Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Как показывает практика, в "Альфа-банке" НИКОГДА и НИ ОДНА акция не проходит спокойно и в соответствии с условиями, указанными на сайте. Во всяком случае, мой опыт говорит именно об этом. Поэтому всегда нужно быть готовым к борьбе и верить в победу!
Не исключением стало и сегодняшнее посещение отделения "Альфа-банка" на пр. Победы, 20, г. Киев.
Итак, по порядку. Время медленно движется к обеду, но, вопреки ожиданиям, зал не ломится от клиентов. От слова совсем. Правда, и обещанной музыки нет, а тем более "солодких подарунків" никто не раздает. Про акцию вяло напоминает реклама на табло электронной очереди. Клиентов в очереди аж два, из 12 окон работает тоже аж 2. Но это мелочи. Ну, каких-то 10 минут ожидания. Подхожу после вызова к менеджеру и по напряжению в ее лице вижу, что борьба сейчас начнется. Говорю, что, мол, хочу открыть депозиты по акции. Первая реакция: только для тех, кому приходило предложение. Отвечаю: вчера на фин. форуме оф. представитель сказал, что нет, для всех. Как и следовало ожидать, начинает звать "старшую". Еще каких-то минут 10-15 ожидания, и подходит "старшая", такая же девушка из оперзала. Начинает молча открывать, я к ней с вопросом: так, мол, для всех или все же только для избранных? Начинает мне отвечать зачем-то про тех, у кого вклад окончился в текущем месяце. Я говорю, что про это знаю, а спрашиваю не об этом. Так только для получивших СМС, или все же для всех? Выясняется, что для всех. Ок, думаю, ну, ладно, одна небольшая неприятность. Но не тут-то было. Доходим до суммы, и тут она мне заявляет, что акция для суммы от 50 000 грн, а вовсе не 5 000! Я говорю: у вас на сайте написано, что от 5 000. Снова начинается тягомотное выяснение с упоминанием, как обычно, главного аргумента "программа не пропускает". Жду еще минут 15-20, в этот раз к ним присоединяется и какой-то мужчина. "Моя" менеджер возвращается и говорит мне, что "технические проблемы" (самое частое словосочетание в лексиконе "Альфа-банка"!), это во всех отделениях банка (не проверяла), и что сейчас она напишет заявку, а я могу потом подойти. Выясняю, "потом" - это когда? Ответ - часа два. Т.е. мне предлагается побегать по округе два часа и потом вернуться снова!!! Начинаю говорить (частично), что думаю про "Альфа-банк" и его "сервис". Девушка с кем-то усиленно разбирается по телефону. По ходу пробуем открыть вклад в евро, и, как я слышу, она вообще такое не видит в программе. После некоего времени все же вклад в гривне открыть удается, мне она сообщает, что даст мне стандартный договор на 16,25%, а потом мне набавят 0,5%, и мне нужно будет еще раз подойти за новым договором. Евро,как ни странно, тоже в итоге открылся. Ни в одном договоре нет упоминания ни об акции, ни о бонусах Кеш`ю (может, так и надо, конечно). Как доказывать, если не придут до 5 апреля, спрашиваю, скорее, сама себя и сама себе же отвечаю: только по дате договора.
Справедливости ради хочу заметить, что в my alfa уже светится ставка 16,75 (а не 16,25), а по общей картине очередной акции хочу услышать комментарии официального представителя.
Конкретно к вышеуказанному отделению претензий не имею, бардак, увы, везде в Банке.

Я вообще думаю распечатку акции взять с собой когда пойду.
Чтобы сразу носом в буквочки если что

Когда Кешью баллы начислятся после оформления продуктов в День клиента?
И как правильно отключить 2 страховки,навязанные при оформлении кредитной карты?

Как показывает практика, в "Альфа-банке" НИКОГДА и НИ ОДНА акция не проходит спокойно и в соответствии с условиями, указанными на сайте. Во всяком случае, мой опыт говорит именно об этом. Поэтому всегда нужно быть готовым к борьбе и верить в победу!
Не исключением стало и сегодняшнее посещение отделения "Альфа-банка" на пр. Победы, 20, г. Киев.
Итак, по порядку. Время медленно движется к обеду, но, вопреки ожиданиям, зал не ломится от клиентов. От слова совсем. Правда, и обещанной музыки нет, а тем более "солодких подарунків" никто не раздает. Про акцию вяло напоминает реклама на табло электронной очереди. Клиентов в очереди аж два, из 12 окон работает тоже аж 2. Но это мелочи. Ну, каких-то 10 минут ожидания. Подхожу после вызова к менеджеру и по напряжению в ее лице вижу, что борьба сейчас начнется. Говорю, что, мол, хочу открыть депозиты по акции. Первая реакция: только для тех, кому приходило предложение. Отвечаю: вчера на фин. форуме оф. представитель сказал, что нет, для всех. Как и следовало ожидать, начинает звать "старшую". Еще каких-то минут 10-15 ожидания, и подходит "старшая", такая же девушка из оперзала. Начинает молча открывать, я к ней с вопросом: так, мол, для всех или все же только для избранных? Начинает мне отвечать зачем-то про тех, у кого вклад окончился в текущем месяце. Я говорю, что про это знаю, а спрашиваю не об этом. Так только для получивших СМС, или все же для всех? Выясняется, что для всех. Ок, думаю, ну, ладно, одна небольшая неприятность. Но не тут-то было. Доходим до суммы, и тут она мне заявляет, что акция для суммы от 50 000 грн, а вовсе не 5 000! Я говорю: у вас на сайте написано, что от 5 000. Снова начинается тягомотное выяснение с упоминанием, как обычно, главного аргумента "программа не пропускает". Жду еще минут 15-20, в этот раз к ним присоединяется и какой-то мужчина. "Моя" менеджер возвращается и говорит мне, что "технические проблемы" (самое частое словосочетание в лексиконе "Альфа-банка"!), это во всех отделениях банка (не проверяла), и что сейчас она напишет заявку, а я могу потом подойти. Выясняю, "потом" - это когда? Ответ - часа два. Т.е. мне предлагается побегать по округе два часа и потом вернуться снова!!! Начинаю говорить (частично), что думаю про "Альфа-банк" и его "сервис". Девушка с кем-то усиленно разбирается по телефону. По ходу пробуем открыть вклад в евро, и, как я слышу, она вообще такое не видит в программе. После некоего времени все же вклад в гривне открыть удается, мне она сообщает, что даст мне стандартный договор на 16,25%, а потом мне набавят 0,5%, и мне нужно будет еще раз подойти за новым договором. Евро,как ни странно, тоже в итоге открылся. Ни в одном договоре нет упоминания ни об акции, ни о бонусах Кеш`ю (может, так и надо, конечно). Как доказывать, если не придут до 5 апреля, спрашиваю, скорее, сама себя и сама себе же отвечаю: только по дате договора.
Справедливости ради хочу заметить, что в my alfa уже светится ставка 16,75 (а не 16,25), а по общей картине очередной акции хочу услышать комментарии официального представителя.
Конкретно к вышеуказанному отделению претензий не имею, бардак, увы, везде в Банке.

Annet_, добрый день. Очень жаль, что так получилось Отделения информировали заранее о всех условиях акции, технической стороне открытия продуктов. Но что-то, видимо, пошло не так… Все передам руководству сети и будем думать, как в дальнейших акциях не допустить подобного. То, что в документах нет упоминания о бонусах, не ошибка. Все бонусы будут начисляться автоматически после проверки наличия открытых депозитов в дни акции. Спасибо вам за обратную связь. И еще раз извините.

Когда Кешью баллы начислятся после оформления продуктов в День клиента?
И как правильно отключить 2 страховки,навязанные при оформлении кредитной карты?

_PORT_UA, добрый день. Бонусы будут начислены до 5 апреля, согласно условий. Страховки можно отключить позвонив в КЦ банка.

Alfa_Bank после открытия депозита для подключения к акции по безналичному перечислению - надо отправлять деньги напрямую на депозитный счет 2630? И когда и как бонус по этой акции выплачивается? спасибо

Alfa_Bank после открытия депозита для подключения к акции по безналичному перечислению - когда крайний срок на перечисление - в тот же день или на сколько можно отложить?

[1 1]

5 рабочих дней, день открытия -- первый рабочий день
Заливать только СЭПом, прямо на 2630

Alfa_Bank после открытия депозита для подключения к акции по безналичному перечислению - надо отправлять деньги напрямую на депозитный счет 2630? И когда и как бонус по этой акции выплачивается? спасибо

Stringer, добрый день. Да, нужно отправлять напрямую на счет 2630. Бонус выплачивается в последний рабочий день месяца, в котором был открыт депозит, на карточный счет клиента.

Alfa_Bank после открытия депозита для подключения к акции по безналичному перечислению - когда крайний срок на перечисление - в тот же день или на сколько можно отложить?

vollena71, добрый день. Средства можно зачислить на протяжении 5-ти рабочих дней, если они не будут зачислены в указанный срок, депозит закроется.

Что за акция по безналичному зачислению? Можно ссылку на условия?