Платинум Банк 2009-2013

держать пенсионеров 75 летних

было ж 80

[1]

держать пенсионеров 75 летних

было ж 80

Сообщение Добавлено: Вт 12 ноя, 2013 15:53
zzzzzz писал(а):
sens У меня случай был недавно в Платинуме.....закончился депозит на мою маму...ей под 80 лет

Напишите письмо на электронный ящик Банка zapros@platinumbank.com.ua. Информация будет передана руководителям соответствующих структурных подразделений Банка.

А для чего на мыло? Берите прям с форума; форумчане не выдумывают...
Кстати, по моему обращению:

Киев, пр. Воссоединения, 8/2. Менеджер Владимир.

Донесите, плиз, что нужно на дистационные распоряжения+выписки счетов СТАВИТЬ МОКРЫЕ ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ, а не штамп сам. Специально акцентировал его внимание, что со штампом - это "филькина грамота"; в ответ - насмешки...

А также оставлять плохое настроение дома, ибо после его посещения у меня осталось ощущение, что я ему что-то должен...
Охранник - супер; подскажет, поможет. Начальник отделения (девушка) - тоже на своём месте. Но, менеджер Владимир - ужас.

Спасибо за "хорошее" обслуживание. Надеюсь, в следующее моё посещение - он (Владимир) будет более адекватный))

Какие-то меры принимались??
Уже второй, многоуважаемый форумчанин zzzzzz жалуется на ОДНО И ТОЖЕ отделение (Киев, пр. Воссоединения, 8/2), а меры никакие не принимаются(((((((

Меня там тоже Владимир обслуживал, по фамилии Жежук. Хочу заметить, что не часто встретишь таких профессиональных сотрудников. Я не поленился позвонить в банк и потратить время на слова благодарности.
В то же время девочки там ни в зуб ногой, от охранника реально больше пользы. Вижу ни я один это заметил. Пусть представитель выбъет ему премию зрительских симпатий))

От странные работники. Ну объявите по отсекам банка сотрудникам и нач отделения, что клиенты жалуются на конкретных сотрудников. Вас пишут, слушают, клиенты отзывы оставляют с указанием фио и т.д. Нормально обращайтесь с клиентами, это Ваша работа. Хоть как то манагеры будут бояться. Дак нет же. Ну а про начальника вообще молчу. Совок просто какой-то.

[1]

От странные работники. Ну объявите по отсекам банка сотрудникам и нач отделения, что клиенты жалуются на конкретных сотрудников. Вас пишут, слушают, клиенты отзывы оставляют с указанием фио и т.д. Нормально обращайтесь с клиентами, это Ваша работа. Хоть как то манагеры будут бояться. Дак нет же. Ну а про начальника вообще молчу. Совок просто какой-то.

Вы бы слышали реакцию на мое первое обращение на колл-центр.Перезвонила девочка,и как стала мне казенным языком рассказывать,про корпоративные ценности, и цели банка.У меня вообще сложилось впечатление что я не с живим человеком разговариваю,а с каким-то зомби,у которого вместо мозгов,стоит микропроцессор.

От странные работники. Ну объявите по отсекам банка сотрудникам и нач отделения, что клиенты жалуются на конкретных сотрудников. Вас пишут, слушают, клиенты отзывы оставляют с указанием фио и т.д. Нормально обращайтесь с клиентами, это Ваша работа. Хоть как то манагеры будут бояться. Дак нет же. Ну а про начальника вообще молчу. Совок просто какой-то.

Вы бы слышали реакцию на мое первое обращение на колл-центр.Перезвонила девочка,и как стала мне казенным языком рассказывать,про корпоративные ценности, и цели банка.У меня вообще сложилось впечатление что я не с живим человеком разговариваю,а с каким-то зомби,у которого вместо мозгов,стоит программа.

Да, представляю как это взбесило. С девочками общаться бесполезно. Тут нужен заинтересованный в нормальной работе начальник. А так рука руку моет и все нервы летят в трубу. Не доходит эта инфо до нужного начальника. Или другие варианты - его просто нет или ему все равно. Пока он лично не будет хоть иногда заглядывать на подобные форумы и сотрудники все поголовно не будут знать об этом - дела не будет. Обратная связь от нас есть и это просто супер. Берите, пользуйтесь банкиры, улучшайте себя! Дак нет же, все без толку. Вот когда при ес она вам понадобится да Вы вольете в опросники лимонов 10 вот тогда видать поймете настоящую цену шаровой обратной связи от клиентов

[1]

Alex_TT Была у меня в Кредитпромбанке, неприятная ситуация в марте, так там такой кипиш подняли, мне звонил нач.из головного офиса,проблему решили моментально.Реакция была просто супер.

Alex_TT Была у меня в Кредитпромбанке, неприятная ситуация в марте, так там такой кипиш подняли, мне звонил нач.из головного офиса,проблему решили моментально.Реакция была просто супер.

Ну вот, есть все же хорошие примеры решения текущих проблем, а они бывают у всех. Было бы желание у банкиров вникнуть и реально решить

Хочу оточнити, чи можна поповнити поточний рахунок в іншому відділенні Платинуму, не в тому де відкривався сам рахунок?

KIM30
Ну звичайно!)
І поповнювати і знімати кошти можна у любому відділенні нашого банку)