Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Поплыли сегодня выписки в Альфе п2п, покупки - в вебе ничего нет, причем избирательно.
По некоторым смежным с ахметом у последнего нет операций не в приложухе ни в вебе, т.е. некоторых опеараций нет ни в одном банке.

Лучше б официальное мыло ввели для подачи жалоб и обращений.

На сайте банка это всё есть.

Пользовался — работает.

Я тоже пользовался, только мыло левое и на сайте спрятано так, что без подсказки его не найти. И да, отвечают, даже бумажной почтой, однако всякую безответственную брехню и чушь, не понимая что за это и пострадать можно. Нормальный человек, скажем, номер дома на его фасаде вывешивает, а эти прячут его в какой-то дальний ящик, чтобы никто его не нашел. И только делают вид, что выполняют требования НБУ или законодательства, т.к. номер засобу зв'язку у них тырнет, чатбот ну или типа в рельсу:)

А то чатишься непонятно с кем

в группе обсуждения безСЕНОВОГО сенса, описали такой кейс.
Клиент пишет в чат, по его вопросу его переключают на другого ответственного сотрудника (внутренний отдел) который берет тайм-аут на решение вопроса 1-2 суток. И на все это время, чат остается парализован. Обратиться по другому вопросу в чат у клиента уже нет возможности, так как все сообщения попадают тому специалисту, который решает первый вопрос. Но он на них не отвечает, пока не разберется со первым вопросом.
Поддержка в чате огонь

Автоматизация, блин. Банк, наверное, считает себя высокотехнологичным. А послушать, что о его технологиях клиенты пишут или говорят, ума не хватает. Разрабам и манагерам, выпускающим и придумывающим всякую хрень, деньги заплатил, у них же и отзывы (а по факту саморекламу) о качестве их продуктов взял. И при этом все довольны. Кроме клиентов, понапрасну сотрясаюших воздух на форумах

в другом банке мне приходил ответ, что по электронной почте мы не можем провести идентификацию клиента, поэтому обращайтесь в кал/чат или куда-нибудь ещё

И здесь то же самое, они же глупости друг у друга дерут. В первую очередь всех затягивают в свою мобильную аппликуху, даже тех кто не хочет или не может ее установить. Или просто беспокоится о сохранности своих денег. В чате "аутентифицируют" по номеру телефона. Как будто это пароль какой-то или секретная информация. На мыло (не анкетное), а, например, с которого им написал, вроде не отвечают (мне не отвечали). Это может и правильно, т.к. не знают кто им написал, а БТ все ж таки. Но на физический адрес бумажным письмом (отпиской) отвечают. Это и вся автоматизация, про ЭЦП, небось и не слыхали. А адрес, на который им можно писать, кажись ccd, похож на чей-то личный и его еще нужно поискать. Короче не Европа. В Аваль когда пишешь, вроде на info, как у нормальных людей, сразу ответ от робота приходит, дескать получили, обрабатываем. Сразу понимаешь, что не в рельсу написал и не клерку, который в отпуске или на больничном. Через некоторое время уже может и человек ответить. Приятно работать. А тут Кацапетовка. Хотя и в Авале косяков хватает. Например, чтобы дозвониться кому-то.

Подскажите по страховкам. Был перевыпуск, автоматом подключилась страховка от несчастного случая. Подал заявку, до РД не успели отключить. Ну просто ответили, что не успели. Будет ли списание за страховку и когда?

Подскажите по страховкам. Был перевыпуск, автоматом подключилась страховка от несчастного случая. Подал заявку, до РД не успели отключить. Ну просто ответили, что не успели. Будет ли списание за страховку и когда?

30го типа
отключайте через чат
я разок попадал и при кадом перевыпуске, забываю, потом уже по факту выписки спохватываюсь

Подскажите по страховкам. Был перевыпуск, автоматом подключилась страховка от несчастного случая. Подал заявку, до РД не успели отключить. Ну просто ответили, что не успели. Будет ли списание за страховку и когда?

А где посмотреть есть ли страховка?

В чаті спитати.

В чаті спитати.

причем спросить словами: "Здравствуйте, отключИте все страховки немедленно"

с кредитки -- возможно, -4%

Смотря с какой. С Red Cash точно без комиссии чужой тянучкой.

ну или невозможно
ну и возможно в (не)грейсе

поскольку Red Cash без грейса, то комиса нет, только %.
с обычной Red - и 4% комис, и не в грейсе - полный фарш

при этом, если хочешь с Red Cash перевести на дебетку Альфы - тоже рисует 4%