Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank
Добрый день..) А что скажет представитель по ситуации когда у клиента списали деньги без подтверждения за оплату комуналки ?..что-то там около 12 000 грн кажется ??? ситуация разобрана ?? ответы есть ???
а то как то СТРЕМНО становится у вас в клиентах ходить......у одного несанкционированные клиентом списания...другому ДЕПО не отдаете....

-VICTOR-, добрый день. Информацию и возможные пути решения ситуации я предоставила клиенту в ЛС.

..НУ ПОЗВОЛЬТЕ !..... нам не нужны имена фамилии , номера счетов , то есть НИКАКАЯ личная инфо.....но вот почему так случилось все же нам тут дайте ответ .
Для того что бы были сделаны ПРАВИЛЬНЫЕ выводы...в противном случае , я уверен, пользователи и не только этого ресурса сделают выводы не в пользу банка...
раз вы скрываете от нас ПОЧЕМУ так случилось - значит 100% вина банка в этом

Сегодня, при первом входе в му.альфу выскакивает банер с регламентом платежей на сегодня-завтра. Кто еще не заходил - скопируйте и выложите, пожалуйста, здесь - а то я закрыл не вникая, а сейчас надо один момент уточнить..

"Вітаю с Новим роком та Різдвом... ваш персональный менеджер"
Верните, лучше, комиссию за якобы акционные комфорты. Сколько вообще дней тут надо на рассмотрение простейшей заявки?

wig, добрый день. Дайте номер карточного счета или ИНН, посмотрю в чем причина задержки возврата средств.

Сегодня, при первом входе в му.альфу выскакивает банер с регламентом платежей на сегодня-завтра. Кто еще не заходил - скопируйте и выложите, пожалуйста, здесь - а то я закрыл не вникая, а сейчас надо один момент уточнить..

я прекрасно осмыслил вами написанное - деньги на среду вы не заказали но решили сделать крайним банк. то что вы их не получили в субботу - насколько я знаю получить деньги по депозиту можно не с карты а по ордерку экономиста (этот момент лучше пусть офпред уточнит так как сам не забирал подобным образом а слышал со слов). какой смысл было ждать пока они на карту упадут?

Я думаю, что никак нельзя получить деньги, которых ещё нет (зависли где-то в дороге между депозитом и картой). Когда они появились, касса уже закрылась, хотя сумма была заказана, и, видимо, в наличии. А на следующий день денег в кассе уже не оказалось. Клиент решил, что его заказ всё ещё в силе, а в банке ни одна сво не даже не заикнулась, что это не так, и что на следующий день нужно денег заказать опять (пусть даже это те же самые деньги, что прямо вот тут за окошком в кассе уже лежат).
Можно, конечно, свалить вину за это на клиента (да, по договору всё четко - нет заказа, нет денег), но предложить перезаказать сумму сотрудники в этой ситуации были просто обязаны. Это совершенно не касаясь вопроса, почему деньги были недоступны в течение дня, это отдельная история (что договор говорит по этому поводу?)

Зачем ждать попадания на карту? Можно сразу у экономиста все сделать.

wig, добрый день. Дайте номер карточного счета или ИНН, посмотрю в чем причина задержки возврата средств.

Спасибо!
Я все еще надеюсь, что с этим вопросом справится персональный менеджер, которая лично обещала контролировать возврат. Но если она и в следующем году будет молчать, что ж. Сдам ИНН и номера счетов в личку.

Сегодня, при первом входе в му.альфу выскакивает банер с регламентом платежей на сегодня-завтра. Кто еще не заходил - скопируйте и выложите, пожалуйста, здесь - а то я закрыл не вникая, а сейчас надо один момент уточнить..

Это как?

Альфа-Банк Україна оголошує грудень вільним від комісії – усі платежі у Alfa-Mobile Ukraine та інтернет-банкінгу My Alfa-Bank безкоштовні.

У період з 01 по 31 грудня 2018 року всі платежі, здійснені через мобільний додаток Alfa-Mobile Ukraine та інтернет-банкінг My Alfa-Bank, здійснюються без сплати комісії.

https://alfabank.ua/about/press/misyac-bez-komisiyi-za-onlajn-platezhi-2973
Платежи вроде как и до того были без комиссий...
Собираются вводить комиссии 01.01.2019???

ol_zy , добрый день. Согласно тарифов некоторых карточных продуктов Альфа-Банка, такие операции как пополнение мобильного/коммунальные платежи и т.д. (что перечислены по ссылке) являются платными.

Asdушный

http://prntscr.com/m0jliw