Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank
Уважаемая АБ
у товарища на работе открылся зарплатный проект в вашем банке
и возникла проблема с мобильным приложением (пока только с ним) - не может пройти в нем регистрацию
когда товарищ на первой странице регистрации пишет номер полученной карты и свой д.р., дальше он должен ввести номер телефона - на этом этапе ему сообщается, что такой номер уже зарегистрирован, и регистрацию в приложении товарищ пройти не может
как он говорит, лет 6 назад он брал в вашем банке кредит, естественно, телефон там числится
звонком на ГЛ он ничего не добился, т.к. там, по его словам, потребовали номер счета, он сказал, что нет такого, в ответ "вы сообщили неправдивую информацию, идите в отделение"
как зарегистрироваться в приложении в этой ситуации?

vvs2k, добрый день. Нужно разбираться. Возможно, ваш друг уже ранее был зарегистрирован в МАБе, поэтому повторная регистрация не доступна. Попросите его написать на адрес info_client@alfabank.kiev.ua детали ситуации и свой ИНН. Попробую помочь.

говорит, что не был
кредит был офф-лайновый, выплатил его и больше услугами банка не пользовался

Что более всего поражает в нынешнем Альфа-банке - это абсолютно скотская служба поддержки, которая в процессе общения может просто отключиться. Ну и тяга банка к разводу клиентов втихую

Alfa_Bank
Уважаемая АБ
у товарища на работе открылся зарплатный проект в вашем банке
и возникла проблема с мобильным приложением (пока только с ним) - не может пройти в нем регистрацию
когда товарищ на первой странице регистрации пишет номер полученной карты и свой д.р., дальше он должен ввести номер телефона - на этом этапе ему сообщается, что такой номер уже зарегистрирован, и регистрацию в приложении товарищ пройти не может
как он говорит, лет 6 назад он брал в вашем банке кредит, естественно, телефон там числится
звонком на ГЛ он ничего не добился, т.к. там, по его словам, потребовали номер счета, он сказал, что нет такого, в ответ "вы сообщили неправдивую информацию, идите в отделение"
как зарегистрироваться в приложении в этой ситуации?

vvs2k, добрый день. Нужно разбираться. Возможно, ваш друг уже ранее был зарегистрирован в МАБе, поэтому повторная регистрация не доступна. Попросите его написать на адрес info_client@alfabank.kiev.ua детали ситуации и свой ИНН. Попробую помочь.

говорит, что не был
кредит был офф-лайновый, выплатил его и больше услугами банка не пользовался

Нужны данные, пусть напишет нам.

Что более всего поражает в нынешнем Альфа-банке - это абсолютно скотская служба поддержки, которая в процессе общения может просто отключиться. Ну и тяга банка к разводу клиентов втихую

diagnostika, добрый день. Уточните, с чем возникли проблемы. Попробую помочь и разберусь с поддержкой.

[2 1]

Что более всего поражает в нынешнем Альфа-банке - это абсолютно скотская служба поддержки, которая в процессе общения может просто отключиться. Ну и тяга банка к разводу клиентов втихую

diagnostika, добрый день. Уточните, с чем возникли проблемы. Попробую помочь и разберусь с поддержкой.

вы лучше всех знаете, что служба клиентской поддержки Альфа-банка состоит из одного человека - из вас

Сегодня в Центральном отделение Харькова пытался без заказа снять 1к Долларов))))
Говорят надо заказывать.
Штуку баксов надо заказывать. плохи дела))))

Не наговаривайте на Аллу!
Это один из немногих банков, который заранее (т.е. за неделю) звонит валютным депозитчикам и напоминает, что истекает срок депозита.
При этом спрашивают, какую сумму нужно зарезервировать на выдачу.
Но это в Киеве. Как в других городах, не знаю.

Сегодня в Центральном отделение Харькова пытался без заказа снять 1к Долларов))))
Говорят надо заказывать.
Штуку баксов надо заказывать. плохи дела))))

Не наговаривайте на Аллу!
Это один из немногих банков, который заранее (т.е. за неделю) звонит валютным депозитчикам и напоминает, что истекает срок депозита.
При этом спрашивают, какую сумму нужно зарезервировать на выдачу.
Но это в Киеве. Как в других городах, не знаю.

Звонят. Но можно прийти в оговоренное время, а "мелких купюр, извините, нет в кассе".

Запросив друга в Альфу, відкрили карту, зробили операцію на 50+грн в магазині ще у серпні. Питання, де наші 200 + 200 грн?
Звернення на підтримці зареєстрував ще 30 вересня, відповіді поки нема.
help help help

Alfa_Bank
Запросив друга в Альфу, відкрили карту, зробили операцію на 50+грн в магазині ще у серпні. Питання, де наші 200 + 200 грн?
Звернення на підтримці зареєстрував ще 30 вересня, відповіді поки нема.
help help help

Взагалі, регламент 5 днів і сьогодні вже 5ий

Rainbow, а друг яку картку відкрив пакетну чи кредитну?