monobank (2017 - 2021)

Такс... Похоже подловил Моню на мелком воровстве. Привязывал новую карту к амазону. Они сняли $1. Курс в приложении сегодня целый день 26,30. Моня списывает 26,31. Я в сапорт мол так и так. Говорят что в приложении курс не настоящий показывается а информативный и вообще в правилах есть пункт 4.3.17:

4.3.17. Для виконання безготівкових переказів клієнта в валюті, відмінній від валюти рахунку клієнта,
Банк має право купувати / продавати іноземну валюту на МВРУ від імені і за дорученням клієнта (за
курсом МВРУ для операції на дату її проведення) з відшкодуванням Банку витрат на сплату зборів,
комісій і вартості наданих послуг. Курс купівлі/продажу, чинний на момент обробки операцій Банком,
може не збігатися з курсом, що діяв під час її здійснення. Виникла внаслідок цього курсова різниця не
може бути предметом претензії з боку клієнта.

Но я ж не перевод совершаю, а оплату... Так и говорю, а мне в ответ мол курс в приложении чисто информативный и может отличаться и вообще там происходит округление до одной копейки.
Попросил показать пункт правил, в котором это указано - долгие поиски и просьба подождать... В итоге сказали что ищут и пропали.

Вопрос к местным спецам: я правильно понимаю что они не правы, или все-таки я что-то упустил?

Дело как бы не в одной копейке, а в общем подходе к вопросу. Оказывается тот курс, что видно в приложении совсем не обязан совпадать с реальным курсом по которому проводят операции. А еще есть какие-то округления до одной копейки. Только откуда они берутся при сумме ровно в $1 - непонятно.

ну и хотелось бы камент оффпреда

Да, действительно, в меню "Еще" курс обнуляется до 2-х знаков, если открыть меню курсов там будет курс указан полностью. На данный момент курс продажи доллара - 26.3061 грн, поэтому и курс при списании был 26.31 грн.

Не важно в каком меню я смотрю курс. В деталях операции я вижу 26.3100, и никак даже не 26.3099

То-есть имеем следующее:
1) «на главной» отображается некорректный курс (без учета двух последних знаков)
2) в деталях операции отображается некорректный курс.

ЗЫ а импринтер ещё на выписку жаловался, мол на болванов ориентирована %)

Оказывается тот курс, что видно в приложении совсем не обязан совпадать с реальным курсом по которому проводят операции

Так всегда было, я даже на это перестал обращать внимание, все равно отбрехаются. Вы бы еще попробовали в еврозоне за день оплатить раз 10 карточкой в магазине - ни одного одинакового курса в выписке не будет.

То-есть имеем следующее:
1) «на главной» отображается некорректный курс (без учета двух последних знаков)
2) в деталях операции отображается некорректный курс.

ЗЫ а импринтер ещё на выписку жаловался, мол на болванов ориентирована %)

Чудесную выписку сделал моня. Раньше была справка из жека.

Оказывается тот курс, что видно в приложении совсем не обязан совпадать с реальным курсом по которому проводят операции

Так всегда было, я даже на это перестал обращать внимание, все равно отбрехаются. Вы бы еще попробовали в еврозоне за день оплатить раз 10 карточкой в магазине - ни одного одинакового курса в выписке не будет.

Кстати действительно... меньше месяца назад. 2 оплаты в одной торговой точке в одном терминале с разницей в 1 минуту. Курс отличается на 5 десятитысячных евро.

От же жулики... ждём офф комментарий от представителя.

Оказывается тот курс, что видно в приложении совсем не обязан совпадать с реальным курсом по которому проводят операции

Так всегда было, я даже на это перестал обращать внимание, все равно отбрехаются. Вы бы еще попробовали в еврозоне за день оплатить раз 10 карточкой в магазине - ни одного одинакового курса в выписке не будет.

Кстати действительно... меньше месяца назад. 2 оплаты в одной торговой точке в одном терминале с разницей в 1 минуту. Курс отличается на 5 десятитысячных евро.

От же жулики... ждём офф комментарий от представителя.

А что вы собираетесь от него ждать?
Банкам уже давно дали право менять курс в течении дня, так что они в это ситуации в своем праве.
Хотите зафиксировать курс - купить баксы у нас и продайте в начале отдыха за рубежом.
Курс будет 100% стабильный
Единственный их проё в этой ситуации - это неправильное округление при отображении курса.

[quote="4399702:maxim2014"]Оказывается тот курс, что видно в приложении совсем не обязан совпадать с реальным курсом по которому проводят операции

Так всегда было, я даже на это перестал обращать внимание, все равно отбрехаются. Вы бы еще попробовали в еврозоне за день оплатить раз 10 карточкой в магазине - ни одного одинакового курса в выписке не будет.

Кстати действительно... меньше месяца назад. 2 оплаты в одной торговой точке в одном терминале с разницей в 1 минуту. Курс отличается на 5 десятитысячных евро.

От же жулики... ждём офф комментарий от представителя.

А что вы собираетесь от него ждать?
Банкам уже давно дали право менять курс в течении дня, так что они в это ситуации в своем праве.
Хотите зафиксировать курс - купить баксы у нас и продайте в начале отдыха за рубежом.
Курс будет 100% стабильный
Единственный их проё в этой ситуации - это неправильное округление при отображении курса.[/quote]
Курс меняться может. Но он должен корректно отображаться в приложении. У них же отображается одно (даже там, где без округления), а применяется при оплате другое. Там вообще мелочи, но для самого технологичного банка это как-то некрасиво что-ли
И вообще не понятно, что мешает показывать сразу правильный курс, а не прятать его в дебри.

ЗЫ суть в том, что в одну единицу времени в приложении в деталях операции и в разделе с курсами отображается разная информация

Вопрос, кто расплачивался картой в новой поште, к какой категории относится терминал?

Надіслано від мого SM-J710F, використовуючи Tapatalk

А можно постараться сделать кэшбэк чистыми? А то совсем грустно получается. При этом еще и понизили.

[1 1]

А можно постараться сделать кэшбэк чистыми? А то совсем грустно получается. При этом еще и понизили.

Подарите Моне моющее, а лучше прочищающее