Оранта

Favn

укажите пожалуйста номер вашего дела и договора, что бы мы могли идентифицировать ваше дело и определить причину задержки

[quote="Oranta"]Степаныч
как только прийдет ответ из отдела урегулирования- мы предоставим вам ответ
quote]
Оранта! Вам самому не смешно от Вашего "ответа"!?
Я эту фразу слышу уже пол-года.
Возникает вопрос: какова же Ваша цель общения на этом форуме?
В очередной раз объявить Оранту самой классной страховой компанией?
Создать видимость какого-то участия?
Ведь реальной помощи, или хотя-бы полезной информации, Вы не предоставляете.

Уважаемій Степаныч, мі используем данніе в общении, которіе получаем из интранета компании, в некоторіх случаях мі составляем официальные запросы в соответствующие департаменты и руководителям соответствующих департаментов, для того, что бы разобраться в конфликтных страховых случаях, по вашему вопросу у нас нет фактической возможности предоставить вам ответ используя информационную службу так как в ваших сообщениях отсутствует номер дела, поэтому появляется пресловутый человеческий фактор и по вашему случаю мы вынуждены ждать официальный ответ руководства отдела урегулирования

Уважаемый Оранта, до апреля 2010г. не существовало номеров дел (по крайней мере мне так объясняют в отделе урегулирования в Донецке и вся информация находится по номеру автомобиля. Работник этого отдела Артем. Его тел. 067 544-20-45). Или Вы об этом не знаете?
А если я не прав, и номер дела все-таки существует, то, пожалуйста, сообщите мне его.
Я думаю по номеру договора или автомобиля его найти не сложно.
И мы раз и навсегда закроем этот вопрос.

Oranta
В личку скинул № договора и № дела. Буду ждать Вашего ответа.
И еще хотелось бы все таки узнать процедуру начисления пени за просрочку выплаты и тарифы, по к-рым она начисляется.
Спасибо.

Степаныч
по вашему вопросу мы запросили информацию и мы ее получим- вопрос в том что это зависит от оперативности ответа других сотрудников в вашем случае, так как мы непосредственно информацию напрямую получить не можем в связи с отсутствием номера дела

Чесно отпишусь. Седня на сто пришли таки деньги за мою машину. Спасибо оранте . Осталось отжать у виновника ДТП франшизу, и... Тут еще вопрос. Ввиду того что расчет с сто безналичный, в нем присутствует НДС, а перечислена сумма - без НДС. У кого требовать возврат НДС?

Ppostal
Вот-вот. Рано ты благодаришь оранту.
Я пол-года ждал основную сумму.
И уже пол-года жду НДС.
Оранта должна его доплатить когда ты предоставишь им акт с СТО после ремонта.
А на словах все красиво: все выплачиваем и быстро...

Ppostal
нужно донести в страховую компанию свидетельство платильщика НДС от СТО, в принципе это рекомендуется делать всегда сразу

Наконец, спустя полгода, получили выплату от Оранты. Опыт общения с ними показывает, что только активные действия могут ускорить процедуру выплаты.