Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Т.к. банку интересно мнение клиентов о продуктах и услугах.

Ну раз интересно то вот вам

- не синхронизирован функционал с веб версией:
- нет списка рассрочек и возможности их погашения
- снятие со сбера не онлайн
- выписка неполная (нет даты проводки) и некорректная (покупки дсс c того же next.ua отображаются по сумме блокировки, а не по сумме списания)
- не учитывается настройка основной карты при платежах (в мобилке обычно выбирается кредитка, в маб корректно выбирается основная карта)

- нет сохранения карт других банков для пополнения карт Альфы в один клик без полного набора карточных реквизитов (так сделано в тас, так сделано в моно, так будет в привате. В моно удобнее всех)

- в шаблонах платежей нет сохранения карты источника (так сделано в ТАС, невероятно удобно)

- нет возможности управлять лимитом интернет и п2п транзакций (в тас и моно один есть)

- пополнения кредиток не мгновенное или по крайней мере не тем же днем (тас, моно, приват, отп)

У меня все.

curiousobro, спасибо. Обязательно все передам. Думаю, до конца дня смогу дать ответ по большинству комментариев.

- нет сохранения карт других банков для пополнения карт Альфы в один клик без полного набора карточных реквизитов

Та хотя бы убрали этот идиотский ввод номера карты тетрадами.
Реально бесит

Я Вам даже больше скажу.
Наверно, уже никто не помнит, как я тут почти год назад "заливался слезами", отправив очень крупную сумму не с дебетной Ультры, а с кредитки( на которой, к сожалению, тогда был доступен такой кредитный лимит). И влетел почти на 1000 грн комиссии за снятие с кредитки.
Платеж по реквизитам должен был уйти только на следующий день(!!!), а я обратил внимание на свою ошибку через 5 минут после того, как все произошло.
При этом у меня была нужная сумма на дебетке, и я обратился на ГЛ с просьбой "сторнировать платеж", а я отправлю его же с дебетки.

Мне было сказано: "ничего сделать нельзя". При том, что деньги еще были в банке, и всего лишь была заблокирована сумма на кредитке. А потом знающий человек из "Альфа-банка" мне по секрету сказал: "Все можно было сделать, просто не захотели".

Это называется именно "мелочь по карманам тырить" и подлавливать на ошибках.

Цель всего этого - не сделать лучше для клиентов, а именно расставить побольше капканов, чтобы народ в них попадался. Ведь совсем малый процент читает этот форум, и далеко не все вникают в детали.
Спасибо Юлии за то, что помогает нам и отвечает на вопросы. Но в целом то, что банк неклиентоориентированный - это очень слабо сказано...

Искатель, добрый день. Буду делать все возможное, чтоб улучшить ваше мнение.

Alfa_Bankі в Мобайлі у випісці щоби з`явилася сума в валюті карти по операції.

Alfa_Bank, пожалуйста, разьеритесь с проблемой доставки СМС на перенесенные номера, в частности lifecell --> KS. СМС-ки для подтверждения операций (и входа в веб-манкинг) приходят через полчаса-час. Работать не возможно((

Добрый день. Напишите ваш ИНН в ЛС, проверю.

Alfa_Bankі в Мобайлі у випісці щоби з`явилася сума в валюті карти по операції.

Кочевник, доброго дня. Не зовсім зрозуміла( можна деталі, будь-ласка.

Alfa_Bankі в Мобайлі у випісці щоби з`явилася сума в валюті карти по операції.

Кочевник, доброго дня. Не зовсім зрозуміла( можна деталі, будь-ласка.

Я вже вказував вам. Якщо робити виписку в мобайлі по операції в валюті, яка відрізняється від валюти карти, в сумі відсутня інформація, скількі банком знято у валюті карти.
Приклад. Кредитка. Рахунок в гривнях. Робиш виписку: "Будапешт, покупка 1000 HUF". І все. А скількі за це зняв з тебе банк - невідомо.

Alfa_Bank, пожалуйста, разьеритесь с проблемой доставки СМС на перенесенные номера, в частности lifecell --> KS. СМС-ки для подтверждения операций (и входа в веб-манкинг) приходят через полчаса-час. Работать не возможно((

Добрый день. Напишите ваш ИНН в ЛС, проверю.

Пока не могу - форум не разрешает. Но сразу напишу, как только ограничения снимут.

По евро на сегодня моно 29.75 грн., альфа курс по картам 29.9 грн.
Где тут хорошие курсы?

А как Вы планируете использовать евро, купленные у Мони? С этого места поподробнее, пожалуйста.
И еще: 3% кешбэка на АЗС, например, напрочь стирают преимущество Мони. Попытайтесь услышать других, а не только повторять одно и то же.

Я не пользуюсь евро, купленные у мони. Нет необходимости, поскольку выгоднее пользовать валютные карты альфа либо таса, либо приват.

Кешбэк у аллы теперь ореховый и не факт, что азс будет постоянно.

И последнее, что вы никак не можете понять: курс 29.75 лучше курса 29.9. До июня при расчете за кордоном Максимкой вообще не нужно было смотреть на курсы потому как на момент проводки курсы были даже лучше, чем в обменниках ВСЕГДА. И курсы моно там и рядом не стояли.

Кешбэк должен быть заработком, а не "выравнивателем" курса.

[1]

Кешбэк должен быть заработком, а не "выравнивателем" курса.

Олег, извините, но не соглашусь с вами. ИМХО в любом банковском продукте важен прежде всего итоговый эффект. Если курс +кэшбек по одной карте даёт больше чем просто лучший курс логичнее Пользоваться первым продуктом. И вы правы большинство кэшбечное карт сейчас меняет категории ежемесячно, поэтому следим за изменениями и в каждом конкретном месяце и в каждой конкретной стране применяем те карты по которым эффект получается оптимальным. А отказываться от каких-то карт только потому что курс стал хуже имхо не правильно в корне. Мне в принципе к примеру не нравится программа кэшью и обороты по Максимке упали почти до нуля. Тем не менее когда в этом месяце дочка, которая сейчас в Киеве, захотела сходить в кино, без зазрения совести я оплатил билеты максимкой потому как кышью дают 20%. Как говорится ничего личного - Just business