Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Добрый день. Порядок карт в веб версии и мобайле может отличаться (передам ваше предложение о повторении порядка). Сейчас есть проблема с сохранением доверенности, работаем над исправлением. А что не так к Ок, Альфа?

Он не просто может отличаться или отличается, а он меняется с каждым обновлением списка.

Та же история с порядком счетов в мобильном приложении. Их бы сортировать в порядке обратном дате последней активности по счету, а не показывать в случайном порядке.

Он не просто может отличаться или отличается, а он меняется с каждым обновлением списка.

Та же история с порядком счетов в мобильном приложении. Их бы сортировать в порядке обратном дате последней активности по счету, а не показывать в случайном порядке.

В одном из ближайших обновлений планируется сделать фиксированный список карт.

Alfa_Bank
Прихожу сегодня в отделение Банка на ул. Крещатик, Киев, получить перевод WU. В кассе ответ: "Программа не работает". Спрашиваю, не работает только у вас или по всей системе Банка. Ответ: раз у нас не работает, не работает везде. Не могли бы Вы узнать, спрашиваю в кассе? Звоните в колл-центр.
Подхожу к парню на рецепции. Ответ примерно тот же: ничего не знаю, узнать ничего нельзя.
В итоге пошла на другое отделение, там все чудесно работало.
Прошу наградить сотрудников отделения на ул. Крещатик за их чуткое отношение к клиенту и компетентные ответы. Спасибо за прекрасный "стервис"! И да, замечу, что сотрудники отделения было не сильно заняты, мягко говоря. Вообще клиентов там не увидела, кроме как рядом с банкоматом, но это не к ним.
Кстати, по Вайберу сразу пришло "Оцените наш сервис". Оценила на 1*, меньше не было. Ну, и какие действия последуют после моей оценки?

Блииин, яйца по 1.99, небойсь с Алкой сговорились

Кстати, уважаемый представитель - хотел бы обратить Ваше внимание на "недобросовестную рекламу", которую Альфа-банк разместил в условиях этой акции (150 грн. орехов за 5 покупок с Визой в ноябре). В самом приложении Альфа пишет: "Сделай 5 покупок на ЛЮБУЮ сумму и получи 150 грн. кэшбека в подарок".
Аналогичная фраза есть в официальных условиях акции:
"4.1. Для того щоб взяти участь... здійснити щанайменше 5 (пять) розрахункових операцій на БУДЬ-ЯКУ СУМУ за допомогою картки Виза ... в будь-яких категоріях і МСС незаборонених правилами програми Кешью."

Надо ли говорить что примененные Альфа банком формулировки позволяют сделать ошибочный вывод что человек осуществивший 5 покупок на суммы 0,01-1,99 грн. также попадет в участники акции? А это не так поскольку есть пункт 4.2 согласно которой операция считается успешной если по результату операции был начислен хотя бы 0,01 бонус на счет кэшью. Я то понимаю что именно это значит, но люди есть разные. ИМХО данный пункт прямо противоречит как рекламе акции так и п.4.1. Чтобы не было "недостоверной рекламы" ИМХО надо честно писать, что не за "ЛЮБУЮ" и "БУДЬ-ЯКУ" суму возможно участие в акции, а только на расчетные операции от 2 грн. и выше. Так было бы честно и достоверно! А сейчас - не честно

Сейчас Вам пообещают, что проверят, передадут куда выше, и.... реально забьют на эти мелочи жизни. Не царское это дело, такова традиция! Полгода назад точно так же носом тыкал в нестыковки и введение клиента в заблуждение, но воз и ныне там :

pharus
Так должны были согласно условий платить 1 коп минимум за все покупки, но Альфа диджитал криво настроил алгоритм и бонус кешью просто не начисляется

Alfa_Bank
Прихожу сегодня в отделение Банка на ул. Крещатик, Киев, получить перевод WU. В кассе ответ: "Программа не работает". Спрашиваю, не работает только у вас или по всей системе Банка. Ответ: раз у нас не работает, не работает везде. Не могли бы Вы узнать, спрашиваю в кассе? Звоните в колл-центр.
Подхожу к парню на рецепции. Ответ примерно тот же: ничего не знаю, узнать ничего нельзя.
В итоге пошла на другое отделение, там все чудесно работало.
Прошу наградить сотрудников отделения на ул. Крещатик за их чуткое отношение к клиенту и компетентные ответы. Спасибо за прекрасный "стервис"! И да, замечу, что сотрудники отделения было не сильно заняты, мягко говоря. Вообще клиентов там не увидела, кроме как рядом с банкоматом, но это не к ним.
Кстати, по Вайберу сразу пришло "Оцените наш сервис". Оценила на 1*, меньше не было. Ну, и какие действия последуют после моей оценки?

Добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Исправимся.

[1 1]

Alfa_Bank, я понимаю: марХетинг и все такое, лишний раз мутить с рекламкой, ухудшать наглядность и т.п.
В противовес этому просто предлагаю и дальше поиграться с... подменой понятий Например, обещать возврата 0.5% не просто за ВСЕ покупки, а за ВСЕ CASH'U-покупки. Ну а в правилах/терминах дать определение этой "CASH'U-покупки" -- на сумму от 2грн в соотвеств. с ограничениями из "Перелік МСС-кодів, що не приймають участь в Програмі"... Ну там уже пляки ваши поработают/нарисуют
Ну а клиент уж тут должен заинтересоваться и таки разобраться шо такое ота CASH'U-покупка

Alfa_Bank, я понимаю: марХетинг и все такое, лишний раз мутить с рекламкой, ухудшать наглядность и т.п.
В противовес этому просто предлагаю и дальше поиграться с... подменой понятий Например, обещать возврата 0.5% не просто за ВСЕ покупки, а за ВСЕ CASH'U-покупки. Ну а в правилах/терминах дать определение этой "CASH'U-покупки" -- на сумму от 2грн в соотвеств. с ограничениями из "Перелік МСС-кодів, що не приймають участь в Програмі"... Ну там уже пляки ваши поработают/нарисуют
Ну а клиент уж тут должен заинтересоваться и таки разобраться шо такое ота CASH'U-покупка

Мастера видно по стойке - всю интеллектуальную работу за пляку сделал мигом! Половину зарплаты пляка пусть теперь отдаёт))) А баннер уже сам руцями пусть допилит, осилит наверное 1 слово и 1 сноску добавить?

Alfa_Bank, я понимаю: марХетинг и все такое, лишний раз мутить с рекламкой, ухудшать наглядность и т.п.
В противовес этому просто предлагаю и дальше поиграться с... подменой понятий Например, обещать возврата 0.5% не просто за ВСЕ покупки, а за ВСЕ CASH'U-покупки. Ну а в правилах/терминах дать определение этой "CASH'U-покупки" -- на сумму от 2грн в соотвеств. с ограничениями из "Перелік МСС-кодів, що не приймають участь в Програмі"... Ну там уже пляки ваши поработают/нарисуют
Ну а клиент уж тут должен заинтересоваться и таки разобраться шо такое ота CASH'U-покупка

Добрый день. Собирались там * добавить и сноску. Сейчас потороплю изменения.

Сейчас Вам пообещают, что проверят, передадут куда выше, и.... реально забьют на эти мелочи жизни. Не царское это дело, такова традиция! Полгода назад точно так же носом тыкал в нестыковки и введение клиента в заблуждение, но воз и ныне там :

Добрый день. Сейчас потороплю изменения