Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Уважаемый представитель банка - у меня банк сегодня списал повторно две суммы переводов с моей карты в банке Глобус за 27 февраля 2020 - 10607 грн. и 4393 грн. Причем поскольку на карте в Глобусе остаток был меньше у меня образовался технический овердрафт. Но на Ультру в Альфе деньги не поступили. И как мне теперь деньги вернуть взад? Или хотя бы зачислить на карту в Альфе?
И главное как расценивать подобные действия Альфа-банка - как недружественные?
Если о проблеме было известно еще вчера - почему ничего не предпринято, чтобы хотя бы остановить поток "задвоений" сегодня? Как чужим сервисом по р2р перевести с карты Альфы так служба безопасности устраивает "гестапо", а куда она смотрит уже почти неделю?

Добрый день. Мы еще вчера утром отправили информацию о корректировке и возврате. Сейчас разбираемся в ситуации. Скоро все должно решится.

Alfa_Bank вы вчера обещали, что до конца дня ваш банк деньги вернёт, уже 12 часов следующего дня, деньги, дважды списанные с карты форварда, так и остаются украденными вашим банком.
Как это понимать?

[1]

Добрый день. Мы еще вчера утром отправили информацию о корректировке и возврате. Сейчас разбираемся в ситуации. Скоро все должно решится.

Я прошу прощения - хочу уточнить - а "еще вчера утром отправили" - это касалось и уже сегодня списанных сумм? Или только тех что были "еще вчера"? Если только вчерашних - то как банк собирается поступать с УЖЕ сегодня списанными суммами?

[2 1]

Alfa_Bank вы вчера обещали, что до конца дня ваш банк деньги вернёт, уже 12 часов следующего дня, деньги, дважды списанные с карты форварда, так и остаются украденными вашим банком.
Как это понимать?

Так вместо того, чтоб вернут списали еще. Глобус сегодня списал.

Просто так эмитент 2 раза не может сам списать. Вы это знаете

Вопрос с возвратом второго списания средств решается, мы со своей стороны предприняли все необходимые действия.

Какие такие меры вы предприняли вчера, что сегодня списались деньги с карт тех банков, которым вчера повезло избежать вашего грабежа?

Alfa_Bank вы вчера обещали, что до конца дня ваш банк деньги вернёт, уже 12 часов следующего дня, деньги, дважды списанные с карты форварда, так и остаются украденными вашим банком.
Как это понимать?

Так вместо того, чтоб вернут списали еще. Глобус сегодня списал.

Да я вообще за все время работы с банками такого беспредела не помню
Это ж просто повезло, что переводил с форварда, а не глобуса - не надо хоть ехать в отделение

Уважаемые форумчани, сейчас выясняю ситуацию со списаниями. Отпишусь.

Добрый день. Мы еще вчера утром отправили информацию о корректировке и возврате. Сейчас разбираемся в ситуации. Скоро все должно решится.

Я прошу прощения - хочу уточнить - а "еще вчера утром отправили" - это касалось и уже сегодня списанных сумм? Или только тех что были "еще вчера"? Если только вчерашних - то как банк собирается поступать с УЖЕ сегодня списанными суммами?

Кстати логичный вопрос. Сегодняшние списания вряд ли входили, в вашу отправленную информацию вчера.

Alfa_Bank
Спасибо, ждём. А то сижу на стрёме - уже ехать срочно в Глобус или пока не нужно...

поясніть, це на честь 29 лютого або таке можна в будь-який кінець місяця тепер очікувати?