Приватбанк 2010-2013

[1]

Реальный случай:
Клиент сообщил звонившему ПИН код карты 41*12 и пароли, пришедшие в СМС сообщениях. После этого на его телефон поступили СМС сообщения о снятии с карты денежных средств и он обратился в службу поддержки с целью блокировки карты.

Кто тут виноват, опять банк?

Надо хорошо изучать матчасть, правила работы платежных систем, в частности.
ПИН-код - это ваш ключ доступа к вашим деньгам, и банк его не знает. Банку ваш ПИН-код не нужен. А если кто-то у вас его требует - просто вспомните определение, что такое ПИН-код, и для чего он нужен.
Любой банк неоднократно предупреждает клиентов - ни при каких обстоятельствах никому не разглашать ПИН-код, даже родственникам. За все операции с использованием ПИН-кода несете ответственность Вы лично. И банк здесь не при чем...

У меня случилась неприятная история с приват банком, но я не могу про нее рассказать так как у меня недостаточно прав, так как там текст и скриншоты документов. Надо написать сколько-то там сообщений на сайт, а так же не могу написать этот вопрос модератору, у меня нет прав. Что мне делать?
Подскажите сколько надо написать сообщений чтоб дали доступ?

P.S. Без обид,но раньше с дежурной дивчиной из отдела контроля жалоб,отвечающей под ником ПРИВАТБАНК,было скучно.Ответы стереотипные, шаблонные.

Эту девочку можно понять, она не может знать всего о банке. Она может только перенаправить вопрос или попытаться узнать самой, а потом написать тут. С учетом, того что в нашем банке бюрократия до конца не побеждена девочка погрязает в неизвестности.

А мне проще, потому, что я поднялся до своей должности с обычного кредитного эксперта в магазине, я в отличии о некоторых коллег приказы по банку перед подписанием читаю, я каждую неделю(ну или почти каждую) работаю в отделении с народом и понимаю что они о нас думают и как делать надо и не надо ну и т.д.

Зато эта девочка общается с каждым вежливо, вопросы шаблонные, но заметьте криков, что я написал ей и в ответ тишина не было. Т.е. в принципе проблему клиентов она решает.

Так, что немного разные у нас уровни. В других банках не лучше.
За исключением ветки Дельты тут, вот там молодцы. Хотя тут писали, что там сам зампред иногда сидит, тогда понятно.
Если тут Дубилета зарегистрировать, я представляю как тут работать все сразу начнут.

У меня случилась неприятная история с приват банком, но я не могу про нее рассказать так как у меня недостаточно прав, так как там текст и скриншоты документов. Надо написать сколько-то там сообщений на сайт, а так же не могу написать этот вопрос модератору, у меня нет прав. Что мне делать?
Подскажите сколько надо написать сообщений чтоб дали доступ?

Не могу рассказать, так как нету прав.... Это как??

Petrovich
Мне пишется "Ваш тип аккаунта на нашем форуме пока не разрешает размещать ссылки. Данная мера является предосторожностью против автоматического размещения рекламных ссылок. Смена типа вашего аккаунта, которая позволит отправлять ссылки, изменится автоматически после достижения "порога сообщений""
А у меня там скриншоты документов, видимо из-за того что они отображаются как ссылки и не разрешают мне добавить темку.

Petrovich
Мне пишется "Ваш тип аккаунта на нашем форуме пока не разрешает размещать ссылки. Данная мера является предосторожностью против автоматического размещения рекламных ссылок. Смена типа вашего аккаунта, которая позволит отправлять ссылки, изменится автоматически после достижения "порога сообщений""
А у меня там скриншоты документов, видимо из-за того что они отображаются как ссылки и не разрешают мне добавить темку.

Так вы нам на словах расскажите, что случилось. Может так поможем советом.

Petrovich
Хотелось красиво, рассказать про этот не хороший банк, чтоб не подумали что я насочиняла, так сказать с вещественными доказательствами.
Ну тогда чуть по позже напишу все, сейчас убегаю.

На терминале не зря пишут, средства зайдут через 2 дня. Это написано для случаев оффлайн зачисления. Если карта не отобразилась - это не значит, что ее нет. Возможно она еще не потянулась в комплексе.

Карта другого банка. Понятно, что она не "подтянулась в комплексе". Или Приват пополнит вообще любую карту просто по ее номеру?
Вопрос все еще открыт.

Реальный случай:
Клиент сообщил звонившему ПИН код карты 41*12 и пароли, пришедшие в СМС сообщениях. После этого на его телефон поступили СМС сообщения о снятии с карты денежных средств и он обратился в службу поддержки с целью блокировки карты.

Кто тут виноват, опять банк?

Надо хорошо изучать матчасть, правила работы платежных систем, в частности.
ПИН-код - это ваш ключ доступа к вашим деньгам, и банк его не знает. Банку ваш ПИН-код не нужен. А если кто-то у вас его требует - просто вспомните определение, что такое ПИН-код, и для чего он нужен.
Любой банк неоднократно предупреждает клиентов - ни при каких обстоятельствах никому не разглашать ПИН-код, даже родственникам. За все операции с использованием ПИН-кода несете ответственность Вы лично. И банк здесь не при чем...

Петрович расписал ситуацию, в которой клиент "ступил по полной".
Но, тем не менее нашлось определенное количество людей, считающих, что виноват не клиент.

Ну что ж, Чикатило тоже наверное не всегда был виноват... так можно далеко зайти в размышлениях

Карта другого банка. Понятно, что она не "подтянулась в комплексе". Или Приват пополнит вообще любую карту просто по ее номеру?
Вопрос все еще открыт.

В П24 вроде было пополнение ЛЮБОЙ карты любого банка (мира даже вроде)?

Терминал вряд ли такое умеет, но кто ж его знает?

Пополнит. Только в другом меню.