Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Вчера пополнил Сберегательный картой другого банка. Все нормально прошло. Сегодня снова пополняю с этой карты, но уже Ультру - в итоге появилось сообщение, что отправлен проверочный код, за которым нужн звонить в банк либо придет на телефон, если телефон подкдючен к смс-банкингу. Так как телефон не подключен к смс, а звонить в КЦ было влом, пришлось снова пополнять через Сберегательный... Что это за проверочный код? Ранее такого не было, и через Сбер ничего не запрашивает...
И лимит, как я понимаю, на дебетовые карты - 25К, а не 50К, как было ранее Нахрен такие изменения? Какой смысл - на Сберегательный - 50, на карты - 25?? Короче - "улучшили" в очередной раз...

Разные технологии. При пополнении Ультры используется р2р.

Так как телефон не подключен к смс

В чём прикол отключать бесплатные СМС? Сами себе нашли проблему на ровном месте

Vorlon, чому СМС бесплатні?

Так как телефон не подключен к смс

В чём прикол отключать бесплатные СМС? Сами себе нашли проблему на ровном месте

имеется ввиду карта-донор, а не получатель Ультра...

la9
Посыпаю голову пеплом

Та взяли бы того Алекса себе на сдельную работу недельки на две. Он бы им обыграл с десяток подобных сценок, причем с киною/анимашкою. Думаю на 5Куе сторговались бы

А зачем? Он уже сыграл сценок, и с киной/анимашкой, и еще сам доплатил в виде процентов и штрафов.

"Банк не интересует пачему не платили" клас! а платинонекрофіли мені втирали що мене має цікавити, чому банка не платить. Нда, тьотя Го ще недопрацювала

Третій діалог з пані Анастасією.

Тут почалось коректно, суму назвали хоч і не зразу. та кекс вже був доведений попередніми альфійцями... але далі Настюха теж показала... зубки

ИМХО у Аллы просто нет градации должников. Из-за этого и возникла проблема.

в защиту банка , как постояльцу и КЛИЕНТУ , в одно время оказался должником , не смотря не месяц просрочки получил вменяемый ответ , в тот же день оплатил на кассе . Все . Никакого кардебалета не было . аналогий проводить нету причины , так как по-прежнему КЛИЕНТ и пытаюсь оплачивать вовремя . причины несвоевременной оплаты выяснили по месту - не правильно лично сам рассчитал период .

может вам повезло с менеджером. но слушая как отвечают девушки - это однозначно психологическое давление. и так отвечать клиенту допустившему 5 дней просрочки недопустимо. если банк конечно хочет сохранить клиента и вообще работать на рынке. хотя может мы чего то не знаем про клиента.

Такой тон был бы понятен, если бы звонил коллектор (ой банк) должнику, но когда клиент сам звонит и говорит я хочу погасить просрочку, штраф и кредит, а ему в ответ так вы отказываетесь платить. Больше похоже на бред сумасшедшего, чем на нормальную работу даже коллектора...

Козак-характерник, непрофесіоналізм і брак культури в співробітників.....мабуть.....клієнт завжди правий.

Мабуть чи точно?

Не хочу виносити їм остаточний вердикт...нехай керівництво проводить розбір польотів.
Клієнта який готовий платити слід лілєяти і старатись пояснити яким чином найкраще занести грошенята банку.

И нужно учитывать, шо это НАРЕЗКА моментов. Тут частично опущены преамбулы/подводки тех или иных моментов, сам материал сделан красиво и грамотно, но предубеждённо -- чувствуется, шо Алекс специально заострял моменты -- материал это позволяет
Однозначно можно сделать вывод, шо Управ-е Взыскания специально натаскивает своих сотрудников на такой тон разговора, т.е. это некая фишка, которую поощряют в Альфе, что чести Альфе не делает, но, наверное, позволяет добиваться неких рез-ов в выбивании долгов. Я выводы сделал -- буду вырабатывать аналогичную фишку если не дай бог прийдётся столкнуться с Управ-ем Взысканий Альфы

Мне показалось, что наоборот Алекс просто не умеет разговаривать с хамами и ставить их на место, а также он просто не смог (может намеренно) вклиниться в монолог, подавить его и получить интересующую его информацию с наименьшим выслушиванием хамства, хотя так не каждый и сможет. Но, как минимум, любой коллектор просто обязан вначале выслушать вопрос клиента и уж если вопрос о полной сумме погашения со всеми штрафами, то сразу же помочь клиенту (а не должнику) назвав сумму, штрафы и пояснив откуда и какие суммы взялись и после записать в свой актив выплаченную задолженность. И замечу никакого делового стиля общения от сотрудников Альфы я там не услышал (кроме, разве что, сотрудников коллцентра).