Укрсоцбанк Альфа-Групп Банкрот

Сотрудники колл-центра - это вообще отдельный разговор!!!!!!!!! Вы попробуйте позвонить туда и спросить:"кредитуют ли они"??? В ответ услышите,что можете получить кредит в любом ближайшем отделении и на покупку авто,и на ипотеку...и попробуйте зайти в любое отделение и узнать - кредитуют ли они:)))

Насчет кредита не спрашивал. А вообще кредит и получение дополнительной карты к моему счету, которую я заказал на имя другого человека совсем разные вещи. Может быть если я доверяю человеку роспоряжться моим счетом, он против что б я получил дня него эту карту??? Или нужно от него довереность что он согласен с тем что я ему доверяю???
В отделении на Жилянской (Київська міська філія) мне выдали без проблем и основную и дополнительную карточку на имя другого человека. Теперь оба счета гривневый и долларовый перевел в это отделение. Менеджеры здесь не теряются в менюшках программ и умеют общаться с людьми. Наверное от того, что отделение центральное и люди чаще заходят.

вирішив зняти кошти, прийшов на відділення на Хрещатику. Спитав в касира скільки можу отримати коштів, щоб знати скільки перекидати з ощадного. Сказала більше тисячі не дасть і все. Дала що обіцяла.
Сказала, що більші суми треба замовляти так як готівки обмаль. Всилала до мененджора.
Чесно, посіяло в мені бажання забрати все, бо з цього починався і Укрпром.

Підходжу в інше вікно, тіпа з виглядом шо перший раз в банку, питаю чи можна зняти долари, уявіть видала набагато більше ніж в попередньому вікні без будь-яких лишніх прирікань і вимог.

висновок: РЕПУТАЦІЯ БАНКУ МОЖЕ ЗАЛЕЖАТИ ВІД ОДНОГО НЕОБТЕСАНОГО КАСИРА, ЯКИЙ ВІДДАЄ ГРОШІ ЯКБИ ЦЕ БУЛИ ЙОГО ВЛАСНІ.

Щодо комісії 0,1 % неприємно, але не смертельно.

Гірше те, що знизили проценти на долар і євро на ощадному, причому досить суттєво.

Хоча може це і до кращого, може не все так погано в цьому банку.

Да, девочки в call-центре не слишком .... гм-м... инофрмационны!

Да, девочки в call-центре не слишком .... гм-м... инофрмационны!

а с чего вы это определили? я убеждаюсь что в Укрсоца колцентр на хорошем уровне. активация мобильного банкинга, ощадного счета, ньюансы интернет-банкинга и прочие особенности банка все операторы знали хорошо. пока небыло неразрешенных вопросов.

Вчера была в Москве. Поехала с гривневой картой. Позвонила, спросила, есть ли возможность поменять гривни прямо на рубли... задуумались. Потом сказали, что. вряд ли... поскольку "это валюта (ГРИВНИ! ХА! ) и менять их надо на валюту -- баксы или евро.
Отошла 100 метров от Киевского вокзала и в Сити спокойно в рублёвом банкомате поменяла гривни на рубли.

А так бы провозилась с кроссами...

И это "хорошее обслуживание"?

Да, девочки в call-центре не слишком .... гм-м... инофрмационны!

а с чего вы это определили? я убеждаюсь что в Укрсоца колцентр на хорошем уровне. активация мобильного банкинга, ощадного счета, ньюансы интернет-банкинга и прочие особенности банка все операторы знали хорошо. пока небыло неразрешенных вопросов.

Возможно вы правы,но melania имела ввиду,что операторы колл-центра прохо проинформированы о ситуации в банке,и та информация,которую они вам сообщают часто бывает устаревшей...но это уже вопрос к руководству...

вирішив зняти кошти, прийшов на відділення на Хрещатику. Спитав в касира скільки можу отримати коштів, щоб знати скільки перекидати з ощадного. Сказала більше тисячі не дасть і все. Дала що обіцяла.
Сказала, що більші суми треба замовляти так як готівки обмаль. Всилала до мененджора.
Чесно, посіяло в мені бажання забрати все, бо з цього починався і Укрпром.

Підходжу в інше вікно, тіпа з виглядом шо перший раз в банку, питаю чи можна зняти долари, уявіть видала набагато більше ніж в попередньому вікні без будь-яких лишніх прирікань і вимог.

висновок: РЕПУТАЦІЯ БАНКУ МОЖЕ ЗАЛЕЖАТИ ВІД ОДНОГО НЕОБТЕСАНОГО КАСИРА, ЯКИЙ ВІДДАЄ ГРОШІ ЯКБИ ЦЕ БУЛИ ЙОГО ВЛАСНІ.

Щодо комісії 0,1 % неприємно, але не смертельно.

Гірше те, що знизили проценти на долар і євро на ощадному, причому досить суттєво.

Хоча може це і до кращого, може не все так погано в цьому банку.

Закрывал вчера Ощадный и был неприятно удивлен 2 вещами:
1. введенной в одностороннем порядке комиссией 0,1% (при открытии, в начале января менеджер убеждала что по внутренним СБОНам комиссии нет)
Это действительно не смертельно, но хорошо понимаешь, что банк, многие годы бывший хорошим партнером, в тяжелые времена превращается в воровитого хапугу. Непонятно какие лузеры занимаются в УСБ репутационными рисками, потому что в моем лице они потеряли клиента. И дело не в комисси, а в принципе.
2. Необходимостью заказывать наличку в кассу банка.
Мне пришлось ждать свои деньги. Коллега совершенно справедливо говорит, что это тревожный симптом. Что еще меня насторожило - менеджер предлагала мне как постоянному клиенту срочный депозит на 3 мес под 22%, отсутствующий в рекламе. Было удивительно это слышать от банка, всегда отличавшегося взвешенной ресурсной политикой.

Позвонила, спросила, есть ли возможность поменять гривни прямо на рубли... задуумались.

странно, что ни вы ни она не знали что конвертация в национальную валюту в любой стране без проблем. разве что если карточка Visa Electron, то могут вообще не принимать.

Что еще меня насторожило - менеджер предлагала мне как постоянному клиенту срочный депозит на 3 мес под 22%, отсутствующий в рекламе. Было удивительно это слышать от банка, всегда отличавшегося взвешенной ресурсной политикой.[/quote]

А по-моему неплохая лоальность к постоянному клиенту, тем более в таком банке! Значит Вы для них дороже, чем взвешенная политика!
Мне кажеться было бы обидно если бы другим предлагали, а Вам нет!

Что еще меня насторожило - менеджер предлагала мне как постоянному клиенту срочный депозит на 3 мес под 22%, отсутствующий в рекламе. Было удивительно это слышать от банка, всегда отличавшегося взвешенной ресурсной политикой.

А по-моему неплохая лоальность к постоянному клиенту, тем более в таком банке! Значит Вы для них дороже, чем взвешенная политика!
Мне кажеться было бы обидно если бы другим предлагали, а Вам нет![/quote]

Поверьте, никто в банках (тем более, крупнейших) не думает о лояльности. Они думают о прибыли. Значит, на сегодня у них большая необходимость в ресурсе.