Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Не много ли сбоев за один день?...
Что-то мне это все меньше нравится.
И главное, что сбои какие-то... похожие (что при оплате картой, что при отправке платежей). Пишет, что неуспешно, но деньги списываются.

Мне кажется, пора кому-то уже бить морду.

Искатель
реквизиты перепроверили?

"Шаблон, Карл!" Нет, с реквизитами там все нормально. И если бы они реально ушли туда... было бы отлично. Но чует мое сердце, что не ушли они никуда.
Кстати, вопрос. Можно ли как-то прочитать, что было в пуше. Мне просто упало несколько пушей параллельно, их было много, и самый первый, касающийся первого платежа, был недоступен к прочтению. Второй был "Недостатньо коштів", типа, первый раз списались. Но дело в том, что после первого неудачного как раз я четко видел, что сумма осталась на карте! Вот в чем прикол. Иначе я б не стал делать вторую попытку.

Мне кажется, пора кому-то уже бить морду.

підтримую

наглість банку зашкалює

за эти рамки не вышли?

Действительно, осталось менее 30 дней, тогда понятно... Спасибо за разъяснение!

Интерфейс непонятный только - с пополнением, а без пополнения без указания причины.

Alfa_Bank
Пыталась оплатить Вашей картой в супермаркете "Эко-маркет". Там операцию провести не удалось "відхилено", при этом с меня сумма списана дважды. Одна сумма почти сразу вернулась на счет (о чем есть СМС, но баланс ни в My Alfa, ни в Alfa mobile не изменился). А второй так и нет. В Вашей "шикарной" службе поддержки мне присвоили номер "10", так что в срочной ситуации непосредственно из магазина проблему решить не удалось. Потом из Поддержки пришел, видимо, автоматический ответ, что, мол, о проблеме знаем, решаем, деньги вернуться автоматически. Но вторая списанная сумма так и не вернулась. Когда ждать? После этого поддержка вымерла. Учитывая, что у Вас теперь для связи исключительно платный городской телефон, а виртуальные источники заглохли, прошу мне дать ответ здесь или в ЛС.
Спасибо!
P.S. Да, и банкомат на Саксаганского (Киев), видимо, тоже умер (белый экран).

Annet_, добрый день. Разбираюсь, отпишусь. Извините за ситуацию.

Alfa_Bank
Спасибо, жду.

Alfa_Bank

ваші Платінум Блек картки знову почали збоїти
сьогодні, оплата в Сільпо, спроба оплати двічі -
оба рази неуспішно

СПИСАНО кошти оба рази !?!??!?!?!?!??!?!?

що це за нафіг???


деталі із чеку -

ВІДХИЛЕНО
ПОСЛУГА/ЗА ТОВАР НЕ СПЛАЧЕНО
Авторизацію відхилено!
Звернв банк-еміт код 05
Visa Platinum 410232...


Термінал Приватбанку


----------
код 05 траплявся і раніше (дуже рідко) підтримка казала не звертати увагу
але ж кошти НІКОЛИ не списувало раніше!
зараз це вже ні в які ворота не влазить, перепрошую
ви що - жуліки?

greenozon, доброго дня. На даний момент ситуацію виправили. Всі суми вже повинні бути повернуті на рахунок. Якщо ні, напишіть мені в ПП номер рахунку, перевірю. Перепрошую за незручності

Alfa_Bank опять не работают оба банкомата в харькове в отделени на героев труда - до завтра хот починят?

Stringer, добрый день. Только что отделение отчиталось, что все работает (была перезагрузка). Извините за неудобства.

Искатель
реквизиты перепроверили?

"Шаблон, Карл!" Нет, с реквизитами там все нормально. И если бы они реально ушли туда... было бы отлично. Но чует мое сердце, что не ушли они никуда.
Кстати, вопрос. Можно ли как-то прочитать, что было в пуше. Мне просто упало несколько пушей параллельно, их было много, и самый первый, касающийся первого платежа, был недоступен к прочтению. Второй был "Недостатньо коштів", типа, первый раз списались. Но дело в том, что после первого неудачного как раз я четко видел, что сумма осталась на карте! Вот в чем прикол. Иначе я б не стал делать вторую попытку.

Искатель, в Мобайле во вкладке "История" можете просмотреть пуш.

Искатель
реквизиты перепроверили?

"Шаблон, Карл!" Нет, с реквизитами там все нормально. И если бы они реально ушли туда... было бы отлично. Но чует мое сердце, что не ушли они никуда.
Кстати, вопрос. Можно ли как-то прочитать, что было в пуше. Мне просто упало несколько пушей параллельно, их было много, и самый первый, касающийся первого платежа, был недоступен к прочтению. Второй был "Недостатньо коштів", типа, первый раз списались. Но дело в том, что после первого неудачного как раз я четко видел, что сумма осталась на карте! Вот в чем прикол. Иначе я б не стал делать вторую попытку.

Искатель, в Мобайле во вкладке "История" можете просмотреть пуш.

Замечательно.
Спасибо, теперь буду знать хоть, где искать.

Согласно пуша, деньги ушли. И как это понимать?!!!
Система занимается сознательной дезинформацией клиента?!
А если бы я не сидел за компом, а делал все с Альфа-мобайл... И выдало такое сообщение, что все нормально... А потом оказалось,что деньги не ушли, а вообще неизвестно куда делись...

Вы понимаете, что это значит?!
Считаю, что кого-то надо уволить. Это уже чересчур!

Об убытках -в т.ч. моральных - я вообще молчу. Об этом мы поговорим позднее.