Фідокомбанк

Шановні користувачі, вибачте за такі незручності. Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми.

З повагою,
Юля Кіндра
фахівець управління комунікацій Ерсте Банку

Юлия разговаривайте нормально! Не надо этот сухой бюрократично-официальный язык

Когда уже починят этот чертов ErsteWeb ?

Ferlakur зараз все мало б працювати. Якшо смс все одно не приходить, будь ласка, напишіть мені в приватні повідомлення номер телефону, привязаний до ErsteWeb та макисмально точний час здійснення операції - розглянемо конкретно ваш випадок.

Дякую!

Ferlakur
Спасибо, попробую

Шановні користувачі, вибачте за такі незручності. Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми.

З повагою,
Юля Кіндра
фахівець управління комунікацій Ерсте Банку

Спасибо Юличка!!! Уже все работает как часы!!!

Ferlakur зараз все мало б працювати.

Так, вже все працює, після дзвінка в підтримку.


Тепер хотілося б почути відповіді на попередні питання, а саме :

1. Чому в Договорі на відкриття рахунку не вказується, по якому тарифному плану він буде обслуговуватися?
Адже без цього жодні роздруківки тарифів, тим більше не завірені печаткою , не мають ніякої юридичної сили.

2.

Про пункт в роздруківці тарифів, де колись було формулювання «безкоштовно» – ця послуга і надалі є безкоштовною, але ми прийняли рішення використовувати саме таке формулювання (тарифікується в інших видах послуг) в зв’язку з особливостями податкового законодавства. Був прийнятий новий кодекс, і формулювання змінилося, але для клієнта це не має жодних наслідків.

Точно не має? Пропонуєте повірити на слово, чи як?
А як щодо відсоткових ставок на залишок на рахунку та по овердрафту? "Згідно рішення КУАП" - що це таке? Що за таємничий КУАП і де можна ознайомитись з його рішеннями?

3. Щодо послуги інтернет-банкінгу
Чому на сайті банку немає "Правил дистанційного обслуговування банківських рахунків...", на які є посилання в договорі ?
У пункті договору, де сказано "Банк забезпечує через сайт Банку та/або у відділеннях Банку доступ до Правил та Поточної до будь-якої операції редакції Правил протягом 5 років з моменту ініціюваня відповідної операції." - що означає "та/або"? Де саме клієнт інтернет-банкінгу має шукати ці Правила? На сайті, як ми вже з"ясували, їх нема. Отже, треба йти у відділення? Ми в якому сторіччі живемо?...

Ну і останнє... Чи не здається Вам, що підтримка клієнтів інтернет-банкінгу, яка працює з 9 до 18 по буднях з перервою на обід з 13 до 14 - це навіть вже не смішно... Тим більше, що, як заявляє банк, "Система ErsteWeb доступна для користувачів цілодобово: 24 години на добу 7 днів на тиждень."

Ну і останнє... Чи не здається Вам, що підтримка клієнтів інтернет-банкінгу, яка працює з 9 до 18 по буднях з перервою на обід з 13 до 14 - це навіть вже не смішно... Тим більше, що, як заявляє банк, "Система ErsteWeb доступна для користувачів цілодобово: 24 години на добу 7 днів на тиждень."

Люди не машини щоб жити на роботі. Тим паче там йдеться про систему, а не про роботу Тех.Підтримки. "Система ErsteWeb доступна для користувачів цілодобово: 24 години на добу 7 днів на тиждень."

Люди не машини щоб жити на роботі. Тим паче там йдеться про систему, а не про роботу Тех.Підтримки. "Система ErsteWeb доступна для користувачів цілодобово: 24 години на добу 7 днів на тиждень."

Чому тоді звичайна підтримка працює цілодобово, там машини живуть на роботі , чи як? А ці, бач, "іліта" з перервою на обід.
Якщо система працює цілодобово, то відповідна має бути й підтримка.

Ferlakur Риторичне питання, навіщо цілодобова підтримка?