Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Еще 30го ноября активировал карту Викотек, а в интернет-банкинге до сих пор не доступна выписка по ней (расчетная дата - 12 число). Не пришла и по почте бумажная выписка, хотя 4 грн за неё списались.
По карте Голд подобной проблемы не наблюдается - выписка работает. Проблема почему-то именно с Викотек.

Для того что бы получить персональную информацию и детально разобраться в сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в Банк одним из способов:
- с помощью системы Интернет-банк, направив вопрос специалисту Банка. Для этого нужно зайти в Личный кабинет Интернет-банка и перейти в раздел «Задать вопрос».
- в Справочно-информационный центр Банка, работает круглосуточно, без выходных:- 0-800-300-880 (звонки бесплатны со стационарного телефона и с мобильных телефонов для операторов мобильной связи «Киевстар», «МТС», «Билайн», «Диджус» и «Голден Телеком» на территории Украины); - 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)); - 0-44 390-95-95.

Для получения запрошенной информации Клиенту необходимо будет сообщить номер карты / паспортные данные и код доступа в Справочно-информационный центр Банка.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Support BRS
на 3 моих вопроса ответы будут завтра или никогда?

Добрый день!
Приносим извинения от лица Банка за возможные задержки с ответами на некоторые отзывы.
Для подготовки адресного ответа на вопрос клиента требуется время. Уверяем, что ни один из вопросов не останется без внимания сотрудников Банка.
Благодарим за понимание и терпение.

.....

При переводе денежных средств со Сберегательного счета на счета, открытые в других кредитных организациях в Украине с помощью Интернет-Банка, комиссия составляет:
а) в национальной валюте - 1 % от суммы перевода. Оплата в день проведения операции, без НДС;
б) в иностранной валюте - 0,2% min 30 USD. Оплата в день проведения операции в гривне по курсу НБУ, без НДС.
Внутрибанковский перевод не тарифицируется.

......

Перепрошую, що наводжу лише частину Вашого поста... у мене питання саме до виділеної його частини:
1. Чи правильно я розумію, що з відкритого у Банку РС Ощадного валютного рахунку (дол. США та Євро) клієнт може перевести за допомогою Интернет-банку РС валюту (дол. США та Євро) на відповідні валютні рахунки в інших банках України без попередньої конвертації Банком РС цієї валюти в грн.?
2. І за такий переказ Банком РС буде утримана комісія 0,2% (але min 30 USD)?
3. А як щодо внутрішньобанківського переказу цієї ж валюти? Про переказ з яких на які рахунки йде мова.. з Ощадного на Ощадний, картковий або депозитний...?

Добрий день!

За допомогою Інтернет-банку всі перекази (внутрішні/зовнішні) в іноземній валюті заборонені. Клієнт має змогу з Ощадного рахунку в іноземній валюті переказувати кошти на відповідні валютні рахунки, відкриті в інших кредитних організаціях, через касу Банку (з попередньою конвертацією в національну валюту). Комісія згідно з Тарифами складатиме 0,2% min 30 USD. Внутрішньобанківський переказ – це переказ між рахунками Клієнта, відкритими в Банку «Русский Стандарт». Такий переказ коштів можливий в Інтернет-банку між рахунками в національній валюті і здійснюються наразі за допомогою «зовнішнього переказу» без комісії.
Для запобігання непорозумінь і отримання відповіді на всі питання щодо послуг Банку рекомендуємо звернутися в Довідково-інформаційний центр Банку, працює цілодобово, без вихідних: 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «МТС», «Білайн», «Діджус» і «Голден телеком» на території України); 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн. – плата за з'єднання (з ПДВ, без врахування збору в ПФ)); 0443909595.
Дякуємо за увагу до діяльності ПАТ «Банк Руский Стандарт»!

Розміщення грошових коштів в іноземній валюті на депозитний рахунок може бути здійснено виключно у відділеннях Банку.

tatop написав:
Збої в ІБ чи відмінено поповнення валютних депо через ІБ?

На даний час з поточних/ощадних рахунків в Інтернет-банку відкрити депозит можливо, проте поповнити кошти на відкритий депозитний рахунок можна тільки через відділення Банку.

..з усією повагою до служби підтримки...але ви б уважніші були..а то даєте відповіді на одне і те ж питання ..причому пост іде за постом..і відповіді просто кардинально відмінні ...??..ну що це ?..

відкривати валютні депо дистанційно МОЖЛИВО ..поповнювати не виходить із-за "кривого" програмного забезпечення ....КОЛИ БУДЕ ЦЕ НеПОРОЗУМІННЯ ЛІКВІДОВАНО???

Добрий день!

Звертаємо увагу, що відкрити (розмістити) депозит з поточних/ощадних рахунків в Інтернет-банку можливо у всіх валютах - UAH, USD, EUR. Відкрити депозит з карткових рахунків в Інтернет-банку можливо тільки в національный валюті. Поповнити кошти на відкритий депозитний рахунок можна через відділення Банку в будь-якій валюті, а також за допомогою Інтернет-банку тільки з карткового рахунку в національній валюті.
Дякуємо за увагу до послуг Банку «Русский Стандарт»!

все це зрозуміло..так як у вас просто немає карткових валютних продуктів...і коли йде мова про можливість відкриття валютних депо -то тільки з Ощадних і Поточних рахунків.
А оскільки система дозволяє відкривати дистанційно валютні депо з ПОПОВНЕННЯМ ...то коли ж це саме ПОПОВНЕННЯ -стане доступне як опція згідно договору ?? ось що нас цікавить..ви ж обмежуєте користувачів в ПРАВІ поповнення депозитів ЗГІДНО ДОГОВОРІВ .

Хто знає, де сайті можна знайти тарифи для поточного рахунку? Дякую

Добрий день!

Ознайомитися з тарифами по продукту "Поточний рахунок для фізичних осіб" ПАТ «Банк Руский Стандарт» можна, звернувшись у відділення Банку (http://www.rsb.ua/about/branch/) або за телефонами Довідково-інформаційного центру Банку: 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «Білайн», «Діджус», «МТС», «Голден Телеком» і «МТС» на території України); 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн - плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ)); 0-44 390-95-95. Довідково-інформаційний центр Банку працює цілодобово, без вихідних.

Дякуємо Вам за звернення, сподіваємося на подальшу співпрацю з Вами.

Support BRS

Яким чином, я, як клієнт банку, можу відслідковувати зміну тарифів по картковим, поточним рахункам? Кожного дня телефонувати чи відвідувати відділення, щоб дізнатися яка сьогодні комісія за зняття готівки в банкоматах чи комісія за платежі за межі банку?

Я вже дуже розчарований "сервісами" банку. Жалію що сюди приніс кошти. По закінченню депозитів, якщо зміни на краще не відбудуться, - ноги у банку не буде. Якщо б всі нюанси знав раніше - ноги і не було. Ось так

Згідно з Умовами банківського обслуговування ПАТ «Банк Руский Стандарт» Клієнт має регулярно звертатися в Банк за одержанням відомостей про пропозиції щодо внесення змін в Умови та/або Тарифи. Відвідування Клієнтом відповідних розділів веб-сайту Банку в мережі Інтернет за адресою www.rsb.ua прирівнюється до звернення Клієнта за відповідною інформацією безпосередньо в Банк.

Інформацію про зміни в Тарифах Ви можете уточнити, звернувшись в Банк одним із способів:
- пройшовши за посиланням: http://www.rsb.ua/press-center/;
- за допомогою системи Інтернет-банку, направивши запитання спеціалісту Банку. Для цього потрібно зайти в Особистий кабінет Інтернет-банку і перейти в розділ «Задати питання».
- в Довідково-інформаційний центр Банку, працює цілодобово, без вихідних: - 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «МТС», «Білайн», «Діджус »і« Голден Телеком »на території України); - 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн - плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ)); - 0-44 390-95-95.

Умови й Тарифи також розміщаються Банком на інформаційних стендах за місцем перебування Банку і його підрозділів.

Якщо у Вас є побажання та пропозиції щодо роботи ПАТ "Банк Руский Стандарт" Ви можете викласти в письмовій формі і направити в Банк за адресою: 04107, м.Київ, вул. Половецька 3/42 або звернувшись особисто в офіс Банку.
Дозвольте Вас запевнити, що Банк дослухається до думки Клієнтів та робить висновки зі звернень та зауважень з приводу своєї роботи. Ми постійно вдосконалюємо та покращуємо рівень обслуговування наших Клієнтів.

Дякуємо Вам за звернення, сподіваємося на подальшу співпрацю з Вами.

Donnald, вже й Вас запутали.
Як я розумію.
При відкритті депо відсотки і тіло після завершення депо можна кидати на поточний разунок або на картковий (ну в кишені який).
На поточний гроші заходять швидше але їх можна забрати лише через касу.
Якщо хочеш кинути в інший банк через ІБ плати 1% комісії.
Якщо відсотки і тіло йдуть на Весь Банк в Кишені (Картковий рахунок) то заходять лише на третій день (ну на другий вечерком, після 17-00). Ці грошенята можна зняти в банкоматі без комісії.
Якщо хочеш перекинути з Поточного на ВБК то ще треба чекати 3 дні але без комісії.
Ось так хітро придумали стандартовці руські. Маладца.
Це чревато відтоком клієнтів. Одумайтесь поки не пізно.

Дякуємо Вам за зауваження та побажання щодо банківських послуг. Думка Клієнтів завжди враховується Банком в процесі удосконалення наших продуктів та сервісів.

Тут трохи всі вже запутались... трішки проясню..
В БРС дійсно є три види поточних по суті , але всі трішки відрізняються.
1) Поточний рахунок - відкривається у відділенні ( комісія за зняття чи перерахунок -1%,
процент на залишок коштів на ньому -1 % ) -сам не користувався
можливо щось торебує уточнення.
2) Ощадний рахунок - відкривається у відділенні ( тарифи один в
один як для БВК , вся відмінність що до рахунку немає карти - від10%-15%-на залишок коштів) при відкритті з нього депо - повернення коштів у день
закінчення терміну , комісій для зняття в касі нема , внутрішній переказ з допомогою функції "зовнішній " ( програмне забезпечення криве ) - комісій нема і вже хтось перевіряв зовнішній переказ - теж комісій нема ( буду перевіряти , рахунок такий відкрив ) що цілком може бути оскільки всі ж перекази( що внутрішні що зовнішні ) з цього рахунку виходить робляться з вкладки -зовнішній переказ .
3) Пакет БВК -( від10-15% на залишок коштів , на всі перерахунки зовнішні і внутрішні нульва комісія) поточний рахунок з платіжною картою - ну тарифи всі є на сайті і з тим що кошти перераховані на нього будуть доступні фактично на другий день після 17.00 всі знайомі...

Тому висновок такий..для оперативності зачислення коштів і доступності їх для наступних операцій , потрібно активно використовувати Ощадний рахунок для відкриття з нього депо . міжбанківських перерахунків і т.д. ( залишилось таки мені особисто ще раз вияснити чи таки дійсно нема комісії на зовнішні перерахунки)
А БВК - залишити просто як картковий рахунок ,для роботи через банкомат і оплату в терміналах.

Так САПОРТБРС нас сьогодні порадував, що з Ощадного( той що не поточний та ВВК) зовнішні платежі 1%?
Заблуджувався?

Добрий день!

Повідомляємо Вас про те, що переказ коштів в Інтернет-банку з Ощадного рахунку в національній валюті здійснюються наразі за допомогою опції «зовнішній переказ» без комісії.
Міжбанківський переказ з Ощадного рахунку в національній валюті в касі Банку тарифікується 1% від суми за одним розрахунковим документом.

Тут трохи всі вже запутались... трішки проясню..
В БРС дійсно є три види поточних по суті , але всі трішки відрізняються.
1) Поточний рахунок - відкривається у відділенні ( комісія за зняття чи перерахунок -1%,
процент на залишок коштів на ньому -1 % ) -сам не користувався
можливо щось торебує уточнення.
2) Ощадний рахунок - відкривається у відділенні ( тарифи один в
один як для БВК , вся відмінність що до рахунку немає карти - від10%-15%-на залишок коштів) при відкритті з нього депо - повернення коштів у день
закінчення терміну , комісій для зняття в касі нема , внутрішній переказ з допомогою функції "зовнішній " ( програмне забезпечення криве ) - комісій нема і вже хтось перевіряв зовнішній переказ - теж комісій нема ( буду перевіряти , рахунок такий відкрив ) що цілком може бути оскільки всі ж перекази( що внутрішні що зовнішні ) з цього рахунку виходить робляться з вкладки -зовнішній переказ .
3) Пакет БВК -( від10-15% на залишок коштів , на всі перерахунки зовнішні і внутрішні нульва комісія) поточний рахунок з платіжною картою - ну тарифи всі є на сайті і з тим що кошти перераховані на нього будуть доступні фактично на другий день після 17.00 всі знайомі...

Тому висновок такий..для оперативності зачислення коштів і доступності їх для наступних операцій , потрібно активно використовувати Ощадний рахунок для відкриття з нього депо . міжбанківських перерахунків і т.д. ( залишилось таки мені особисто ще раз вияснити чи таки дійсно нема комісії на зовнішні перерахунки)
А БВК - залишити просто як картковий рахунок ,для роботи через банкомат і оплату в терміналах.

Уточните пожалуйста, при открытии депозита с Ощадного рахунку в ИБ, сколько времени проходит от подачи заявки на открытие депозита до зачисления на него денег с Ощадного рахунку? Предполагаю, что, поскольку, как Вы писали, все платежи для него "внешние", то от подачи заявки до открытия депозита также проходят сутки (после 17:00 следующего дня).

Добрый день!
Обращаем внимание, что открытие депозита в Интернет-банке со Сберегательного счета в операционное время осуществляется мгновенно, в не операционное – на следующий день. Внешние переводы проводятся до трёх рабочих дней.
Благодарим за обращение!

Щось банк зовсім не займається вдосконаленням і доробкою свого інтернет-банкінгу. Поповнити валютний депозит в ІБ неможливо, скасувати автопролонгацію в ІБ неможливо... Сидять на чемоданах?

Добрий день, Mirax!
Дякуємо за зауваження та побажання щодо роботи сервісу Інтернет-банк.
Ваш коментар буде передано відповідній службі Банку та враховано в процесі покращення роботи Інтернет-банкінгу.
Дякуємо за вибір Банку «Русский Стандарт» в якості фінансового партнера.

-VICTOR-

Поточний рахунок - відкривається у відділенні ( комісія за зняття чи перерахунок -1%,
процент на залишок коштів на ньому -1 % ) -сам не користувався
можливо щось торебує уточнення.

Комиссии в 1 % за снятие %% или тела депо через кассу - нет , в случае если этот поточный рахунок был открыт под обслуживание депозита ...