Попробую объяснить суть проблемы, хотя история очень запутанная.
У меня карта "RED" с кредитным лимитом.
В 98% я делаю транзакции и перевожу их на оплату частями или сразу покупаю товар в оплату частями (ОЧ).
Расчетная дата 6 число.
1 июня я сделал 2 транзакции на 9300 и 10700грн.
Чтобы перевести эти транзакции на оплату частями (ОЧ) я ждал смс. СМСы пришли только 3 июня. Одна из них в 20:01 и я не успел перевести до конца дня.
А уже 4 июня мне насчитали "Заборгованість розрахункового періоду", потому что 6 июня препадает на выходной день!
Так как 2 транзакции от 1 июня перевелись в ОЧ только 4го, то сума 9300+10700 попала в "Заборгованість розрахункового періоду". за июнь месяц (до 6 июля)
Дальше. 5 июля я делаю обязательный платеж чтобы быть в грейс периоде в суме 8050грн (2 платежами: 3050грн и 5000грн). Также в этот день мне приходит возврат денег на карту за товар который я вернул в размере 8534грн.
И сума 8534 тоже идет на погашения "Заборгованість розрахункового періоду". Куда включены транзакции 9300 и 10700. Напомню что эти 2 транзакции уже переведены в ОЧ.
И вот на сейчас:
- собственных средств на карте нету;
- задолженность в сумах 9300 и 10700 - нету;
- есть 9300 + 10700 в оплате часями в полном объеме.
Вопрос - куда делась моя сума за возрат товара ?
Все дополнительные данные могу предоставить в ЛС.
Поддержка онлайн - крайне сложная и отвечают на другие вопросы.
Очень хочу помощь и вернуть эти деньги. Спасибо.
|
|
Додано: Пон 02 сер, 2021 17:55
Напишіть номер рахунку в ПП. Буду розбиратись.
Додано: Пон 02 сер, 2021 18:20
Акція «Щасливий день» від Київстар – відтепер ексклюзивно у Sense SuperApp
01.08.2021 Альфа-Банк Україна та Київстар посилюють співпрацю, щоб запропонувати ще більше вигідних умов своїм клієнтам. Тепер акцію «Щасливий день» від Київстар можна замовити ексклюзивно у цифровому банку Sense SuperApp. Акція доступна абонентам Київстар, які обслуговуються за умовами передоплати та підключили свій мобільний рахунок у Sense SuperApp. Завдяки «Щасливому дню» вони можуть безкоштовно користуватися безлімітним мобільним інтернетом та дзвінками у мережі оператора протягом доби, навіть якщо не оплачували послуги за своїм номером. Безкоштовний інтернет та дзвінки можна замовляти кожні 7 днів до кінця 2021 року. Отримати «Щасливий день» у Sense SuperApp просто: потрібно увійти у свій профіль Київстар у Sense та активувати акцію. Повідомлення про її активацію та статус також можна відстежувати у цифровому банку. Для абонентів Київстар, які ще не користуються Sense SuperApp, для замовлення акції необхідно: встановити цифровий банк Sense SuperApp, вибрати пакет послуг з дебетовою карткою або кредитну картку Альфа-Банку Україна, пройти ідентифікацію через відеочат або застосунок Дія, підключити свій мобільний рахунок у Sense й активувати акцію. Нагадаємо, що співпраця банку та телеком-оператора почалося у березні 2021 року, коли вони об'єднали доступ до банківських та мобільних рахунків у Sense. Завдяки цьому клієнти банку й абоненти оператора можуть одночасно керувати своїм банківським і мобільним рахунком та додатковими послугами в одному застосунку. У майбутньому компанії будуть спільно створювати більше нових вигідних пропозицій для своїх клієнтів.
Додано: Пон 02 сер, 2021 18:25
Кстати, хорошгий пример, как вброс на инфопомойке потом подхватывают десятки изданий, и "утка превращается, превращается утка..." 
Додано: Пон 02 сер, 2021 20:22
Да, зачем покупать моно, если у Альфы есть все тоже самое уже, ну почти.
Додано: Пон 02 сер, 2021 20:36
кстати, никто не сталкивался - сегодня пытался стянуть деньги с других карт на дебетку. доходит до этапа, что банк-отправитель присылает код (БВР) или через приложение (Моно) - а в Сенс некуда вводить код, да и подтверждение в Моно ни к чему не приводит - нет раздела подтверждения перевода. 1 числа все норм отработало Alfa_Bank, это и Вам вопрос
Додано: Пон 02 сер, 2021 20:38
есть все, кроме клиентов - у Моно их уже 3 млн. а у Альфы - так и болтается в районе 1 млн? оперативно не слежу, но несмотря на все заманухи, клиентская база и Альфы, и ПУМБа растет медленно. у Моно поживей
Додано: Пон 02 сер, 2021 21:13
Re: Альфа-Банк
вона вже йде на спад зараз Райф буде на хайпі (через проект із АТБ)
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
