Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
V2 написав:Шановна Support BForward! Отримав смс: "отримай у жовтні кеш-бек за розрахунки кредиткою у торгових мережах". Чи можна деталі акції?
Добрий день, V2. В період дії акції з 20.10.2017 по 31.12.201 банк повертає кеш-бек 5 % згідно до календаря вигідних продуктів. Офіційні умови акції:
Шановна Support BForward! За інформацією служби підтримки, якщо смс про акцію учасник отримав у жовтні та не отримав у листопаді, то й участь в акції він бере лише в жовтні та не бере вже в листопаді. Прокоментуйте, будь ласка, дану інформацію ("Виручалка" відкрита до початку акції).
Lost написав:Support BForward, PS: Когда с 5 раза дозвонился на теплую линию в 14-30 где некто Дмитрий (фамилию напишу позже) нес полную чушь уверенным голосом: сначала не мог назвать сумму к погашению в льготном периоде по КК, каждый раз неверно и невпопад, затем что оплата картой в торговой сети по тарифам приравнивается к снятию нала, потом снова какую то ересь нес - пока не заставил назвать пункт тарифов где это указано. Но когда это чудо заявило что с этими тарифами меня должны были ознакомить при выдаче карты - не выдержал, заставил его открыть тарифы и ознакомиться самому, после чего принести извинения за свою некомпетентность! Итог, больше 20минут потраченного времени на этого кадра, НИ ОДНОГО правильного ответа, сумму после консультаций правильно так и не назвал!
мне за сегодняшний стресс "молоко" положено от вашего банка (виски 12-летней выдержки)... И торг здесь не уместен(с)
Support BForward, сегодня снова 13минут общался на горячей линии с консультантом, некто Делих Роман, 6раз(!!!) задавал вопрос по кредитке о сумме погашения в льготном периоде - как об стену, предупредил что хочу оценить качество обслуживания, правильного ответа так и не услышал. Чудак в упор наывает сумму большую суммы полной задолженности (если что звонок был сегодня в 9-35). Его не смутило даже то, когда предложил сложить его сумму с остатком по карте и сравнить с установленный кредитным лимитом, вопросы про грейс и что это такое. Дима явно школу пропускал... Support BForward, берегите своих клиентов и их нервы, надо что то с этим делать, с такими консультантами останетесь без них. Хочу оградить себе от некомпетентной поддержки - как сделать чтобы на него больше не попадать?!? К слову, перезвонив еще раз в 9-48, попал на девочку, повисев на трубке еще 16 минут (время решения моего "сложного" кейса) услышал правильный ответ о сумме задолженности. Итого, на этот сложный вопрос потратил 30 минут своего времени... Эх, зарекался же больше на теплую линию не звонить.
V2 написав:Шановна Support BForward! Отримав смс: "отримай у жовтні кеш-бек за розрахунки кредиткою у торгових мережах". Чи можна деталі акції?
Добрий день, V2. В період дії акції з 20.10.2017 по 31.12.201 банк повертає кеш-бек 5 % згідно до календаря вигідних продуктів. Офіційні умови акції:
Шановна Support BForward! За інформацією служби підтримки, якщо смс про акцію учасник отримав у жовтні та не отримав у листопаді, то й участь в акції він бере лише в жовтні та не бере вже в листопаді. Прокоментуйте, будь ласка, дану інформацію ("Виручалка" відкрита до початку акції).
Добрий день, V2. Так, все вірно. Клієнт може приймати участь в акції період, зазначений в СМС. На наступний період може прийти ще одна СМС.
Support BForward Дякую за відповідь, проте дуже і дуже прикро за такі умови! Намагався активно користуватися "Виручалкою" в листопаді, проте внутрішнє відчуття змусило додатково перевірити участь моєї картки в акції "Календар кеш-беку". І це відчуття мене не підвело.
Support BForward написав:
