Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 77647765776677677768 ... 7859>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1009
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
207
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
170
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
165
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
275
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
192
Всього голосів : 1009
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 10:36

Re: Альфа-Банк

У всех смс при входе в МАБ не приходит?
Kevin
 
Повідомлень: 242
З нами з: 24.09.16
Подякував: 19 раз.
Подякували: 20 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 10:55

О вынесенном мозге и потраченном времени.

Слава Богу редко приходится пользоваться поддержкой Альфа-банка. Но когда приходится, организация службы поддержки банка доводит просто до белого каления! Да и многодневные проводки р2р переводов тоже удивляют. Никогда в других банках я не сталкивался с тем, что мгновенный перевод, уже отражённый на счёте, оказывается недоступным для использования.

18-го вечером обнаруживаю в выписке "Погашення заборгованості по картковому рахунку з Доходного сейфа -Х грн." На днях 16-го и 17-го на карту были заведены деньги. Расчёты сделаны. Вроде как денег хватило. Откуда это взялось, сразу не понял. Звоню на "холодную" со Скайпа – нет ответа. Релаксирующая музыка, рекламные тексты. Звоню на 044 494 01 01. Ответ: "Звоните с 9 до 20 кроме воскресенья". Пардон, а как же текст "Мы на связи 24/7" на странице "Обратная связь"?

Перезваниваю в субботу в указанное время. Скайп не отвечает. Ладно, 044 494 01 01. Бот Алла задаёт мне вопрос, что я хочу, и переводит на "ответственного сотрудника" (отдельное спасибо за тупую Аллу, которая мозги выносит своими невпопадными робоответами). Оказывается, сотрудник за эту мою проблему вообще не отвечает. Это отдел задолженностей. Понравился ответ: "Звоните на горячую линию!" А я куда звоню?! 044 494 01 01! Прошу "ответственного сотрудника" вручную перевести меня, куда надо. Переводит… на релаксирующую музыку, рекламные тексты. В результате 9 безрезультатных минут звонка на 044 в интервале 11:10 - 11:20.

К тому моменту, имея опыт работы с этим банком, я уже и сам догадался, что суммы, заведенные по р2р 16-го и 17-го будут проведены только 21-го. А списания прошли 17-го и 18-го. Значит под эти списания деньги сняли с дохсейфа. Хорошо, что там они были! А то и платежи прошли бы 21-го. Вот так банк заставляет трудиться ленивые мозги клиентов!
ЯНаФоруме
 
Повідомлень: 69
З нами з: 15.01.15
Подякував: 8 раз.
Подякували: 15 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 11:21

  Kevin написав:У всех смс при входе в МАБ не приходит?

сегодня же выходной... :mrgreen:
ТЕА
 
Заблокований
Повідомлень: 280
З нами з: 19.07.14
Подякував: 24 раз.
Подякували: 68 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 12:08

  Kevin написав:У всех смс при входе в МАБ не приходит?
Есть такое, задержки, либо повторно приходится запрашивать.

А шаблоны с новыми IBAN-реквизитами кто-нибудь понял как делать или они пока не реализованы и нужно ждать когда будут?
AG_
 
Повідомлень: 55
З нами з: 30.09.12
Подякував: 4 раз.
Подякували: 10 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 13:09

  AG_ написав:А шаблоны с новыми IBAN-реквизитами кто-нибудь понял как делать или они пока не реализованы и нужно ждать когда будут?

это пока за гранью возможностей Альфы... :(
ТЕА
 
Заблокований
Повідомлень: 280
З нами з: 19.07.14
Подякував: 24 раз.
Подякували: 68 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 13:33

  lubopytnaya написав:
  Vorlon написав:Кочевник
Я вот тоже ничего не меняю - всё работает идеально (по части двух доверенных ПК).

А у меня уже недели две всё работает идеально с недоверенным ПК :D
А с доверенным ПК - не работало :mrgreen:
Хотя это был один и тот же ПК.

Тоесть предлагаете сделать недоверенным? У меня уже шестой день доверенное устройство слетает каждым утром
+ 50 грн к бонусу на депозит! Промокод - F9GZULI
    на https://minfin.com.ua/deposits/bonus/
Stringer
 
Повідомлень: 9954
З нами з: 23.01.13
Подякував: 287 раз.
Подякували: 1412 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 14:04

  she_ne_investor написав:Alfa_Bank
А Travel в старому, "небезпечному" :) форматі (з реквізитами на карті) зараз можна замовити?

нельзя, придется искать эмбоссер самому, благо это совершенно тривиальная задача :mrgreen:
Seva
 
Повідомлень: 212
З нами з: 16.03.17
Подякував: 14 раз.
Подякували: 11 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 14:15

  Stringer написав:
  lubopytnaya написав:
  Vorlon написав:Кочевник
Я вот тоже ничего не меняю - всё работает идеально (по части двух доверенных ПК).

А у меня уже недели две всё работает идеально с недоверенным ПК :D
А с доверенным ПК - не работало :mrgreen:
Хотя это был один и тот же ПК.

Тоесть предлагаете сделать недоверенным? У меня уже шестой день доверенное устройство слетает каждым утром


У меня оно вообще не запоминается.
Setta
Аватар користувача
 
Повідомлень: 718
З нами з: 13.02.07
Подякував: 8 раз.
Подякували: 99 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 19:23

Покращення

Хотел отправить СЭП из МАБа, но как-всегда, когда он нужен - он недоступен ввиду очередных "покращень".
Ок, отправляю с мобильного приложения. Не перепроверив карту-источник попал на комиссию, т.к. по-дефолту выбралась кредитная карта.
В МАБе по-дефолту стоит дебетка.
Alfa-bank, почему данная опция (карты по-дефолту) вечно подводит и какая ее функция в таком виде?
Avatar
Аватар користувача
 
Повідомлень: 231
З нами з: 24.08.15
Подякував: 21 раз.
Подякували: 8 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 19 жов, 2019 19:35

Re: Альфа-Банк

Совершил покупку, пуша нет - вообще не удивился. Открыл приложение, с грустью наблюдаю как оно пытается выжить. Стыдобище...
Размер имеет значение.
2XL
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3195
З нами з: 13.12.12
Подякував: 750 раз.
Подякували: 206 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 77647765776677677768 ... 7859>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Alfa_Bank, Ferlakur, IDAN, ingtrans, jay2004, kostya77, KVV, lubopytnaya, MASolomko, patrikk, ramaz, Vint, Кочевник і 8 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Идея Банк 1 ... 1655, 1656, 1657
Anonymous » П'ят 05 вер, 2008 15:49
16567 2357483
Переглянути останнє повідомлення
Вів 12 лис, 2019 14:48
anis
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3545, 3546, 3547
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
35462 4386789
Переглянути останнє повідомлення
Вів 12 лис, 2019 14:07
KVV
Банк Глобус 1 ... 551, 552, 553
Модератор » Вів 02 лис, 2010 14:22
5526 736208
Переглянути останнє повідомлення
Вів 12 лис, 2019 13:40
dengon
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама