Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 70287029703070317032 ... 9044>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1044
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
213
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
177
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
173
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
283
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
198
Всього голосів : 1044
Повідомлення Додано: Суб 20 кві, 2019 19:33

Re: Альфа-Банк

Так в том-то и дело, что в истории операции в мобайле - все ок, а в проводке - сегодняшние операции в блоке (что логично), а вчерашних вообще нет! Посмотрим в понедельник, как все это будет отображаться. Как бы в целом - претензий нет, но глядя на движения в мобильном банкинге, возвраты закинутых денег на дохсейф - как-то дико)
Stargazer212
 
Повідомлень: 105
З нами з: 26.02.18
Подякував: 8 раз.
Подякували: 7 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 кві, 2019 19:35

Stargazer212
вообще то ничего дикого нет - денег на счете физически еще нет
или вы хотите получать проценты за деньги которых нету? шото не слипнется? :mrgreen:
mephala
 
Повідомлень: 7005
З нами з: 07.04.14
Подякував: 179 раз.
Подякували: 786 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 кві, 2019 19:36

  mephala написав:
  Smitten написав:
  Stargazer212 написав: Надо ждать проводок. .... Или это норма для альфы?

Да, это тут нормально. Привыкайте :D
Если хотите чтобы пополнение совпадало с проводкой нужно пополнять через кассу с магическим словом "оффлайн". Во всех остальных вариантах - деньги будут на счету на след. рабочий день, и только после этого их можно закинуть на сейф

кстати если закидывать через банкомат то в чеке пишет когда деньги будут зачислены на счет. можно даже у офпреда уточнить регламент зачисления денег при использовании банкомата.

Это был не банкомат - а какой-то странный терминал в отделении, с загрузкой наличных сверху, в системе отобразился как Moneysend card2card.
Stargazer212
 
Повідомлень: 105
З нами з: 26.02.18
Подякував: 8 раз.
Подякували: 7 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 кві, 2019 19:38

Julio
Нет никакого нежданчика. Так и должно быть. Из блока операции уйдут примерно в ближайший рабочий день, то есть после проводки 22 апреля. А сегодня ещё не 22 апреля.

И вообще волноваться нужно только если бы у вас задвоились именно проводки по счёту.

Мой совет: не стоит волноваться по всякой ерунде ;)
Vorlon
 
Повідомлень: 9263
З нами з: 14.06.13
Подякував: 445 раз.
Подякували: 989 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 кві, 2019 19:43

  mephala написав:Stargazer212
вообще то ничего дикого нет - денег на счете физически еще нет
или вы хотите получать проценты за деньги которых нету? шото не слипнется? :mrgreen:

Та нет конечно. Я не настолько жадный, чтобы ждать проценты с 1000 грн). Просто я не понял, почему они вернулись сегодня с дохсейфа назад. И не понимаю, почему не вижу проводок за вчера. А за сегодня вижу. Вот и все. Я просто пытаюсь пользоваться новым для себя банком и новым продуктом. В воровстве денег никто никого не упрекает. Я просто пытаюсь понять, почему есть всякие косяки в онлайн-банкинге)
Stargazer212
 
Повідомлень: 105
З нами з: 26.02.18
Подякував: 8 раз.
Подякували: 7 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 кві, 2019 20:13

  Smitten написав:
  Stargazer212 написав: Надо ждать проводок. .... Или это норма для альфы?

Да, это тут нормально. Привыкайте :D
Если хотите чтобы пополнение совпадало с проводкой нужно пополнять через кассу с магическим словом "оффлайн". Во всех остальных вариантах - деньги будут на счету на след. рабочий день, и только после этого их можно закинуть на сейф

Спасибо большое за инфу. Теперь понятно.
Stargazer212
 
Повідомлень: 105
З нами з: 26.02.18
Подякував: 8 раз.
Подякували: 7 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 кві, 2019 20:17

Альфа-Банк

  clientage написав:
  Stargazer212 написав:Почему деньги с депозита сами возвращаются на карточный счет?

А патамуша ДохСейф это не депозит, а карточный субсчет с повышенным %
А депозит -- это Сбер, вот оттудава деньги не возвращаются :mrgreen: и его мона пополнять и в пятницу, но до 17:00

Спасибо за разьяснение! Отныне буду знать.
Stargazer212
 
Повідомлень: 105
З нами з: 26.02.18
Подякував: 8 раз.
Подякували: 7 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 20 кві, 2019 22:30

  mephala написав:
  Avatar написав:
  casper12 написав:тоді закинуті вами 151 грн 25,03 пішли на погашення цих трат, а не річної абонки. Якщо тільки ці трати не були переведені у розстрочку до 25,03.

Ок, если сейчас удовлетворить Алкину жадность, то 20.05 история повторится?
По карте есть рассрочки, в чистый 0 ее не выведу. Получается, что 20.05 еще начислят 5,27 грн за 150 грн, которые сняли 20.04?

возьмите ДКБО и распечатайте себе очередность гашения типов задолженности.
абонка приравнивается к наличке.
тогда все вопросы отпадут откуда 5 грн.

1. mephala, спасибо за совет. Изучил очередность.
Однако, в п.3.4.13 Додатка №4 к ДКБО "Кредитные карты" (https://alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Creditcards-4-01.2019.pdf), я не нашел упоминания именно процентов за санкционированную задолженность. В п.11 есть упоминание "пеня за санкионированную задолженность, которая возвращается Клиентом путем осущствления ОМП, включая проценты". Разве эти понятия равнозначны? Прошу ткнуть пальцем, если ошибаюсь. :oops:
Зображення

2. Можно еще ткнуть пальцем в тарифы карты Альфа Тревел или ДКБО, где будет указано, что
  mephala написав:абонка приравнивается к наличке.

Я что-то такого не нахожу, особенно в тарифах. Это вообще законно, начислять проценты на комиссию банка? :D
Напр., для меня этот факт стал открытием только благодаря опытным клиентам Аллы тут. Пользуюсь картой ЭКО и там если абонка снимается, то доп. % на нее не насчитывается, как мне кажется.
Avatar
Аватар користувача
 
Повідомлень: 280
З нами з: 24.08.15
Подякував: 24 раз.
Подякували: 13 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 01:13

  Stargazer212 написав:Просто я не понял, почему они вернулись сегодня с дохсейфа назад. И не понимаю, почему не вижу проводок за вчера. А за сегодня вижу. Вот и все. Я просто пытаюсь пользоваться новым для себя банком и новым продуктом. В воровстве денег никто никого не упрекает. Я просто пытаюсь понять, почему есть всякие косяки в онлайн-банкинге)


Вкратце можно ответить, что так в целом работает архаичная банковская система с ее блокировками, курсовыми лагами и оверами.

А насчет вернувшихся денег с ДС мне оперативно объяснили в свое время девочки в онлайн чате. Рекомендую.
node
 
Повідомлень: 80
З нами з: 18.11.12
Подякував: 8 раз.
Подякували: 6 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 21 кві, 2019 11:42

Re: Альфа-Банк

node написав:
  Stargazer212 написав:Просто я не понял, почему они вернулись сегодня с дохсейфа назад. И не понимаю, почему не вижу проводок за вчера. А за сегодня вижу. Вот и все. Я просто пытаюсь пользоваться новым для себя банком и новым продуктом. В воровстве денег никто никого не упрекает. Я просто пытаюсь понять, почему есть всякие косяки в онлайн-банкинге)


Вкратце можно ответить, что так в целом работает архаичная банковская система с ее блокировками, курсовыми лагами и оверами.

А насчет вернувшихся денег с ДС мне оперативно объяснили в свое время девочки в онлайн чате. Рекомендую.
Вот именно. Архаичная...
Это вообще не должно быть проблемой клиента - следить за тем когда что-то там где-то проведется по счету. Хорошая система исполняет действие инициированное клиентом и оправдывает ожидание клиента. Если не может оправдать ожидание - не исполняет действие. Если клиент пополняет ДС, и система отображает что деньги уже там, клиент уверен что все ок. Если денег там нет, зачем отображать что они там? Это очень путает. Клиенту не нужны детали реализации процессинга и механизма обработки транзакций. Ему нужен внятный результат его действий, однозначно трактуемый и не вызывающий заблуждений. Системы у Альфы развиваются и это хорошо. Будет отлично если уберут когда-нибудь из контракта системы с клиентом все то, что клиенту знать не нужно в принципе.
adamsmittttt
 
Повідомлень: 1042
З нами з: 27.03.15
Подякував: 790 раз.
Подякували: 166 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 70287029703070317032 ... 9044>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Adast, ramaz, Кочевник і 4 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ОТП БАНК 1 ... 654, 655, 656
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 14:48
6554 1474616
Переглянути останнє повідомлення
Суб 24 жов, 2020 21:26
Кочевник
ОКСІ БАНК 1 ... 81, 82, 83
Модератор » Чет 17 жов, 2013 12:08
823 116161
Переглянути останнє повідомлення
Суб 24 жов, 2020 18:42
Ethereum
А-Банк 1 ... 1735, 1736, 1737
Bes » Сер 29 чер, 2005 15:11
17366 2428334
Переглянути останнє повідомлення
Суб 24 жов, 2020 18:34
Goodman
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама