Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank аналогичная ситуация, у супруги вчера не пришло предложение на рассрочку, прошу помочь, посмотрите ЛС пожалуйста

Алка выкатила очередную обнову на мобайл, хотя вроде обещали, что старое приложение больше обновятся не будет. но уже 2 обновы выкатили.
Видать на "сенс" у большинства клиентов нет желания/сенса переходить
в плеймаркие оценка мобайла 4.2 против 2.8 у сенса

Алка выкатила очередную обнову на мобайл, хотя вроде обещали, что старое приложение больше обновятся не будет. но уже 2 обновы выкатили.
Видать на "сенс" у большинства клиентов нет желания/сенса переходить
в плеймаркие оценка мобайла 4.2 против 2.8 у сенса

А смысл какой в этом Сенсе? Добавили бы в старое приложение шаблоны и вуаля.

Чат так же может отвечать не так оперативно, как хотелось бы из-за большого кол-ва обращений.

Я понимаю, но мне кажется работу чата можно было бы сделать более интерактивной. Сейчас когда ты задаешь вопрос, ничего не происходит и ты можешь прождать как 30 минут в ожидании ответа, так и 3 минуты. Если сейчас все операторы заняты, было бы хорошо, если бы я как пользователь получал сообщение о том, что сейчас все операторы чата заняты и ориентировочное время ожидания ХХ минут. Или, "мы ориентировочно сможет вам ответить в течении ХХ минут из-за большого количества обращений". Сейчас ничего такого нет, нет обратной связи для пользователя. В итоге, ваш пользователь пребывает в неведении.

Чат так же может отвечать не так оперативно, как хотелось бы из-за большого кол-ва обращений.

Я понимаю, но мне кажется работу чата можно было бы сделать более интерактивной. Сейчас когда ты задаешь вопрос, ничего не происходит и ты можешь прождать как 30 минут в ожидании ответа, так и 3 минуты. Если сейчас все операторы заняты, было бы хорошо, если бы я как пользователь получал сообщение о том, что сейчас все операторы чата заняты и ориентировочное время ожидания ХХ минут. Или, "мы ориентировочно сможет вам ответить в течении ХХ минут из-за большого количества обращений". Сейчас ничего такого нет, нет обратной связи для пользователя. В итоге, ваш пользователь пребывает в неведении.

на сайте чат хотя бы номер в очереди показывает. Но почему то фиксики-спартанцы не хотят добавить возможность попасть в "авторизированый" чат с МАБ, как это сделано например в привате, укрсибе и многих других банках. тут только из мобайла ...

[1 1]

не хотят добавить

так у Алки три саппорта: МАБ -- пакистанцы, Мобайл -- смузисты с 4й Обувной, Сенс -- фиксики у Кастёла. И все эти три банды не дружат др. с другом, вся тройня тока стартапит, и ничо не хочет доводить до ума. Вообщем ждемс в конце 21го года новую банду... слесарей

Чат так же может отвечать не так оперативно, как хотелось бы из-за большого кол-ва обращений.

Я понимаю, но мне кажется работу чата можно было бы сделать более интерактивной. Сейчас когда ты задаешь вопрос, ничего не происходит и ты можешь прождать как 30 минут в ожидании ответа, так и 3 минуты. Если сейчас все операторы заняты, было бы хорошо, если бы я как пользователь получал сообщение о том, что сейчас все операторы чата заняты и ориентировочное время ожидания ХХ минут. Или, "мы ориентировочно сможет вам ответить в течении ХХ минут из-за большого количества обращений". Сейчас ничего такого нет, нет обратной связи для пользователя. В итоге, ваш пользователь пребывает в неведении.

Это вообще на чат не похоже, это на заявку смахивает. Ответы в нем появляются тогда, когда уже не ждёшь, а просто по факту, типа мы что-то сделали, если есть вопросы пишите ещё, а после этого опять по кругу - написал и хз когда ответ.

Платежи поИбану не работают даже внутри банка? Говорит, что нет счетов, откуда списывать. Текст сообщения как-то фигню говорит.

Вообщем ждемс в конце 21го года новую банду... слесарей

https://www.youtube.com/watch?v=wi3-K4U ... sist_app=1

Платежи поИбану не работают даже внутри банка? Говорит, что нет счетов, откуда списывать. Текст сообщения как-то фигню говорит.

Сегодня всё работало как и обещала Юлия до 19-ти. После 19-ти я уже не пробовала