Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank, кто вам давал инструкцию в статье касательно того, как надо воспользоваться услугой пополнения через терминалы Привата?

В инструкции написано:

1 Найти ближайший терминал Приватбанка.

2 На главном экране нажать значок «пополнить карту другого банка», далее выбрать кнопку «Альфа-Банк».

3 Указать номер карті физлица, номер бизнес-карты ФЛП или юридического лица в Альфа-Банке, указать сумму и внести наличные.

Эта опечатка есть в статье

На том терминале, котором пробовал, после нажатия на кнопку «Пополнить карту другого банка» терминал предлагает считать номер карты или ввести его вручную.

После этого попадаем уже непосредственно сам шаблон оплаты, в котором есть поля:
-- Номер карти/Номер договору [вказане значення повинно бути від 1 до 18-ти символів]
По номеру карты инфу с базы Альфы подтягивается, по номеру договора кредитной карты -- нет. Если в этой статье имелось в виду, можно вместо номера ввести IBAN, в данное поле его не введёшь (смотрите примечание в скобках выше)
-- Сума, грн [сума повинна мати формат 10.00 (роздільник через точку)]
Если в этом поле ввести только целое число 10, то терминал будет ругаться -- надо вводить именно 10.00

Альфа-Банк, вы для клиентов лёгкие пути любите усложнять...

ps Терминал рисует комиссию со стороны Аллы и Привата -- 0 грн.
Шаблончик работает только в терминале, через Приват24 посылает...

Добрый день. Опечатку исправим, спасибо за сигнал.
Что именно вы считаете некорректным в инструкции на сайте? Мы не писали, что можно использовать номер карточного договора или IBAN при пополнении карты (только номер карты). IBAN используется для пополнения кредита (через меню "У меня нет карты"). Формат введения суммы подсказывает сам терминал (мы об этом не писали). Шаблон в Приват24 мы также не упоминали.

"Alfa_Bank"
Вчера делали 2 платежа СЭП по 14000 грн каждый. Первый ушел и дошел нормально.
А второй в 15-20 после ввода кода в веб-МАБ, выпала какая-то ошибка сумма заблокировалась, но так никуда и не дошла.
В чате обещали разобраться и сказали, что переключают на специалиста, но до сих пор от специалиста ответа нет.
Сумма 14000грн ей так и не доступна...
В веб-МАБ данная операция в списке имеет статус не подтверждена, но деньги списались?
Надеюсь деньги разблокируют/вернут в скором времени и предоставят сорри бонус?
Подробности в ЛС.
З.ы. уже сумма не в блоке, а проведена...

Добрый день. В работе.

Что именно вы считаете некорректным в инструкции на сайте?

вероятно "далее выбрать кнопку «Альфа-Банк»"

Что именно вы считаете некорректным в инструкции на сайте?

Alfa_Bank, инструкция по пополнению карты без авторизации картой Привата:
— подойти к терминалу;
— нажимаем на кнопку "Пополнение карты другого банка"
— вместо выбора кнопки "Альфа-банк", терминал предлагает считать номер карты или ввести его вручную.

Т. е., клиент может искать кнопку "Альфа-банк", которой нет. Если что-то пойдет не так, то будите отшивать клиента типа, что он делал не по инструкции.

Мы не писали, что можно использовать номер карточного договора или IBAN при пополнении карты (только номер карты). ...Шаблон в Приват24 мы также не упоминали.

Не упоминали, но в терминале Привата подтягивается указанный мной шаблон из Приват24, в котором названия полей я указал выше. Если в поле написано, что можно в нём указать номер карты или договора, то значить это можно и указывать.
ps Шаблон через Приват24 не даёт использовать, только в терминале.

IBAN используется для пополнения кредита (через меню "У меня нет карты").

В вашей статье не было инструкции касательно этого способа, просто указали о такой возможности. А дальше типа пользователь сам пусть решает...

ps У вас там кто-то перед написанием статьи проверял инструкцию пополнения карты и кредита по IBAN?

ps У вас там кто-то перед написанием статьи проверял

Очень часто орфографические ошибки на сайте. Наверное нет Департамента литредакции))

А с каких пор сендмани берет с пакетной альфы комиссию при п2п на приват? Или 0 комиссии - это слишком много?

Вчера проверял, рисует комисс за р2р. Тоже думал, что на шару.

не путайте комис карты и комис сервиса.
у алкиных пакетных карт вообще нету комиса за п2п. хоть вход хоть выход.
а вот сервис на шару только если затащить алке деньги. если же вытолкать с алки то сервис платный.

сендмани - это приватовский п2п он может только вытащить с алки и вытаскивает без комиса, а комис зависит от карты получателя, если уни привата, то тоже без комиса будет.

не путайте комис карты и комис сервиса.
у алкиных пакетных карт вообще нету комиса за п2п. хоть вход хоть выход.
а вот сервис на шару только если затащить алке деньги. если же вытолкать с алки то сервис платный.

Т.е. тянуть другим банком с пакетной будет бесплатно?

да, только некоторые банки (например, моно) в черном списке у альфы и карту могут залочить

Квінто, поэтому используйте сторонний р2р-сервис: Мони или Пумбы, например

Имеется в виду "Поповнення своєї картки" в Монобанке? Так в тарифах вроде такое тарификуется как раз. Хотя, повторюсь, я так раньше всегда забирал с Альфы. И было бесплатно. Сейчас изучал тарифы и наткнулся, на то, что такие операции тарифицируются Альфой

не тарифицируются если с пакетной Ультра или вайт, что-то вы не то начитали.

Что именно вы считаете некорректным в инструкции на сайте?

Alfa_Bank, инструкция по пополнению карты без авторизации картой Привата:
— подойти к терминалу;
— нажимаем на кнопку "Пополнение карты другого банка"
— вместо выбора кнопки "Альфа-банк", терминал предлагает считать номер карты или ввести его вручную.

Т. е., клиент может искать кнопку "Альфа-банк", которой нет. Если что-то пойдет не так, то будите отшивать клиента типа, что он делал не по инструкции.

Мы не писали, что можно использовать номер карточного договора или IBAN при пополнении карты (только номер карты). ...Шаблон в Приват24 мы также не упоминали.

Не упоминали, но в терминале Привата подтягивается указанный мной шаблон из Приват24, в котором названия полей я указал выше. Если в поле написано, что можно в нём указать номер карты или договора, то значить это можно и указывать.
ps Шаблон через Приват24 не даёт использовать, только в терминале.

IBAN используется для пополнения кредита (через меню "У меня нет карты").

В вашей статье не было инструкции касательно этого способа, просто указали о такой возможности. А дальше типа пользователь сам пусть решает...

ps У вас там кто-то перед написанием статьи проверял инструкцию пополнения карты и кредита по IBAN?

Спасибо. Проверим ваши комментарии.
ps. Статья - это только новость, детальную инструкцию по погашению клиент может получить в КЦ.

В октябре кому-то кб за заказ.уа начисляли? Сделал несколько покупок...ни по одной нет кб.