Платинум Банк - БАНКРОТ

А выписка по ВК, которая в PDF которая рядом с дист.распоряжением, должна отображать полностью движение средств или только сумму на которую открыт депозит.

На яку відкритий.
На поповнення можна взяти платіжне доручення в відділенні і виписку за певний період.

Может быть я зря бью в набат?
Опять я со своим депозитом, который заканчивается сегодня 13.01.14, но уже двое суток в платинумклике у меня висит действующая ставка - 0%.
Позвонил в коллцентр, там, конечно, рассказали, что всё ок, сегодня - окончание депозита, вчера был не опердень, завтра всё получите.
Получается, что они один день мне недосчитали?
У меня депо - 200 000 гривен, т.е. один день = 136,986грн.
Тоже деньги...
Жду разъяснения от уважаемого Платинум Банка.

О! Появились пдф файлы по всем депозитам.

Так, нарешті. Але помилки по ВК не виправили

В суботу по ВК отримав дист. розпорядження з помилковими нулями.

Аналогично - с ошибками, "мы по депозитам из ПтКлик ничего не можем менять, выясняйте по горячей линии"

Может быть я зря бью в набат?
Опять я со своим депозитом, который заканчивается сегодня 13.01.14, но уже двое суток в платинумклике у меня висит действующая ставка - 0%.
Позвонил в коллцентр, там, конечно, рассказали, что всё ок, сегодня - окончание депозита, вчера был не опердень, завтра всё получите.
Получается, что они один день мне недосчитали?
У меня депо - 200 000 гривен, т.е. один день = 136,986грн.
Тоже деньги...
Жду разъяснения от уважаемого Платинум Банка.

Нажмите кнопку "расторгнуть депозит" в иб. Если он конечно сегодня закончился.

Так, нарешті. Але помилки по ВК не виправили

В суботу по ВК отримав дист. розпорядження з помилковими нулями.

Аналогично - с ошибками, "мы по депозитам из ПтКлик ничего не можем менять, выясняйте по горячей линии"

У меня по дистанционному к ВК все ок. Странно - выборочные глюки?

У меня по дистанционному к ВК все ок. Странно - выборочные глюки?

Выборочные - у меня тоже с ошибками.

[3]

Может быть я зря бью в набат?
Опять я со своим депозитом, который заканчивается сегодня 13.01.14, но уже двое суток в платинумклике у меня висит действующая ставка - 0%.
Позвонил в коллцентр, там, конечно, рассказали, что всё ок, сегодня - окончание депозита, вчера был не опердень, завтра всё получите.
Получается, что они один день мне недосчитали?
У меня депо - 200 000 гривен, т.е. один день = 136,986грн.
Тоже деньги...
Жду разъяснения от уважаемого Платинум Банка.

Це глюки. В мене коли закінчуються депозити, то я вже вранці бачу на поточному рахунку тіло+відсотки. Якщо зайти в історії транзакцій по депозиту та поточному/картковому рахунку, то бачите потрібні проводки чи їх немає?
Правильно - Ви вже фактично втратили 1 день відсотків. Підтримку треба посилати "в сад" за такі відповіді

Доброго дня! Для зручності, Ви можете заздалегідь зателефонувати у відділення Банку і домовитися про зустріч з менеджером. У випадку, якщо у Вас виникнуть проблеми з обслуговуванням, Ви можете звернутися за допомогою до керівника відділення.

По моему опыту, в киевском отделении на пр. Победы, 98/2, эти действия ни к чему не приводят. Пару недель назад спешил открыть депозит, оставил заявку онлайн, с горячей линии мне перезвонили, назначили время и даже дали имя менеджера, который "будет готов обслужить в назначенное время". Приезжаю, без опоздания, минут за 5 до назначенного времени - и все, от охранника до начальницы отделения, начинают втирать мне, что "у них в отделении запись на время невозможна, обслуживание только в порядке живой очереди"

Звоню прямо оттуда на горячую линию, даю трубку начальнице отделения - и она начинает прямо на моих глазах и других свидетелей грузить оператора ГЛ, что якобы я не один по записи, хотя я опросил всех находившихся в очереди - никого по записи не было. В общем и целом закончилось тем, что полтора часа толкли воду в ступе, от такого "обслуживания" окончательно пропало желание иметь дело с этим отделением. Мою жалобу на горячей линии "зафиксировали", но никакой обратной связи до сих пор нету. Ну, и на всякий пожарный, оставил "свои пять копеек" на специальном бланке обратной связи в отделении. Очень интересно, когда же произойдет волшебный пинок, который вернет под юрисдикцию системных регламентов Платинум банка самоуправное княжество на пр. Победы, 89/2 с коронованной особой во главе, которая даже извиниться перед клиентом за предоставленные неудобства не удосужилась.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Информация указанная Вами будет передана в соответствующее подразделение Банка. Просим прощения за сложившуюся ситуацию.

окончательно пропало желание иметь дело с этим отделением.

человеческий фактор конкретного отделения, вообще очень позитивные впечатления от работы с банком, правда по телефону записываться не пробовал.

Отправили Вам ответ в личных сообщениях.

В Платинум банке что ни новшество в обслуживании клиентов, то все хуже и хуже. Чтобы узнать остаток средств по карт.счету (зачисляются деп. %%) сначала мурыжили с введением № договора, идентификационного номера (!) в телефонном режиме, а потом выяснялось , что остаток узнать все-равно не получится (по тех.причинам; можно только для кредитных карт)
А сейчас новая фишка: в колцентре трубочку снимают, спрашивают все как и обычно во всех банках, а потом опс! - вам перезвонят и скажут. В порядке очереди. Уже прошло часа 4 (я за это время спромоглась еще разок позвонить в банк), а нифи...га. Ну, прям, закачаешься от сервиса.

Отправили Вам ответ в личных сообщениях.