вас была списана комиссия за пополнение депозита и вам не начислен кешбэк, то по обращению в нашу поддержку мы начислим 0.6 % от суммы на ваш счет кешбэк.

я не олень чтоб переводить с карты где берется комиссия.
естественно я переводил с карты где нет комиссии с целью получения кешбека 0,6% согласно тарифа где никаких исключений не прописано.

там сказано за дополнительное вознаграждение при размещении депозита через указанный канал размещения и всё.

вы нарушили тарифы.
а все дискуссии ваших руководителей про свинорылов и толкателей верблюдов курам на смех. они проанализировалди .. ну проанализировали - измените тарифы как положено.

у вас не сказано про компенсацию комиссии - у вас сказано кешбек за размешение депо с карты другого банка.

Ну ничего ж не добьемся. Максимум - опять сбежит представитель в уютненький фейсбук.

[2 1]

monobank_ua

клиенты принимая решение о разщмещении депозита руководствовались эффективной ставкой .. т.е. реальная ставка + кешбек 0,6%
это было единственным мотиватором размещения депо - т.к. при чистой ставке без кешбека они бы разместили в другом банке.
вы обманом взаполучили ресурсы и теперь рассказываете про толкателей верблюдов.
в общем вся суть гороха и команды с приматовким менталитетом на в силе.

у вас не сказано про компенсацию комиссии - у вас сказано кешбек за размешение депо с карты другого банка.

Ну ничего ж не добьемся. Максимум - опять сбежит представитель в уютненький фейсбук.

Нет, мы не прячемся от Клиентов и желаем помочь всем. При этом, после принятия данного решения отобразили информацию в разделе Тарифы на главном сайте нашего банка monobank.com.ua
Мы очень надеемся на ваше понимание и поддержку.

Ну ничего ж не добьемся. Максимум - опять сбежит представитель в уютненький фейсбук.

Та пусть бежит в свою закрытую группу читать хвалебные оды и банить всех недостаточно хвалящих, толку от него тут Мы ж вполне адекватную критику даем, с аргументами. Просто монобанк, как оказалось, не умеет решать созданные собой же проблемы. Вместо того, чтобы услышать клиентов, поблагодарить за обратную связь, дозачислить кэшбек и закрыть вопрос, монобанк решил не выполнять свои же утвержденные условия.