Фідокомбанк

А баннер, в левом верхнем углу ИБ давно появился?
Вроде вчера не было.

ВАУ! Так тут немало тех, кто не понимает, КАКОЙ КУРС у Эрсте при списании, а также почему он именно такой! А значит, вместе со мной и ДВУМЯ ОПЕРАТОРАМИ колл-центра Эрсте-банка (которым в разное время я задавал один и тот же вопрос), вырисовывается целая группа товарищей, не понимающих секретность операций по счетом, открытым в данном банке! Только одно "но" все же есть... у меня (о ужас!) вопросы по курсу ЕВРО!!!! А здесь вообще коллапс для банка с австрийскими корнями! Ведь операции по моей карте проводилсиь в дни неуклонного снижения курса ЕВРО! Каково же было мое удивление, когда курс списания не просто отличался от курса, укзанного в смс, не просто даже от коммерческого курса на сайте Эрсте и других банков. Он был практически месячной давности от момента списания с карты. Каких только версий я не наслушался по телефону от операторов колл-центра (бедняги, сказали бы просто: "Не знаем", нет же, ведь пишется разговор!), а оба раза закончилось одним и тем же: "Напишите письменно запрос на центральный офис банка и вам ответят". Надо же, неужто это такой сложный вопрос???? да у меня претензии не в курсе, не в разнице между указанными в смс и фактически списанными (хотя теперича мне страшно оказаться в ситуации, когда ты считаешь, что на карте у тебя достаточно денег, а тут за границей - упс, и официант режет ножницами красивенький такой пластик на глазах изумленной публики...), а В ТОМ ЧТО НИКТО МНЕ НИЧЕГО ТОЛКОМ НЕ ОБЪЯСНИЛ! Слово "ТОЛКОМ" прошу изъять, так как НИЧЕГО ВООБЩЕ НЕ ОБЪЯСНИЛИ!

Так им же надо на чём то зарабатывать. Депозиты не несут. Карты не покупают. Интернет-банк жлобский.
Зато бесполезная активность Управління комунікацій.

angol
Я согласен с Вами, есть поле для улучшения. Но официант порезал карточку это круто. Это возможно? Вы не напишете в каком ресторане это случилось, визитка у Вас осталась. Скан копи было бы супер.

СТОП!
Дамы и господа, ответственно заявляю, что ситуации с уничтожением карты официантом НЕ БЫЛО! Была обозначена мной в сердцах как возможная ситуация! Гипертрофироанная, но вполне возможная.
На самом деле - было неприятное удивление, когда не смог расплатиться картой в магазине из-за отсутствия достаточных средств (в связи со святой уверенностью в том, что остаток, указанный в смс, соответствует остатку на карте). Потому пришлось оставить часть покупок на прилавке. Благо, был с женой, а не какой-то истеричной особой. Но чувство было не из приятных. Уж поверте.

Прийшов заплатити кредит, а мені говорять ,що я заборгував за минулий місяць 10 дол.США. Прошу пояснити звідки взялася заборгованість,оскільки кожного місяця сплачую по графіку, та ще й на декілька центів більше, бо НБУ не дозволяє продавати центи. Виявляється,що банк мене дурить і я дійсно сплачую все як потрібно!!! У списку боржників крім мене було приблизно ще 30 чол. це в одному відділенні.ПЕРЕГЛЯНЬТЕ СВОЇ ПЛАТЕЖІ,МОЖЛИВО ВАС ТАКОЖ НАМАГАЮТЬСЯ ОБМАНУТИ!!!

Протягом останього півроку мав можливість порівняти два банки – сервіс «ЕРСТЕ» і «АЛЬФА БАНКУ». Обслуговувався вперше в обох.

«Зустріли» і прийняли дуже добре, як в Ерсте, так і в Альфі. Ну, то зрозуміло. Місце дії Голосіївський р-н, м. Київ. Відділення банків розташовані практично 600 м одне від іншого. В Альфі навіть каву дали. Непогану. Але в Ерсте менше народу було (час року, правда, був різний). В Ерсте депозит був на 1 місяць, в Альфі на 3.
Відмінність сталася на етапі періоду закінчення строку вкладів – та їх повернення.
В Ерсте за тиждень за закінчення депозиту почали дзвонити і нагадувати про його закінчення, Альфа вирішила делікатно промовчати про закінчення терміну.
В Ерсте вклад видали без проблем, поцікавившись чи не має плану продовжувати. Планів не було, на цьому чудово і дружно розійшлися до наступного разу.
В Альфі видача не була такою «по-західноєвропейськи прісною» як в Ерсте.
Згадавши про закінчення строку депозиту через пару днів після строку його закінчення, пішов до Альфи. Перше питання менеджера трохи спантеличило – «Хіба у нашому відділені було відкрито депозит? Ви впевнені?». Пам'ять у мене добра та й документи збереглися – «у вашому». Після ствердної і категоричної відповіді на перше питання, працівник банку з надією поцікавився – чи не забув, бува, я вдома паспорт. На жаль, для нього не забув. Наступне питання було про те чи дійсно я хочу забрати депозит? Потреби медитувати з цього приводу у мене не було, то і на це питання я теж швидко відповів. Наступне питання/побажання було про продовження депозиту на наступний термін (добре, що автопролонгація завдяки цьому ФОРУМУ була вчасно відключена ще при відкритті депозиту – а то на цьому мій візит, відчуваю, був би відстрочений ще на 3 місяці). Після категоричного «ні» на пропозицію подовжити депозит, постала інша – проблема: виявляється - «зараз в касі майже немає грошей, то не могли ви зачекати і прийти згодом (краще завтра) і до того ж ще є одна проблема - немає касира, десь вийшла, а вона сьогодні одна. І знову пропозиція – приходьте завтра або ж зачекайте. Вибрав останній варіант. Диво, касир доволі швидко знайшлася. Плюс чекання – випив кави. Гроші забрав.
Вердикт щодо Альфи – каву може і буду пити у них, коли мінятиму валюту у них чи ще що, але грошей своїх більше туди не покладу. Не хочу більше проходити альфівських квестів при поверненні грошей. Тим паче при оформлені видачі депозиту не всі відвідувачі відділення були такі удачливими (правда була друга половина дня під вечір) – частина так і не отримала своїх грошей через банальну причину - бо «грошей в касі нема. Приходьте завтра». Деякі так і йшли з відділення, не зрозумівши що це квест «забери свої гроші з Альфи».

ПС Передані власні враження від обслуговування на власному прикладі, нічого особистого ні до ЕРСТЕ, ні до АЛЬФИ не маю. Прохання – не узагальнювати.

Никогда не сталкивался с этим банком.

Fedr

с такими % по депо не смотря на надежность - просто нет интереса. Это когда буду старый и немощный и адреналина хотется не будет уже - тогда начнем сотрудничество. Думаю Ерсте - это ощадбанк!

Рассчитываться картами банка стало попросту невозможно
никогда не знаешь когда будет отказ
вчера у них сервер барахлил
сегодня тоже через раз идут расчеты