Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[2 1]

Alfa_Bank

ну почему.

IMPRINTER, потому что код МСС не подходит под условия Акции .

так в условиях не было сказано ранее, что есть какие-либо ограничения на покупки, которые можно компенсировать. Прописаны были ограничения тока по покупкам по которым можно заработать баллы. Сейчас правила изменили и прописали, что можно компенсировать не все покупки, а тока определенные, что нельзя назвать уточнением все-таки ИМХО.

Мда, хочется, чтобы эту ситуацию прокомментировал представитель альфы.
Нормально, ли, что без предупреждения карта блокируется автоматически по соображениям безопасности, без звонка от СБ, и возможности ей пользоваться 24 часа нет.
Выглядит, как обращение к клиенту задним местом.

sanyok, Todes, добрый день. Я ожидаю ответ от Безопасности по вашим вопросам.

Alfa_Bank, есть какие новости по моему вопросу?

-VICTOR-, добрый день. Мне абсолютно непонятны претензии по этому поводу. Я уже объясняла, что это не изменения Правил, а дополнения к ним, которые по сути ничего не меняют. Это дополнение было инициировано, чтобы объяснить ограничения данной бонусной программы, которые были и до публикации данного дополнения. Согласно п. 2.20 Правил дополнения имеют место быть.
« Всі зміни і доповнення, що вносяться Банком в Правила, набувають чинності з моменту їх розміщення на сайті Програми https://cashuclub.com.ua/, окрім умов щодо припинення дії Програми, які вносяться та набувають чинності в порядку, передбаченому Правилами, в т.ч., п.п. 2.22., 2.24. Правил. Користувач приймає на себе обов’язок самостійно відстежувати зміни/доповнення до Правил, що розміщуються Банком на сайті Програми.»

позвольте категорично с вами не согласится. любые уточнения изменяют правила.
например вы садитесь в транспорт и спрашиваете - проезд бесплатный?
вам говорят - да бесплатный.
но сев в транспорт вам уточняют - бесплатный для тех кто босиком а вам придется заплатить.
так же поступил и банк.
не опубликовав эти уточнения банк их ввел в действие.

mephala, пишу в последний раз: в данном конкретном случае внесенные дополнения никак не изменили Правила использования бонусов.

ранее в правилах не было ограничений по МСС куда можно потратить баллы.
а значит согласно правил баллы можно было потратить на ЛЮБУЮ покупку.
клиенты начинают тратить баллы на любые покупки согласно вашим правилам но их не пускает система.
и тут вдруг всплывает "уточнение" как вы говорите - на какие покупки (по МСС) можно тратить баллы.
т.е. раньше по правилам можно было потратить куда угодно а теперь только на определённые МСС и вы называете это не изменением в правилах? слов нет.
если по таким мелочам мухлюют то представляю что будет если масштаб поболе будет.

ЗЫ
если вы считаете что ограничение куда можно потратить баллы действительно ранее было в условиях и внесенные изменения по МСС лишь уточнили его - приведите текст из старых правил.

А есть тут кто-то, кто смог потратить мигрировавшие балы с Укрсоца?
Ну хоть 100 грн. Я не могу. Есть покупка, проведена по счёту. Больше 100 грн, мсс 5411 - продукты.
И болт на восемнадцать.

Нужно больше бонусов!
Пополняй список покупок к возврату, рассчитываясь картой!

Каких бонусов нужно больше? У меня их больше чем 150т, вполне достаточно. В поддержке только руками разводят. Создали заявку.
Хотел хоть коммуналку заплатить, отдать дань усопшему, но видно не судьба.

А есть тут кто-то, кто смог потратить мигрировавшие балы с Укрсоца?
Ну хоть 100 грн. Я не могу. Есть покупка, проведена по счёту. Больше 100 грн, мсс 5411 - продукты.
И болт на восемнадцать.

Нужно больше бонусов!
Пополняй список покупок к возврату, рассчитываясь картой!

Каких бонусов нужно больше? У меня их больше чем 150т, вполне достаточно. В поддержке только руками разводят. Создали заявку.

Тоесть в супермаркетах пока нельзя расчитываться, если нужно отоварить эти бонусы.
Держите нас в курсе - чем закончится.

Альфа-банк, прошу рассмотреть ситуацию:
Сегодня в отделении, получал карту по сроку и написал заявление на смену финансового номер. Сейчас мне поступил звонок с номера +380732556763, девушка представилась сотрудником Альфа-банка, уточнила, что хочет провести идентификацию для подтверждения заявления по смене номера. Не смотря на мое замечание, что подверждение личности было проведено в отделении. Ну ладно, подумал я, лишняя безопасность не помешает.
Первый вопрос: какие карты есть у вас в банке: дебетовые, зарплатные, кредитные? Ответил.
Второй вопрос: кодовое слово по карте.
Я отказался представлять конфиденциальную информацию человек, звонящему с непонятного номера телефона.
Предложил перезвонить на горячую линию и пообщаться с этим сотрудником. Мне сообщили, что нет такой технической возможности.
В результате моего отказа мне было предложено снова идти в отделение писать заявление повторно и после этого снова отвечать на вопросы с неизвестного номера.
Мною было поставлено в известность звонящее лицо о составлении жалобы на неправомерный запрос конфиденциальной информации. Банк постоянно всеми способами предупреждает, что СОТРУДНИКИ БАНКА НИКОГДА НЕ ЗАПРАШИВАЮТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ КЛИЕНТОВ, такую как СЕКРЕТНОЕ СЛОВО, ПИН-КОД, ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ, CVV-Код и прочее. Если это действительно сотрудник, предлагаю перетрудоустроить его на биржу труда. А от Вас ожидаю комментарии по этому инциденту.
Предоставленный Табельный номер 33107, искался очень долго. Сотрудник очень сильно ожидает Вашей реакции на жалобу. Завил, что жалоба не обоснована и посмотрим. Разговор записан.

Тоесть в супермаркетах пока нельзя расчитываться, если нужно отоварить эти бонусы.
Держите нас в курсе - чем закончится.

Та фиг его знает. У меня такое чувство, что укрсоцевскими балами рассчитаться нельзя. Поэтому и спрашиваю, кто-то смог ими рассчитаться, чтоб знать куда копать дальше.

Мною было поставлено в известность звонящее лицо о составлении жалобы на неправомерный запрос конфиденциальной информации. Банк постоянно всеми способами предупреждает, что СОТРУДНИКИ БАНКА НИКОГДА НЕ ЗАПРАШИВАЮТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ КЛИЕНТОВ, такую как СЕКРЕТНОЕ СЛОВО, ПИН-КОД, ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ, CVV-Код и прочее.

Здесь такое постоянно.
Но, даже если на горячку вы позвоните, они, для экономии часто сбрасывают, а потом сами перезванивают с неизвестной мобилы. Т.е. опять проверить, что звонит сотрудник банка - возможности нет.

Здесь такое постоянно.

Подождем ответа представителя.
Когда я задал вопрос о замене номера меня послали в отделение. Я пришел. Нахиба?

в общем, кешью клуб достойная замена укрсоцбанк шоппинг клабу.
кольцеброс пробовал кто-нибудь покупать? по идее, эту транзакцию должны принять