Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 74117412741374147415 ... 8192>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1019
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
207
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
171
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
167
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
28%
281
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
193
Всього голосів : 1019
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 11:03

wig
да мобайл это вообще криворукая поделка.
я использую только для функций которых нет в МАБе - пуши, орехи, валютообмен.
mephala
 
Повідомлень: 6562
З нами з: 07.04.14
Подякував: 124 раз.
Подякували: 723 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 11:44

  mephala написав:wig
да мобайл это вообще криворукая поделка.
я использую только для функций которых нет в МАБе - пуши, орехи, валютообмен.

Весь цимес в том, что они объявили это чудо своим главным клиентом, типа все новое в мобайл, а маб на поддержке.
По факту оно работает через пень колоду и исправлений не видать.
curiousobro
 
Повідомлень: 2625
З нами з: 21.07.17
Подякував: 48 раз.
Подякували: 399 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 11:48

Re: Альфа-Банк

Vorlon написав:
  Мизантрóп написав:пришлось фин номер пополнять на 80 для 0444940101,планировалось раз в год в марте,как обычно,но алка на 400грн. заманила))

Вы сами создали себе проблему, выпендрившись с фин. номером ;)

Звонить с финансового номера не обязательно, все равно допрос полный
Размер имеет значение.
2XL
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3247
З нами з: 13.12.12
Подякував: 750 раз.
Подякували: 207 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 11:58

  2XL написав:
Vorlon написав:
  Мизантрóп написав:пришлось фин номер пополнять на 80 для 0444940101,планировалось раз в год в марте,как обычно,но алка на 400грн. заманила))

Вы сами создали себе проблему, выпендрившись с фин. номером ;)

Звонить с финансового номера не обязательно, все равно допрос полный
не полный,у других пожестче)) С первого прозвона с СДМА "компетентный" допросил,а чтоб лок акка снять велел набирать только с финномера.Ну не вяжут они на фин 091 и 094.Проверяли ж,перезвон СБ- вяжите на ЖСМ стандарт.
Витька,извинись,я всё прощу)
Хокку: Питаю человека внутри себя...живу со вкусом...на аппетит не жалуюсь.Вопросы сюдою : 0966058778 секретарь ОхаnaСаня
Мизантрóп
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3745
З нами з: 03.12.14
Подякував: 472 раз.
Подякували: 544 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 13:10

  Мизантрóп написав:Ну не вяжут они на фин 091 и 094.

091 уже вяжем, 094 пока нет.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 8128
З нами з: 18.02.13
Подякував: 71 раз.
Подякували: 713 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 13:27

Re: Альфа-Банк

Не знаю даже с чего начать. С Аллой с 2015г.,до этого также периодически были вклады и карты. Но чем дальше,тем больше куда то не туда скатывается банк.
Тут после посещения отделения приходит смс с просьбой оценки обслуживания. А что оценивать? Работают 2 места-кассира,в одном из которых не оказалось суммы кратной 5000грн. Было предложено дождаться др.кассира.Она кому то выдавала пл.карты и объясняла как ими пользоваться,также устанавливала приложение. Это длилось минут 15. При этом обычные операционисты в кол-ве 3х человек были без дела. Что за распределения обязанностей?
Не знаю,но все это заставляет задуматься о выходе с банка(благо сейчас и др.банки дают хорошие % по депо,и у которых валюта есть в наличии).

Зачем делать так,что приходится параллельно использовать МАБ и Альфамобайл? В одном снимает,чтобы было более менее онлайн,в др.меняешь. В одном пополняешь вклад,в др.более удобно реализована выписка.

Зачем держать такой штат сотрудников, если на сайте не всегда актуальны курсы валют? В онлайн поддержке редко когда толком выяснишь свой вопрос.
Ув.представитель вы реально одно из светлых пятен в этом банке. Жаль,что все остальное оставляет желать лучшего.
Переходьте http://lx4.me/c/i9w3yceE та отримуйте по 100/50грн. за оформлення кредитної/дебетної карти КоКо кард в Форвард банку.
https://monobank.ua/r/Rwm6C карта Монобанка. За регистрацию по ссылке и активацию карты Вы получите 50грн.
_PORT_UA
 
Повідомлень: 346
З нами з: 09.02.14
Подякував: 20 раз.
Подякували: 10 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 13:29

Re: Альфа-Банк

К слову есть смысл в оценивании по ссылке с смс ? Мржно ли высказать своё реальное мнение? Не будет потом проблем с прозвоном от сотрудников отделения?
Переходьте http://lx4.me/c/i9w3yceE та отримуйте по 100/50грн. за оформлення кредитної/дебетної карти КоКо кард в Форвард банку.
https://monobank.ua/r/Rwm6C карта Монобанка. За регистрацию по ссылке и активацию карты Вы получите 50грн.
_PORT_UA
 
Повідомлень: 346
З нами з: 09.02.14
Подякував: 20 раз.
Подякували: 10 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 13:34

  mephala написав:Офпреду
А есть где то официальный документ с указанием времени до которого можно пополнить депозит в МАБе что бы прошло сегодняшним днем?
А то это "Сервис тимчасово недоступний" что то уж сильно на постоянке после 20-30 висит в МАБе

Официального документа для клиентов нет. Раньше был на сайте, но его убрали, т.к. сроки пересматриваются и не всегда успевали обновлять. Ориентировочно, в 19:00 – 20:30 и после 23:30 происходит обновление бэк-систем, поэтому сервис может быть не доступен. На след.неделе проверим сроки по депозиту.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 8128
З нами з: 18.02.13
Подякував: 71 раз.
Подякували: 713 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 13:42

  Alfa_Bank написав:
  mephala написав:Офпреду
А есть где то официальный документ с указанием времени до которого можно пополнить депозит в МАБе что бы прошло сегодняшним днем?
А то это "Сервис тимчасово недоступний" что то уж сильно на постоянке после 20-30 висит в МАБе

Официального документа для клиентов нет. Раньше был на сайте, но его убрали, т.к. сроки пересматриваются и не всегда успевали обновлять. Ориентировочно, в 19:00 – 20:30 и после 23:30 происходит обновление бэк-систем, поэтому сервис может быть не доступен. На след.неделе проверим сроки по депозиту.

как раз наоборот. ПОСЛЕ 20-30 зачастую невозможно пополнить депозит. и дает эту возможность уже после 24 часов.
так что то что мы как клиенты видим в реале немного не совпадает с вашим описанием графика обновлений
mephala
 
Повідомлень: 6562
З нами з: 07.04.14
Подякував: 124 раз.
Подякували: 723 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 02 сер, 2019 13:51

  _PORT_UA написав:Не знаю даже с чего начать. С Аллой с 2015г.,до этого также периодически были вклады и карты. Но чем дальше,тем больше куда то не туда скатывается банк.
Тут после посещения отделения приходит смс с просьбой оценки обслуживания. А что оценивать? Работают 2 места-кассира,в одном из которых не оказалось суммы кратной 5000грн. Было предложено дождаться др.кассира.Она кому то выдавала пл.карты и объясняла как ими пользоваться,также устанавливала приложение. Это длилось минут 15. При этом обычные операционисты в кол-ве 3х человек были без дела. Что за распределения обязанностей?
Не знаю,но все это заставляет задуматься о выходе с банка(благо сейчас и др.банки дают хорошие % по депо,и у которых валюта есть в наличии).

Зачем делать так,что приходится параллельно использовать МАБ и Альфамобайл? В одном снимает,чтобы было более менее онлайн,в др.меняешь. В одном пополняешь вклад,в др.более удобно реализована выписка.

Зачем держать такой штат сотрудников, если на сайте не всегда актуальны курсы валют? В онлайн поддержке редко когда толком выяснишь свой вопрос.
Ув.представитель вы реально одно из светлых пятен в этом банке. Жаль,что все остальное оставляет желать лучшего.

_PORT_UA, жаль, что ваше мнение о банке меняется не в лучшую сторону :cry: По работе отделения, я узнаю что там и почему так вышло, оценку можете поставить какую считаете нужным. По банкингу, есть в планах реализовать проект по онлайн зачислениям при переводах между счетами одного клиента в Мобайле (пока по срокам не знаю); по выписке тоже уже ведутся работы, первая фаза изменений почти закончена. Если с онлайн поддержкой что-то не получается, пишите мне, помогу чем смогу и поддержку научу. Оставайтесь с нами, будем исправляться :wink:
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 8128
З нами з: 18.02.13
Подякував: 71 раз.
Подякували: 713 раз.
 
Профіль
1
1
  #<1 ... 74117412741374147415 ... 8192>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Alfa_Bank і 1 гість
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3891, 3892, 3893
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
38929 4730388
Переглянути останнє повідомлення
Чет 27 лют, 2020 08:23
Квесторе_поверніться
Идея Банк 1 ... 1759, 1760, 1761
Anonymous » П'ят 05 вер, 2008 15:49
17608 2474427
Переглянути останнє повідомлення
Чет 27 лют, 2020 07:54
chipmunk
Місто Банк 1 ... 65, 66, 67
Модератор » Чет 17 чер, 2010 14:16
669 135376
Переглянути останнє повідомлення
Сер 26 лют, 2020 23:34
candidat
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама