Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Шановний представник Альфа-Банк

Вчора 01.09.2018 я отримав "неочікуваний подарунок" від Альфа-банку
Банк анулював мої карти (грн. та долар) в пакеті "Ультра".
При цьому строк дії карт 10.2018
До цього в п'ятницю 31.08.18 я отримав дзвінок від представника банку (об 11:33).
Дана представниця повідомила мене, що строк дії моїх карт закінчується 31 жовтня 2018р. У звязку з чим Банк уточнює у мене, чи буду я і надалі користуватись пакетом "Ультра" та картами до нього. І якщо так, то від мене необхідна згода на перевипуск моїх карток за строком дії.
Також, ця представниця повідомила мене, що нові карти я зможу отримати в першій половині жовтня, а чинні карти,як і належить, будуть діяти включно до 31.10.2018.
Я підтвердив свою згоду на перевипуск карт за строком дії на вказаних умовах.

Але з учорашнього дня (тобто з 01.09.18) мої карти не працюють.
В системі МАБ вони також не відображаються, а замість них в МАБ світяться сірим кольором (тобто карти ще неактивні) вже нові номери карт.

Я звернувся до контакт-центу банку щодо даного порушення Альфа-Банком моїх прав на користування картами та з вимогою повідомити агрументовані підстави анулювання банком моїх карт або (в іншому випадку) негайно здійснити активацію цих карт.
Номер заявки 1-23372387817.

Однак, заявку лише прийняли і будуть розглядати тільки з понеділка.
Я дуже не задоволений таким сервісом обслуговування з боку Альфа-банку, коли банк безпідставно анулює мої діючі платіжні картки та ще й без можливості оперативного усунення з боку банку такого анулювання.

YaVI, доброго дня. З’ясовую.

Алла порадовала новыми приколами ...

карта до 09/2018, Алла автоматически перевыпустила карту по сроку ... пришла смс в августе, что ваша карта будет перевыпущена и доставлена (указа адрес) ... НО ... при этом аннулировалась старая карта !!! в сентябре засветился сереньким новый номер карты, а старая карта при этом исчезла ... т.е. средствами на счету пользоваться теперь НЕЛЬЗЯ, т.к. старой карты (у которой еще месяц законный срок жизни) уже нет, а новой - еще нет !

кал не может ничего внятного сказать, оставил заявку.

В ощАде это называется "отсрочка блокировки карты при перевыпуске", и не каждый менагер умеет эту отсрочку включать
Во шо банка превращается

мне в алле уже сто пятьдесят раз перевыпускались карты.
при автоматическом перевыпуске по сроку никогда в жизни не аннулировалась старая карта и успешно продолжала жить до отведенного ей срока.
при ручном перевыпуске всегда оператор задавал вопрос блокировать или нет старую ...
в общем Алла скатывается в унылое Г.
Как так вообще - клиенту отрезали возможность пользоваться деньгами ... старой нет уже, новой нет еще ... Слов нет - одни эмоции.
Кал сказал что попробуют восстановить старую карту - но не знаю - это реально - обычно воскрешение из мертвых редко где удавалось ... ее же не заблокировали - а аннулировали - они вообще исчезла.

У мене анулювали всі карти в пакеті аж за два місяці до закінчення їх строку.
viewtopic.php?p=4443786#p4443786

[2 1]

У мене анулювали всі карти в пакеті аж за два місяці до закінчення їх строку.
viewtopic.php?p=4443786#p4443786

вот у меня аналогично похоже ... наверное это какой то новый глюк после перехода.

Алла порадовала новыми приколами ...

карта до 09/2018, Алла автоматически перевыпустила карту по сроку ... пришла смс в августе, что ваша карта будет перевыпущена и доставлена (указа адрес) ... НО ... при этом аннулировалась старая карта !!! в сентябре засветился сереньким новый номер карты, а старая карта при этом исчезла ... т.е. средствами на счету пользоваться теперь НЕЛЬЗЯ, т.к. старой карты (у которой еще месяц законный срок жизни) уже нет, а новой - еще нет !

кал не может ничего внятного сказать, оставил заявку.

В ощАде это называется "отсрочка блокировки карты при перевыпуске", и не каждый менагер умеет эту отсрочку включать
Во шо банка превращается

мне в алле уже сто пятьдесят раз перевыпускались карты.
при автоматическом перевыпуске по сроку никогда в жизни не аннулировалась старая карта и успешно продолжала жить до отведенного ей срока.
при ручном перевыпуске всегда оператор задавал вопрос блокировать или нет старую ...
в общем Алла скатывается в унылое Г.
Как так вообще - клиенту отрезали возможность пользоваться деньгами ... старой нет уже, новой нет еще ... Слов нет - одни эмоции.
Кал сказал что попробуют восстановить старую карту - но не знаю - это реально - обычно воскрешение из мертвых редко где удавалось ... ее же не заблокировали - а аннулировали - они вообще исчезла.

IMPRINTER, добрый день. Укажите номер счета в ЛС.

У мене анулювали всі карти в пакеті аж за два місяці до закінчення їх строку.
viewtopic.php?p=4443786#p4443786

вот у меня аналогично похоже ... наверное это какой то новый глюк после перехода.

Зато у меня в МАБе сереньким светится карта, которая закончилась в августе и была мной заблокирована после получения новой

[2 1]

YaVI

через завку в КЦ - аннулированную карту восстановили таки
я думал если человек умер это надолго ...

если человек умер это надолго

Надолго или навсегда?

[1 1]

YaVI

через завку в КЦ - аннулированную карту восстановили таки
я думал если человек умер это надолго ...

Блииин, у меня вот ДВЕ Ультры до 09/18... уже боюсь МАБ открывать
Но недели две назад была СМС-ка, шо карты пришлют УкрПоштой
Наблюдаемс

А что нужно делать если 09.18 заканчивается срок карты? СМС про Укрпочту тоже получил. Что неужели отправят?

YaVI

через завку в КЦ - аннулированную карту восстановили таки
я думал если человек умер это надолго ...

Блииин, у меня вот ДВЕ Ультры до 09/18... уже боюсь МАБ открывать
Но недели две назад была СМС-ка, шо карты пришлют УкрПоштой
Наблюдаемс

[2 1]

А что нужно делать если 09.18 заканчивается срок карты? СМС про Укрпочту тоже получил. Что неужели отправят?

YaVI

через завку в КЦ - аннулированную карту восстановили таки
я думал если человек умер это надолго ...

Блииин, у меня вот ДВЕ Ультры до 09/18... уже боюсь МАБ открывать
Но недели две назад была СМС-ка, шо карты пришлют УкрПоштой
Наблюдаемс

да. раньше так перевыпускались тока кредитки ... щас уже и дебетки ... если хотите, чтоб отправили на другой адрес или на отделение банка нужно было до 31.08 перезвонить в кал и заменить адрес доставки - щас уже думаю это сделать нельзя.