ПроКредит (2004 - 2021)

Нет, скорее это какой то терминальный платёж.

Kritik
Аналогічно і в мене. Забронював (карткою Привату) готель у Варшаві. Десь за 4 дні до заїзду заблокували суму на картці, загнавши її в мінус. Після виселення з готелю побачив ще й списання на аналогічну суму. І тільки через місяць розблокувалась перша сума. А нещодавно бронював (карткою Дельти) готель у Кракові на кінець липня, то готель одразу списав суму за проживання, хоча до заїзду ще два місяці. Як бачимо, в Європі свої таракани.

lityk
если вы знали,что у вас будет такая ситуация,тогда необходимо было сделать доверенность на управление депозитом и не было бы никаких проблем.

Посоветуйте, пожалуйста, что делать.
Ситуация следующая.
Была в Испании. Украли рюкзак, в котором была моя кредитка.
08.05.2012 - Вор сделал транзакцию на 200 евро.
08.05.2012 - Я заблокировала карту.
08.05.2012 - Через некоторое время мне пришла смс, что HOLD 200 EUR.
10.05.2012 - Пришел DEBIT.

Обратилась в банк, с просьбой вернуть деньги, которые были украдены.
ПроКредит списался с Визой и дали официальный ответ, что так как транзакция была сделана до блокирования карты и есть подпись на чеке (не важно, что она не моя), то все ок - они не видят причин для возвращения денег.
Получается, что подпись на чеке ничего не значит и денег мне не вернуть?
И их не смутило то, что не надо делать дебит, если карта уже заблокирована?

Всем спасибо.

Не смутило, видимо. Списания ведь в автоматическом режиме. А оспаривать можно уже проведённую транзакцию.

Не смутило, видимо. Списания ведь в автоматическом режиме. А оспаривать можно уже проведённую транзакцию.

В банк я пришла 10.05.2012 - на тот момент это уже был Дебит.
То есть, я оспаривала проведенную транзакцию и они отказались вернуть деньги.

Но тут скорее надо судиться с торговой точкой, тем более что это ритейл какой то. Как они вообще провели покупку. Тем более она без пина. Или Вы и пин в рюкзаке держали?

Но тут скорее надо судиться с торговой точкой, тем более что это ритейл какой то. Как они вообще провели покупку. Тем более она без пина. Или Вы и пин в рюкзаке держали?

Нет, ПИН-а в рюкзаке не было
Судиться с торговой точкой в Испании, наверное, денег больше потратится, чем 200 евро украденных. И проблемм больше.

Главное отличие наших любых банков и якобы иностранных, которые работают в Украине от иностранных нормальных банков - там, если клиент оспорил транзакцию и уж тем более заблокировал карту, деньги не списывают, а разбираются.
Да и какое право имел банк списать деньги, если карта уже 2! дня как была заблокирована?
Трансакция реально была 10, а крта заблокирована 8.
Пусть дадут письменный ответ на каком основании они списали с блокированного счета деньги. Автоматически -здесь ответ не катит.
Собственно, процедура 2-3 дневного холда и была придумана для таких как ваш случаев в том числе.
Трусите прокредитбанк конкретно, деньги 100% можно вернуть.

Главное отличие наших любых банков и якобы иностранных, которые работают в Украине от иностранных нормальных банков - там, если клиент оспорил транзакцию и уж тем более заблокировал карту, деньги не списывают, а разбираются.
Да и какое право имел банк списать деньги, если карта уже 2! дня как была заблокирована?
Трансакция реально была 10, а крта заблокирована 8.
Пусть дадут письменный ответ на каком основании они списали с блокированного счета деньги. Автоматически -здесь ответ не катит.
Собственно, процедура 2-3 дневного холда и была придумана для таких как ваш случаев в том числе.
Трусите прокредитбанк конкретно, деньги 100% можно вернуть.

Ответ из Банка (официальным письмом):
Со стороны ПрокредитБанк согласно правилам МПС Виза Инт. банку-экваеру был направлен запрос о предоставлении подтверждающих документов по данной операции. Банку была предоставлена копия чека по операции, содержащая все необходимые реквизиты и подпись.
В связи с тем, что операция осуществлялась с чтением магнитной полосы платежной карты, предоставленный банком-эквайером чек соответствует необходимым требованиям правил МПС Виза Инт., а карта на момент проведения операции не была заблокированна, у Прокредитбанка нет оснований для дальнейшего оспаривания указанной операции у банка-экваера.
Повторюсь - подпись на предоставленном чеке - не моя.