Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 59715972597359745975 ... 10107>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 10:46

пожинаем очередные плоды криворуких

Алла порадовала новыми приколами ...

карта до 09/2018, Алла автоматически перевыпустила карту по сроку ... пришла смс в августе, что ваша карта будет перевыпущена и доставлена (указа адрес) ... НО ... при этом аннулировалась старая карта !!! в сентябре засветился сереньким новый номер карты, а старая карта при этом исчезла ... т.е. средствами на счету пользоваться теперь НЕЛЬЗЯ, т.к. старой карты (у которой еще месяц законный срок жизни) уже нет, а новой - еще нет !

кал не может ничего внятного сказать, оставил заявку.
IMPRINTER
Аватар користувача
2
1

Свинорил 100 lvl
 
Повідомлень: 38797
З нами з: 06.08.09
Подякував: 229 раз.
Подякували: 6253 раз.
 
Профіль
 
9
5
2
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 10:58

Re: Альфа-Банк

Добрый день.
Столкнулся с вот такой ситуацией. Есть две карты Альфы - кредитная карата World Максимума и дебето́вая ка́рта. Погасил задолженность по кредитной карте при помощи перечисления с дебето́вой. Задолженность была погашена вовремя, с учётом граничной даты. Однако 31.08. списались проценты (за операції з готівкою) от суммы задолженности. В чате Альфы разъяснили: данная операция (перевод денег с дебетовой карты на кредитную) считается как операция с наличными. Поэтому были начислены и списаны проценты. Хочу ещё сходить в отделение, но это действительно так? Если это так, то почему в мае-июле ничего подобного не происходило?
Востаннє редагувалось lrs7719 в Пон 03 вер, 2018 11:03, всього редагувалось 1 раз.
lrs7719
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2155
З нами з: 13.07.16
Подякував: 382 раз.
Подякували: 520 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 10:59

  IMPRINTER написав:Алла порадовала новыми приколами ...

карта до 09/2018, Алла автоматически перевыпустила карту по сроку ... пришла смс в августе, что ваша карта будет перевыпущена и доставлена (указа адрес) ... НО ... при этом аннулировалась старая карта !!! в сентябре засветился сереньким новый номер карты, а старая карта при этом исчезла ... т.е. средствами на счету пользоваться теперь НЕЛЬЗЯ, т.к. старой карты (у которой еще месяц законный срок жизни) уже нет, а новой - еще нет !

кал не может ничего внятного сказать, оставил заявку.

В ощАде это называется "отсрочка блокировки карты при перевыпуске", и не каждый менагер умеет эту отсрочку включать :mrgreen:
Во шо банка превращается :evil:
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34082
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
 
2
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 11:03

  clientage написав:
  IMPRINTER написав:Алла порадовала новыми приколами ...

карта до 09/2018, Алла автоматически перевыпустила карту по сроку ... пришла смс в августе, что ваша карта будет перевыпущена и доставлена (указа адрес) ... НО ... при этом аннулировалась старая карта !!! в сентябре засветился сереньким новый номер карты, а старая карта при этом исчезла ... т.е. средствами на счету пользоваться теперь НЕЛЬЗЯ, т.к. старой карты (у которой еще месяц законный срок жизни) уже нет, а новой - еще нет !

кал не может ничего внятного сказать, оставил заявку.

В ощАде это называется "отсрочка блокировки карты при перевыпуске", и не каждый менагер умеет эту отсрочку включать :mrgreen:
Во шо банка превращается :evil:


мне в алле уже сто пятьдесят раз перевыпускались карты.
при автоматическом перевыпуске по сроку никогда в жизни не аннулировалась старая карта и успешно продолжала жить до отведенного ей срока.
при ручном перевыпуске всегда оператор задавал вопрос блокировать или нет старую ...
в общем Алла скатывается в унылое Г.
Как так вообще - клиенту отрезали возможность пользоваться деньгами ... старой нет уже, новой нет еще ... Слов нет - одни эмоции.
Кал сказал что попробуют восстановить старую карту - но не знаю - это реально - обычно воскрешение из мертвых редко где удавалось ... ее же не заблокировали - а аннулировали - они вообще исчезла.
Востаннє редагувалось IMPRINTER в Пон 03 вер, 2018 11:05, всього редагувалось 1 раз.
IMPRINTER
Аватар користувача
2
1

Свинорил 100 lvl
 
Повідомлень: 38797
З нами з: 06.08.09
Подякував: 229 раз.
Подякували: 6253 раз.
 
Профіль
 
9
5
2
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 11:04

  lrs7719 написав:Добрый день.
Столкнулся с вот такой ситуацией. Есть две карты Альфы - кредитная карата World Максимума и дебето́вая ка́рта. Погасил задолженность по кредитной карте при помощи перечисления с дебето́вой. Задолженность была погашена вовремя, с учётом граничной даты. Однако 31.08. списались проценты (за операції з готівкою) от суммы задолженности. В чате Альфы разъяснили: данная операция считается как операция с наличными. Поэтому были начислены и списаны проценты. Хочу ещё сходить в отделение, но это действительно так? Если это так, то почему в мае-июле ничего подобного не происходило?

Шо за дебетовая карта, в каком пакете обслуживается?
Проценты откуда списались, с дебетовой?
Как гасили, какой операцией?
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34082
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
 
2
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 11:06

  clientage написав:
  lrs7719 написав:Добрый день.
Столкнулся с вот такой ситуацией. Есть две карты Альфы - кредитная карата World Максимума и дебето́вая ка́рта. Погасил задолженность по кредитной карте при помощи перечисления с дебето́вой. Задолженность была погашена вовремя, с учётом граничной даты. Однако 31.08. списались проценты (за операції з готівкою) от суммы задолженности. В чате Альфы разъяснили: данная операция считается как операция с наличными. Поэтому были начислены и списаны проценты. Хочу ещё сходить в отделение, но это действительно так? Если это так, то почему в мае-июле ничего подобного не происходило?

Шо за дебетовая карта, в каком пакете обслуживается?
Проценты откуда списались, с дебетовой?
Как гасили, какой операцией?


1.Пакет дебетовой карты - "Комфорт" World Debit
2. Проценты списаны с кредитной
3. Гасил с моб. додатка Альфы - перечисление с дебетовой на кредитную на всю сумму задолженности. Деньги зашли вовремя.
lrs7719
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2155
З нами з: 13.07.16
Подякував: 382 раз.
Подякували: 520 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 11:11

Не было зачисления от 23.08.

Я в недоумении от нового процессинга. 23го числа перед длинными выходными пополнил карту через терминал в 15-00, администратор сказал,что денги зайдут в течении получаса. Не зашли в этот срок.
Зашли где то в 15.45-15.50. Сразу же часть закинул на Доходный сейф, а часть на Сберегательный депо.
И что вы думаете? Операции прошли 27 числом!!! Почему? Ведь в инет банке операции были завершены 23м числом?
По итогу те небольшие,но проценты не начислились за эти дни.
Знал бы,что так будет в Пумб бы занес. Там нет такой тягомотины с зачислением! Очень неприятно удивлен Аллой.
_PORT_UA
 
Повідомлень: 1044
З нами з: 09.02.14
Подякував: 210 раз.
Подякували: 12 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 11:13

  lrs7719 написав:
  clientage написав:
  lrs7719 написав:Добрый день.
Столкнулся с вот такой ситуацией. Есть две карты Альфы - кредитная карата World Максимума и дебето́вая ка́рта. Погасил задолженность по кредитной карте при помощи перечисления с дебето́вой. Задолженность была погашена вовремя, с учётом граничной даты. Однако 31.08. списались проценты (за операції з готівкою) от суммы задолженности. В чате Альфы разъяснили: данная операция считается как операция с наличными. Поэтому были начислены и списаны проценты. Хочу ещё сходить в отделение, но это действительно так? Если это так, то почему в мае-июле ничего подобного не происходило?

Шо за дебетовая карта, в каком пакете обслуживается?
Проценты откуда списались, с дебетовой?
Как гасили, какой операцией?


1.Пакет дебетовой карты - "Комфорт" World Debit
2. Проценты списаны с кредитной
3. Гасил с моб. додатка Альфы - перечисление с дебетовой на кредитную на всю сумму задолженности. Деньги зашли вовремя.

Ну норм. Те списанные %% с КК никаго отношения к погашению с Комфорта НЕ ИМЕЮТ.
Ищите другую причину. Скорее всего у вас была операция (перевод)с квазикешем (МСС 6012), которая приравнивается к снятию налички с кредитки, например, оплата наложенного платежа на НовойПочте 8) Мониторьте Выписку в МАБе или выпытайте саппорт по какой операции была "готівка" :wink:
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34082
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
 
2
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 11:14

_PORT_UA
Ожидать, что с первого дня будет всё работать идеально - по меньшей мере опрометчиво было с вашей стороны :?

Я бы так не делал...
Vorlon
 
Повідомлень: 10480
З нами з: 14.06.13
Подякував: 490 раз.
Подякували: 1141 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 03 вер, 2018 11:18

  clientage написав:Ну норм. Те списанные %% с КК никаго отношения к погашению с Комфорта НЕ ИМЕЮТ.
Ищите другую причину. Скорее всего у вас была операция (перевод)с квазикешем (МСС 6012), которая приравнивается к снятию налички с кредитки, например, оплата наложенного платежа на НовойПочте 8) Мониторьте Выписку в МАБе или выпытайте саппорт по какой операции была "готівка" :wink:


Понял. Спасибо.
Схожу в отделение. А там буду думать, что делать дальше.
lrs7719
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2155
З нами з: 13.07.16
Подякував: 382 раз.
Подякували: 520 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 59715972597359745975 ... 10107>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7802525
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5165777
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 367385
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама