ПриватБанк

Анюта ви хоч би написали, що за платіж для розуміння (кому за що та за яких умов здійснювалась оплата). Справа у тому, що є ряд платежів - вони називаються "МОТО", які банки мають проводити по рахунку не залежно від залишку коштів на рахунку. Право на такі платежі мають, наприклад, готелі, пункти прокату автівок тощо. В будь якому випадку вам треба звертатись до тієї організації, що списала кошти і таки гасити овер не залежно від того, в якому стані ваша переписка з тією організацією.
Щодо часу відображення операції - не певен на 100 % конкретно по вашому випадку, інформації по якому ви не надали, але наприклад якщо ви оплату робили за кордоном - банк може відображати час операції, яку йому надала МПС у повідомлення про здійснення оплати, а це може бути місцевий час тієї організації, що стягнула оплату. Тому тут скоріш за усе немає ніякого злого умислу з боку банку - просто зазначений технічний час з повідомлення МПС

Alien обычная интернет покупка,которых я тысячи делали.Сбой,технические работы в тот день были,вернее до их,но видимо уже сбои были и своих ошибок признавать не хотят.Сейчас уже не пропускает платежи больше,чем есть на карте,всё как и надо.Просто спросила куда к ним теперь обращаться,где их представители находятся.

Alien это получается я должна была заплатить за овер ещё тогда,когда и не знала,что он у меня будет.

Alien это получается я должна была заплатить за овер ещё тогда,когда и не знала,что он у меня будет.

Почему же не знала? Можно же было самостоятельно следить за остатком по карте, а не полагаться на банк? Тут хоть покупка и можно пенять на себя. У меня тоже в Привате было веселее: заглядываю в ИБ и вижу, что у меня на КДВ лежит пара долларов, которых там не планировалось. Удивился, но решил, что пропустил какую-то выплату процентов с депо. Перекинул их тоже на депо. А через какой-то время Приват вдруг решил, что эти деньги мне были начислены незаконно и забрал взад, образовав овер и начислив плату ещё и за овер. Так доходность банка и образуется.

Анюта якщо це дійсно була стандартна покупка то в будь якому випадку треба звертатись в підтримку. Звичайну таку підтримку. Чат в п24. Чи зателефонувати 3700. Невже ви ніколи не чули про такі засоби комунікації з банком? Ну а там вже треба буде діяти в залежності від того яку відповідь вам дадуть. У будь якому випадку - навіть якщо овердрафт стався в умовах технічного збою - ви при проведені платежу дали свою згоду на списання відповідної суми з вашого рахунку ввівши спочатку дані картки а потім підтвердивши свою згоду ОТР або тапнувший на якийсь пуш. Тому якщо навіть коштів для платежу було недостатньо - борг повертати у будь-якому випадку необхідно. Фактично банк вам надав кредит (овердрафт насправді є різновидом кредиту) і по цьому кредиту передбачена плата (з розміром якої ви погодились уклавши угоду з банком на обслуговування). Тому звичайно банк може піти вам на зустріч і не брати плату за овер оскільки він стався в умовах техзбою, але може і узяти - і тоді вам треба буде погасити борг банку і по від'ємному залишку на рахунку і по платі за цей залишок. Щодо ситуації з датою платежа - надайте банку докази що в реальності плата здійснювалась після опівночі - певен що якщо стоятиме питання сплати платні за овердрафт в цьому питанні вони мають піти вам назустріч і не враховувати помилкову дату платежу яка відображається наразі в додатку.

moveton мне не надо было чтоб прошёл этот платёж,а они его провели всё же и они меня без денег оставили и не могла больше ничего купить,потому заплатила ещё долг за их овер,у меня деньги не бесконечные и сумма приличная и вот жду возврата,посмотрю на сколько они меня обули.Вот зачем они этот платёж задним числом поставили,не знали когда он прошёл?

Alien вы всё правильно говорите,я им тогда позвонила и когда сказала,что у меня есть скрины,девушка перестала со мной разговаривать и бросила трубку.

Справа у тому, що є ряд платежів - вони називаються "МОТО", які банки мають проводити по рахунку не залежно від залишку коштів на рахунку

Моня сделал фишку недавно чтобы защитить от таких списываний без подтверждения. Или это другое?

Моня сделал фишку недавно чтобы защитить от таких списываний без подтверждения.

Защиты от такого нет. МПС списывает со счёта банка, а банк со счёта клиента. Это же офлайн списание, поэтому оно может загонять карты в минус и даже дебетовую.

У банка защита только от операций с онлайн-авторизацией.

moveton мне не надо было чтоб прошёл этот платёж,а они его провели всё же и они меня без денег оставили и не могла больше ничего купить,потому заплатила ещё долг за их овер,у меня деньги не бесконечные и сумма приличная и вот жду возврата,посмотрю на сколько они меня обули.Вот зачем они этот платёж задним числом поставили,не знали когда он прошёл?

Чтобы платёж гарантированно не прошёл - это только наличкой пользоваться. Или хотя бы СЭП - он сразу по счёту проводится. Расчёты по картам всегда имеют некий лаг по времени и нельзя совсем уж полагаться на то, что банк следит за балансом в реальном времени. В данной ситуации остаётся разве что за сторнирование платы за овер побороться и то не факт, что что-то выйдет.

Что до общения с банком: можно, например, ещё раз на горячку, присовокупив жалобу, что в прошлый раз бросили трубку (конечно же, имя оператора и время предыдущего обращения записано?) А в целом сайт Привата исчерпывающе перечисляет список вариантов.