Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Могли бы уже проценты и обновить на сайте
http://www.alfabank.com.ua/retail/depos ... egaprofit/
До сих по 23% на три месяца,
а в МАБе пишет 18

Более трёх часов назад переводил (через ИБ) со своего депозита "Сберегательный" на свою же карту "Альфа старт" сумму порядка 100 грн., в списке транзакций написано, что платёж завершён, сумма с депозита списалась, однако на карте до сих пор старый остаток... Редкостные тормоза! Незачот!

Кстати, есть официальный ответ от службы поддержки МАБ:

28.02.2013 Здравствуйте, я совершил перевод суммы 108.99 грн. с депозита "Сберегательный" на карту "Альфа старт" в 11:31 сегодня. Судя по истории платёж завершён (сумма с депозита списана), однако остаток на карте до сих пор (15:10) не увеличился. В чём проблема? Когда будет показан правильный остаток на карте?

Уважаемый Антон ...! Спасибо за обращение в Альфа-Банк! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем. Ваш платеж будет завершен и сума будет зачислена на Вашу карту 01/03/2013 в течении дня.С уважением, Альфа-Банк!

Остаток таки привели в порядок после 15:30, но до 16:00 в тот же день (28-го февраля), так что я успел совершить перевод в "сейф".
Похоже, реальный регламент не стыкуется с официальным, или же специалисты поддержки МАБ не рубят фишку...

[1 1]

ну Альфа морозится последнее время
Пользуюсь Регулярными платежами.
Настроил погашение кредитки на "Вся сумма задолженности". Специально залил на депозитку НЕвсю сумму, т.е. еще не время -- мона 2 дня подождать... так вдруг взяло и списало "Обязательный платеж"...теперь денег на нужные мне платежи не хватает
Саппорт грит, шо так и будет работать: если есть средства на Обязат. платеж, то он и спишется...и хрен, шо клиент там настроил в РегулярныХ платежаХ.
Еще прикол, если регулярный платеж ВЧЕРА не смог выполнится, а седня может, то он вчерашнюю сумму седня и отправит...А мне не нуна уже, я вчера сам все преревел, а седня под другие платежи средства залил
Отстой

Сегодня опять депозит с индексом ДФЛ- который не возможно свернуть в одну строку.
А какие буквы в ваших сегодняшних договорах?

У меня TDRM (Мегаприбыль)

Вчера открыл Мегаприбыль плюс и в договоре - ДФЛ.

Альфа-Банк (Украина) занял второе место в рейтинге "20 самых эффективных банков Украины"
Альфа-Банк (Украина) занял второе место в рейтинге "20 самых эффективных банков Украины", который опубликовал журнал Forbes Украина. Эффективность банков оценивали, исходя из четырех показателей, рассчитанных на основе официальной отчетности банков за три квартала 2012 года:


рентабельность активов (чистая прибыль / активы),
рентабельность капитала (чистая прибыль / собственный капитал),
коэффициент эффективности (операционные расходы / операционные доходы),
чистая процентная маржа (чистый процентный доход / активы, приносящие доход).

Чтобы учесть принятые банками риски, в расчет брались также достаточность капитала (собственный капитал / активы). Альфа-Банк (Украина) занял второе место в данном рейтинге эффективности банков с минимальным отрывом от победителя, а по показателям уровня минимизации рисков для бизнеса Альфа-Банк превзошел лидера рейтинга. Исследование подтвердило тот факт, что Альфа-Банк превосходит большинство конкурентов по показателям прибыльности бизнеса. Альфа-Банк (Украина) набрал максимальные оценки по таким показателям, как рентабельность активов и капитала, а также уровень чистой процентной маржи. « Сегодня экономическая ситуация в Украине не дает возможностей для высоких темпов роста объемов банковских операций. В этих условиях успеха добивается тот, кто владеет точным пониманием местной специфики, трезво оценивает риски и внедряет передовые системы, дающие конкурентное преимущество на насыщенном рынке банковских услуг Украины, то есть повышает эффективность и клиентоориентированность бизнеса », - прокомментировал результаты исследования президент Альфа-Банк ( Украина) Александр Луканов .
http://dengi.ua/clauses/111087_Alfa-Ban ... rainy.html
это хорошая новость..только не мешало бы улучшить сервис по сопровождению и управлению депозитов.....процессинговый центр слабоват для такого банка....не недо экономить на сервисе клиентов

Кто-нибудь может мне объяснить, почему в МАБе в выписках в форматах .PDF и .IMG суммы транзакций отображаются так, что копейки обнулены?

Подскажите, кто как борется с выписками, поступающими на e-mail клиента в текстовом представлении непосредственно в теле сообщения? Чем пользуетесь для преобразования и в каком удобоваримом виде сохраняете - для дальнейшего использования и анализа?

Поделюсь и я своим печальным опытом обслуживания в этом банке. Мои взаимоотношения с ним ограничиваются одним депозитом и скорее всего, никакого продолжения не будет. Поскольку:
- для оформления депозита позвонил по телефону поддержки, записался на два часа. Прихожу в два часа - ждите. Проходит 10 минут - ждите. Уже собрался уходить - освободился операционист (15 минут ожидания). Оформлялся депозит теже минут 15, т.е. я бы мог уйти на четверть часа раньше. В чем смылс записывания на определенное время, причем просят не опаздывать, я понял не совсем. Думаю, что в общей очереди столько же и ждал. Не большая проблема конечно, но могло быть и лучше.
- позвонил сегодня, хочу закрыть договор, запишите на опредленное время. Спросили номер паспорта, фамилию, нашли договор... уточнили, что надо идти именно в то отделение где оформляли, предлагают время. Выбрал 17:00. Прихожу, через пять минут у операциониста, и тут ответ - закрыть нельзя, т.к. послеоперационное время Ну не е..., нет слов, в общем. Зачем записывать на 17, если изначально понятно, что в это время требуемую операцию не выполнить?? Два часа потеряно, когда еще смогу отпросится с работы - хз.

[1 1]

Кто-нибудь может мне объяснить, почему в МАБе в выписках в форматах .PDF и .IMG суммы транзакций отображаются так, что копейки обнулены?

так студент делал. Этой фичи еще мес. назад не было, да это и не выписка, а тот же Список операций по счету...ток с ошибками

Кто-нибудь может мне объяснить, почему в МАБе в выписках в форматах .PDF и .IMG суммы транзакций отображаются так, что копейки обнулены?

так студент делал. Этой фичи еще мес. назад не было, да это и не выписка, а тот же Список операций по счету...ток с ошибками

И за это "урoдствo" еще и заплатили!?
В первой колонке дату операции показывает, а время обнуляет (но показывает время для операций, находящихся на момент в блокировке).
Вторую и третью колонки необходимо значительно уменьшить по длине, а высвободившееся пространство добавить в колонку "Детали операции", ибо ее содержимое (вследствие малой длины колонки) растягивается в большинстве операций на 3-4 строки.
За выбранный формат выписок, отправляемых клиенту на его э/я, "руки надо оторвать".
Неужели в банке всем пофиг?
Сегодня на горячей линии выразил оператору Оксане все свои "пожелания", которые она зафиксировала и обещала передать в соответствующие службы.
Но, честно говоря, особой надежды на элементарные исправления почему-то не испытываю.

[1 1]

Сегодня на горячей линии выразил оператору Оксане все свои "пожелания", которые она зафиксировала и обещала передать в соответствующие службы.
Но, честно говоря, особой надежды на элементарные исправления почему-то не испытываю.

Я пишу свои замечания через МАБ("моя идея" у них, похоже, заглохла). Но там отвечают дето через 2..3 дня!! Но вот заметил, шо самое действенное оказалось эт када я пришел в свое отд. типа закрывать счет и обмолвился, шо типа это все из-за нерабочего МАБ (история про ДФЛ...). И вот тада при мне (как оказалось старший операционист) стала вызванивать саппорт, выяснять-уточнять, чето мне обещать... вообщем потом на мыло типа раз в неделю я получал отчет, шо вот-вот дело сдвинется с мертвой точки и все заработает, типа о проблеме помнят... я, правда, особо не обольщался по поводу своей персоны ...
Эту ветку в Альфе читают регулярно Например, в моем отд. о ней знают