Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 78707871787278737874 ... 8376>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1024
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
206
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
175
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
169
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
281
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
193
Всього голосів : 1024
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 11:23

  Alfa_Bank написав:
  balbesik написав:Alfa_Bank
Добрый день. Как может быть что клиенту пришло смс получите карту в отделении, а там говорят нет никакой карты, через заказ по интернету все всегда путают, заказывайте у нас и будет все ок.

balbesik, добрый день. Нужно поверять. Напишите ИНН владельца карты и дату заказа а ЛС.

Данные отправила в ЛС.
В банке всегда такой бардак? С моей картой были проблемы, выпускали заново. Сейчас тоже самое с другим клиентом. На ГЛ у всех разные ответы- от "ваша карта на отделении, у нас статус получено отмечен" до "я вижу у вас статус отказ от перевыпуска, вам не выпускали"
Может это знак не связываться с этим банком? Я просто в шоке, как такое может быть?

P.S. Перезвонили сказали, вы не к тому обращались, приходите снова карта должна быть в отделении. Но девица в банке звонила же кому-то и уточняла, после чего заявила что карты нет. В общем пока так, идем снова в отделение...
balbesik
 
Повідомлень: 234
З нами з: 11.04.13
Подякував: 31 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 11:42

  balbesik написав:Данные отправила в ЛС.
В банке всегда такой бардак? С моей картой были проблемы, выпускали заново. Сейчас тоже самое с другим клиентом. На ГЛ у всех разные ответы- от "ваша карта на отделении, у нас статус получено отмечен" до "я вижу у вас статус отказ от перевыпуска, вам не выпускали"
Может это знак не связываться с этим банком? Я просто в шоке, как такое может быть?

Ответила в ЛС, карта в отделении. С информированием разберемся и проведем работу. Извините за ситуацию :oops:
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 8405
З нами з: 18.02.13
Подякував: 71 раз.
Подякували: 729 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 11:50

  Alfa_Bank написав:
  balbesik написав:Данные отправила в ЛС.
В банке всегда такой бардак? С моей картой были проблемы, выпускали заново. Сейчас тоже самое с другим клиентом. На ГЛ у всех разные ответы- от "ваша карта на отделении, у нас статус получено отмечен" до "я вижу у вас статус отказ от перевыпуска, вам не выпускали"
Может это знак не связываться с этим банком? Я просто в шоке, как такое может быть?

Ответила в ЛС, карта в отделении. С информированием разберемся и проведем работу. Извините за ситуацию :oops:

Вы пока единственный луч света в этом банке
balbesik
 
Повідомлень: 234
З нами з: 11.04.13
Подякував: 31 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 12:26

  Alfa_Bank написав:
  kreuz написав:Вітаю! Чи є відповідь на моє питання?

Доброго дня. Нову виплату готуємо в середу. Виплатимо. Вибачте за ситуацію :oops:

Наразі більше турбує недоінформованість, аніж недоплата, тому дякую, середа вже скоро.

Є ось таке ще питаннячко. Як бути клієнтам у разі відсутності доступу до номеру картки в мобайлі, особливо якщо на картці його також немає, переписувати завчасно на аркуш паперу, щоб потім його легко загубити?..

Зображення
Переходь на темний бік за карткою Моно (кожному по 50 грн), обирай кредитку Зелена від А-банку (кожному по 50 грн) або КОКО кард від Форварду (по 100 грн. за кредитну, по 50 грн. за дебетну, де ще й 15% на залишок до 15кгрн і кешбек):
  • https://monobank.ua/r/2xGi
  • https://a-bank.com.ua/t?a=4R0EFKPVAXX0
  • http://lx4.me/c/scmNJYrY
kreuz
 
Повідомлень: 2342
З нами з: 10.12.07
Подякував: 130 раз.
Подякували: 135 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 13:11

  kreuz написав:Наразі більше турбує недоінформованість, аніж недоплата, тому дякую, середа вже скоро.

Є ось таке ще питаннячко. Як бути клієнтам у разі відсутності доступу до номеру картки в мобайлі, особливо якщо на картці його також немає, переписувати завчасно на аркуш паперу, щоб потім його легко загубити?..

Сервіс працює, можливо, локальні проблеми були. Спробуйте ще раз, будь-ласка.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 8405
З нами з: 18.02.13
Подякував: 71 раз.
Подякували: 729 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 13:57

  Alfa_Bank написав:
  kreuz написав:Наразі більше турбує недоінформованість, аніж недоплата, тому дякую, середа вже скоро.

Є ось таке ще питаннячко. Як бути клієнтам у разі відсутності доступу до номеру картки в мобайлі, особливо якщо на картці його також немає, переписувати завчасно на аркуш паперу, щоб потім його легко загубити?..

Сервіс працює, можливо, локальні проблеми були. Спробуйте ще раз, будь-ласка.

Справа не в тому, чи працює сервіс зараз, а в тому, чи працюватиме він, коли в ньому буде потреба. Бо якщо хотіли підвищити надійність, робіть доступність онлайн, оскільки якщо клієнти будуть записувати таку чутливу інфу деінде, то й надійність буде зведено нанівець, або ж просто не будуть користуватися картками Альфи, тим більше закордоном, коли бороти таку проблему буде важко...
Переходь на темний бік за карткою Моно (кожному по 50 грн), обирай кредитку Зелена від А-банку (кожному по 50 грн) або КОКО кард від Форварду (по 100 грн. за кредитну, по 50 грн. за дебетну, де ще й 15% на залишок до 15кгрн і кешбек):
  • https://monobank.ua/r/2xGi
  • https://a-bank.com.ua/t?a=4R0EFKPVAXX0
  • http://lx4.me/c/scmNJYrY
kreuz
 
Повідомлень: 2342
З нами з: 10.12.07
Подякував: 130 раз.
Подякували: 135 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 14:08

  kreuz написав:
  Alfa_Bank написав:
  kreuz написав:Наразі більше турбує недоінформованість, аніж недоплата, тому дякую, середа вже скоро.

Є ось таке ще питаннячко. Як бути клієнтам у разі відсутності доступу до номеру картки в мобайлі, особливо якщо на картці його також немає, переписувати завчасно на аркуш паперу, щоб потім його легко загубити?..

Сервіс працює, можливо, локальні проблеми були. Спробуйте ще раз, будь-ласка.

Справа не в тому, чи працює сервіс зараз, а в тому, чи працюватиме він, коли в ньому буде потреба. Бо якщо хотіли підвищити надійність, робіть доступність онлайн, оскільки якщо клієнти будуть записувати таку чутливу інфу деінде, то й надійність буде зведено нанівець, або ж просто не будуть користуватися картками Альфи, тим більше закордоном, коли бороти таку проблему буде важко...

Передам підтримці для аналізу та висновків.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 8405
З нами з: 18.02.13
Подякував: 71 раз.
Подякували: 729 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 15:48

Уважаемые учасники форума есть у кого то опыт по Моментальным грошам в Альфамобайл
Проценты высокие 33 период тоже можна выбрать
Есть ли какие подводные камни?
joik
 
Повідомлень: 228
З нами з: 24.07.17
Подякував: 22 раз.
Подякували: 24 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 16:48

  joik написав:Уважаемые учасники форума есть у кого то опыт по Моментальным грошам в Альфамобайл
Проценты высокие 33 период тоже можна выбрать
Есть ли какие подводные камни?

а что именно интересует ? и при чём тут Альфамобайл ?

грубо - там 2 варианта:
- с ежемес.комиссией - низкая (14-16%) ставка на остаток + 1.1%-2% ежемес. от суммы кредита + 0.1(+/-) % "страховка" одноразово
- без ежемес.комиссии - высокая (32-35%) ставка на остаток + 3.5%(+/-) от суммы кредита - "страховка" одноразово, которая добавляется в тело кредита

Конкретные цифры ставок и комиссий индивидуально под клиента считают (мне так говорили).

Камни, как всегда - недоговаривают (про одноразовую комиссию) + мне на словах по комиссии сказали одно (% на остаток), в договоре было другое (% на сумму кредита).
Дают "нал", а не на карту - мне пришлось стоять в кассе и делать 2 операции - получение кредита и пополнение карт.счета.

Из плюсов - действительно быстро выдают - если все документы есть, то через час можно выйти с пакетом денег :).

ЗЫ при расчёте сумм % у них, почему-то, в году получается 372 дня, а не 365/366 - это я уже по факту сумм начислений вычислял.
Skiw :D
Skiw
 
Повідомлень: 832
З нами з: 04.04.15
Подякував: 38 раз.
Подякували: 54 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лис, 2019 17:04

Re: Альфа-Банк

  Skiw написав:ЗЫ при расчёте сумм % у них, почему-то, в году получается 372 дня, а не 365/366 - это я уже по факту сумм начислений вычислял.
Существует несколько вариантов примнения количества дней в году для расчета %:
1. 365/366 - т.е. исходя из фактического количества дней в году
2. 360 - т.е. исходя из предположения, что в каждом месяце года 30 дней.
3. 372 - т.е. исходя из предположения, что в каждом месяце года 31 день.

Применение того или иного количества дней в году для расчета % утверждается в учетной политике банка (документ обычно утверждающийся накануне очередного финансового года)
Мои рефералки:
  • 50 грн./100 грн. - карты КоКо от Форварда - http://lx4.me/c/FNcn1dZq
  • 100 грн. - Pudra-card карта от Таскомбанка только для прекрасных ЖЕНЩИН - https://clc.am/BQ6Hbg
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 4306
З нами з: 20.03.15
Подякував: 75 раз.
Подякували: 934 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 78707871787278737874 ... 8376>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: asp, iamdimon, rudnitep і 3 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Банк Інвестицій і Заощаджень 1 ... 49, 50, 51
zvir » Чет 12 лип, 2007 09:06
501 148932
Переглянути останнє повідомлення
Суб 28 бер, 2020 21:19
George
Райффайзен Банк Аваль 1 ... 678, 679, 680
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:30
6797 1569292
Переглянути останнє повідомлення
Суб 28 бер, 2020 21:13
clientage
ОКСІ БАНК 1 ... 31, 32, 33
Модератор » Чет 17 жов, 2013 11:08
321 55422
Переглянути останнє повідомлення
Суб 28 бер, 2020 18:31
miltador
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама