|
|
Додано: Вів 15 бер, 2011 16:00
Oranta что с моими выплатами? мне кажется суток более чем достаточно, чтобы узнать в чем причина задержки или Вы тут в теме просто троллите отписками?
Додано: Чет 17 бер, 2011 13:37
aquasport.biz
Ваше дело урегулировано. Будет оплачено до 01.04.2011 г.
Додано: Чет 17 бер, 2011 13:38
fedot
> Дело 17555(2010год). Страховой полис номер ВЕ 1626170 Ваше дело урегулировано. Будет оплачено до 01.04.2011 г.
Додано: Чет 17 бер, 2011 13:39
Oranta
А вот на мои новые запросы на сайт от прошлой недели никто так и не ответил. Отмеренные Вами же 5 рабочих дней на ответ уже просрочены. Д а м - с.
Додано: Чет 17 бер, 2011 13:42
alexey_ekb
Для подачи заявления о страховой выплате вы можете его написать еще раз и отправить нам почтой. виновник застрахован в Ровенской дирекции. Дубль заявления лучше направить на головной офис. автомобиль пострадавшего наши сотрудники компании осматривали? ссылка на заявление - http://oranta.ua/ukr/application_insurance_incident.php нужно выбрать последнее - гражданская ответственность
Додано: Чет 17 бер, 2011 20:13
Прелестная Оранта! Конечно хорошо, что вы уделяете мне внимание. Плохо то, что задаете вопросы, на которые я вам уже отвечал. У вас в личке есть фамилия, имя, отчество и даже телефон оценщика, осматривавшего автомобиль пострадавшего, то есть мой автомобиль Тойота Карина Е г/н м742уу96rus . Считал не вправе раскрывать личные данные сотрудников вашей компании. Так вот. Позвоните оценщику, сделайте одолжение, он уверяет, что все документы отправил в Ровно. В этих документах найдете и мое заявление. Готов снова продублировать вам контакты оценщика. А также контакты начальника Буського отделения, в котором я писал заявление. Но ведь у вас все это есть, не так ли?
Додано: Чет 17 бер, 2011 21:17
Оранта страдает (и крайне) отсутствием нормальной ИТ-платформы.
Персонал не может внятно разобраться в деле потому что не в курсе разных условий договоров, потому что нет единых баз элементарных вещей. Ребята - у Вас продукт с длительным жизненным циклом. Многие договора заключаются на 5-7 лет! С тех пор уже и условия новые придумаете и правила другие но одновременно живут и старые и новые договора, и старые и новые условия. Подчас очень разные. Поэтому у Ваших сотрудников крыша едет когда они озвучивают какие-то требования а клиент шлет их на одно известное место потому что в договоре написано совсем о другом. Типичный пример - мой случай. При этом на прямое требование посмотреть в договор и опровергнуть мои слова если я не прав следует молчание - договор они реально не видят. Смешит требование предьявлять при обращении к Вам копию договора и квитанции о его оплате. А если я их нарисовал? У Вас что нет базы где видно кто на каких условиях застрахован и до какого числа оплатил? Если Вы не внедрите нормальные информационные системы то будете постоянно получать издевательства и недовольство от клиентов. Потому что для клиента Вы одна контора, неважно куда он обратился в Буськ или в Кировоград. У него есть договор с компанией а не с Задрюпинской хуторской дирекцией. Одна проблема - это ж инвестиции нужны да.... Так лучше деньги на это потратить а не на рекламу. Лучшая реклама - довольный клиент. п.с. на сайте указано что ответ на запрос приходит через 5 дней. ни на один из моих запросов с сайта ответ я еще не получил. их было 3. с момента последнего запроса прошло больше 5 дней, с момента первого еще больше. терпение резко теряется. жду еще ровно 1 неделю окончательного решения вопроса по моим экспертизам и ответам. -------------- по моему делу 3666 Оранта получила все документы ровно месяц назад. до сих пор даже не составлен страховой акт. сроки указанные в договоре нарушены несколько раз. теперь в каждой подписи к моему письму будет этот отсчет
Додано: П'ят 18 бер, 2011 10:48
Оранта веселит даже после выплаты страхового возмещения!Отвечаю всем тем, кто утверждает, что от оранты нет обратной связи!
Вчера 17/03/11 в 18_38 с номера ... звонила Александра представилась сотрудником Оранты. Сказала, что 9/03/11 вам были перечисленны деньги по страховому случаю и по этому хотела бы оценить работу СК. На мой вопрос: - Знаете ли вы историю моего дела и можете ли отвечать на конкретные вопросы по нему, для того чтобы самостоятельно оценить работу СК? На долго ушла в себя и дала ответ: - По всем вопросам по вашему делу вы можете обратиться на горячую линию в рабочее время!  ...Затем были заданы вопросы: - Как вы оцениваете работу горячей линии при первом обращении о страховом случае? - 5 (Отлично, вопросов нет) - Как вы оцениваете работу СК при написании заявлении? - 0 ("НОЛЬ" коментарии опускаю) - Как вы оцениваете работу СК при составлении Акта огляду ТЗ? - 0 ("НОЛЬ" коментарии опускаю) - Когда и какой договор вы заключали с СК Оранта - Никогда не составлял и небуду - Вежливо поблагодорила и повесила трубку. УВАЖАЕМАЯ ОРАНТА, ЭТО ЧТО У ВАС ШУТКИ ТАКИЕ? PS. МНЕ ЖАЛЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, научитесь работать ПОЧЕЛОВЕЧЕСКИ и люди к вам потянуться... PPS. СК ОРАНТА, Вы действительно хотите оценить свою работу и улутшить ее в дальнейшем? Внимательно слушайте что вам говорят ваши клиенты и отвечайте на конкретно поставленные вопросы. Анекдот "И снова здравствуйте" по моему все знают!
|
|
