Возможности ИБ

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Все про банківські послуги: відкриття поточних рахунків для фізосіб, СПД та юридичних осіб, розрахунково-касове обслуговування (РКО), клієнт-банк, інтернет-банкінг, комунальні платежі населення, отримання готівки та інші послуги.
  #1234 ... 34>
Повідомлення Додано: Вів 04 лис, 2014 17:15

Возможности ИБ

Тут Вы сможете:
· поделиться опытом использования МАБ
· высказать свое мнение по поводу удобства сервиса,
· предложить идеи для его развития
· сравнить с другими интернет-банкингами.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3582
З нами з: 18.02.13
Подякував: 0 раз.
Подякували: 239 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 05 лис, 2014 16:17

День 1

Добрый день. Благодарим, что откликнулись на приглашение.
Сегодня просим Вас:
- вспомнить, как давно Вы пользуетесь интернет-сервисом в Альфа-Банке
- почему Вы начали им пользоваться (откуда узнали, что стало причиной использования этого канала)
- рассказать, какие операции вы обычно совершаете в «My Alfa-Bank»
- какие операции совершали только 1-2 раза.
klient-MAB
Аватар користувача
 
Повідомлень: 29
З нами з: 04.11.14
Подякував: 0 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 05 лис, 2014 16:30

klient-MAB начал пользоваться со времен открытия первой карты в Альфе, то есть чуть меньше 2 лет назад. Вспоминаю, что нужен был только для контроля остатка, сроков и сумм погашений по кредитке. Со временем начал пользоваться услугой погашения задолженности по кредитке картой другого банка, также подтянул свой вэбмани кошелек(так ни разу и не воспользовался, ибо вэбмани недолго после этого прикрыли в Украине, а после восстановления стало неактуально). Как и говорилось выше, основные операции - контроль за кредитными картами и их пополнение. Операции которые совершались редко: открытие депозита и отмена его автопролонгации, а после возврата тела - перекидка с альфа-дебюта на кредитную карту.
panatar.com
unlock
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2549
З нами з: 14.06.12
Подякував: 495 раз.
Подякували: 418 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 05 лис, 2014 16:46

  klient-MAB написав:Добрый день. Благодарим, что откликнулись на приглашение.
Сегодня просим Вас:
- вспомнить, как давно Вы пользуетесь интернет-сервисом в Альфа-Банке
- почему Вы начали им пользоваться (откуда узнали, что стало причиной использования этого канала)
- рассказать, какие операции вы обычно совершаете в «My Alfa-Bank»
- какие операции совершали только 1-2 раза.


Добрый день! Во-первых спасибо за интерес к мнению пользователей, мы это очень ценим конечно ;)

1) С первого дня как стал клиентом. Чуть больше года примерно.

2) Как только задумываюсь стать клиентом банка сразу узнаю есть ли ИБ. Если нет то банк скорее всего будет не интересен. Использую в первую очередь для просмотра выписок, управления лимитами, пополнения с карт другого банка.

3) Несколько раз в месяц - контроль выписки, балансов, проведенных операций. Поскольку веду домашнюю бухгалтерию заношу туда все операции и сверяю с выпиской, очень не хватает кстати как в западных ИБ возможности экспорта операций для подгрузки их потом в домашнюю бухгалтерию. Каждый месяц пополнение с карты другого банка. При необходимости крупных платежей управление лимитами.

4) Один-два раза совершал открытие депозитов, но эта услуга и не предполагает частого использования. Также один-два раза перечислял средства на карты клиентов других банков.

Как комментарий к вопросам 3-4. На самом деле самая частая операция онлайн это оплата коммунальных и подобных платежей (ЖКХ, электричество, Интернет, мобильный) а также всевозможных билетов в кино, авиатранспорт и так далее. Но этот сервис отлично сделан в Portmone или на сайтах соотв. компаний поэтому хотя во всех банках где я являюсь клиентом есть те или иные сервисы для подобных платежей мне как клиенту намного удобнее уже много лет работать с одним специализированным поставщиком такой услуги где все отточено под это.
alexbanker
 
Повідомлень: 374
З нами з: 17.12.08
Подякував: 2 раз.
Подякували: 28 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 05 лис, 2014 18:28

unlock для контроля остатка, сроков и сумм погашений по кредитке можно было использовать другие способы. Почему Вы выбрали именно интернет-банкинг?
Спасибо.
klient-MAB
Аватар користувача
 
Повідомлень: 29
З нами з: 04.11.14
Подякував: 0 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 05 лис, 2014 19:49

МАБ...

Не будучи до этого клиентом банка получил кредитку. Наличие пластика от Альфа-Банка автоматом даёт возможность самому залогиниться в ИБ. Сюрпризами стало следующее:

1. Об ИБ, его функционале, тарифах и т.п. девочка в точке выдачи кредитки не знала ни-че-го.
2. Наличие только кредитки даёт доступ в ИБ в режиме "ограниченной функциональности", т.е. только на просмотр и без возможности осуществления платежей. Для того, чтобы "активировать" полный функционал нужно идти в банк и оформлять любой дебетный (и впоследствии ненужный) пластик. Зачем такие сложности?
3. В отделении долго удивлялись такой "ограниченной функциональности" и не совсем понимали что я от них хочу. Даже пришлось вместе с рабочего компа девочки-манагера заходить в ИБ и показывать, что половина функций не активны. Толпа зрителей-сотрудников порадовала. Пинайте персонал)))
4. При открытии он-лайн депо распечатывается только "Заява...". Как насчёт добавления возможности распечатать хоть краткий, но договор?
5. Нафик нужен хиленький раздел "Мои цели"?
6. Может в МАБ (по аналогии с мобильной версией) добавить раздел "Новости банка"? В т.ч. новости об изменении тарифов на продукты банка? Тогда у клиента они в актуальном варианте будут перед глазами, а не в бесчисленных редакциях, утверждённых протоколами.
7. Мой личный фетиш: в выписке по карте должен быть финальный столбец "остаток после операции". Без него это не выписка, а банальный список, по которому мало что можно проверить.
8. Ваш личный фетиш: почему депозиты в ИБ нельзя открывать с кредитки?
9. Мне кажется, что Альфа-Банку не хватает сервиса "виртуальная карта". Для активных пользователей интернетом было бы неплохо.
10. У вашего прямого конкурента в ИБ отлично реализована возможность "предупредить банк об использовании карты за границей". Просто в свойствах карты выпадающее меню с графами "страны" и "даты". Очень удобно. Альфа-Банк, учитесь! А то пока приходится очень долго объяснять робо_Алле что я хочу от колл-центра.

...А всё-таки чувствуется мАсковский процессинг и соответствующие тормоза с отображением операций и зачислениями...

З.Ы. Это всё навскидку. А вообще-то критиковать я могу бЭсконечно :mrgreen:

З.Ы.Ы. Зря тему отдельную создали. Она тут не видна. Нужно было зарядить прямо на профильной ветке Альфа-Банка. Юзеры-практики активнее бы подключились к обсуждению. С робо_Аллой у вас же там всё получилось... Хотя она до сих пор безбожно тупит :mrgreen:
apollo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1505
З нами з: 17.08.12
Подякував: 10 раз.
Подякували: 347 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 05 лис, 2014 22:12

Так это общедоступная тема?
Т.е. любой форумчанин может поучаствовать, почитать/ответить?
Или только те кто знает шо такое МАБ, Сбер, ДохСейф, Максимум, Покупка, ПП, РП, Дебют, 10-14-17(16)?
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 21531
З нами з: 08.12.07
Подякував: 1764 раз.
Подякували: 2440 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Чет 06 лис, 2014 00:40

  klient-MAB написав:Добрый день. Благодарим, что откликнулись на приглашение.
Сегодня просим Вас:
- вспомнить, как давно Вы пользуетесь интернет-сервисом в Альфа-Банке
- почему Вы начали им пользоваться (откуда узнали, что стало причиной использования этого канала)
- рассказать, какие операции вы обычно совершаете в «My Alfa-Bank»
- какие операции совершали только 1-2 раза.


1) с 2009 г. .. или начала 2010
2) уже и не вспомнишь ... открыл первый депо в альфе, получил карту Деньги плюс ну и в довесок МАБ
3) :oops:
4) досрочное расторжение депозита )
Nothing Personal. Just Business.
IMPRINTER
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 31758
З нами з: 06.08.09
Подякував: 193 раз.
Подякували: 5007 раз.
 
Профіль
8
3
Повідомлення Додано: Чет 06 лис, 2014 01:01

  klient-MAB написав:Добрый день. Благодарим, что откликнулись на приглашение.
Сегодня просим Вас:
- вспомнить, как давно Вы пользуетесь интернет-сервисом в Альфа-Банке
- почему Вы начали им пользоваться (откуда узнали, что стало причиной использования этого канала)
- рассказать, какие операции вы обычно совершаете в «My Alfa-Bank»
- какие операции совершали только 1-2 раза.

1. Своей учеткой полгода, а так около года.
2. Получил отказ по кредитке, решил идти длинным путем: пооткрывал дебетные карты, депо, МАБ... Через 3 месяца попытал счастья с кредиткой еще раз - уже удачно.
3. Пополняю карты, меняю лимиты по картам, с октября - внешние переводы.
4. Открывал сбер (а зачем больше :) ), отмена пролонгации/разрыв депо (для теста).
kievenerg
Аватар користувача
 
Повідомлень: 667
З нами з: 04.12.12
Подякував: 71 раз.
Подякували: 71 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 06 лис, 2014 01:03

  clientage написав:Так это общедоступная тема?
Т.е. любой форумчанин может поучаствовать, почитать/ответить?
Или только те кто знает шо такое МАБ, Сбер, ДохСейф, Максимум, Покупка, ПП, РП, Дебют, 10-14-17(16)?

Видимо всех пустили, просто некоторым еще и приглашение поступило :!:
Держимся в рамках приличия!
kievenerg
Аватар користувача
 
Повідомлень: 667
З нами з: 04.12.12
Подякував: 71 раз.
Подякували: 71 раз.
 
Профіль
  #1234 ... 34>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 4 гостей
Модератори: Faceless, Irina555, ТупУм, Модератор
реклама
Топ
відповідей
Топ
користувачів