Райффайзен Банк (2004 - 2021)

Забавный банк. POS-терминал предписывает кассиру изъять карту при том, что карта в хорошем состоянии, а эмитент карты даже не получал запрос на авторизацию.

Изображение

А откуда информация, что эмитент карты даже не получал запрос на авторизацию?
К сведению, авторизационный ответ на терминал приходит не от банка-эмитента, а процессинговый центр.

Состояние карты при этом не имеет никакого значения.

А откуда информация, что эмитент карты даже не получал запрос на авторизацию?

По информации банка-эмитента карты, на прямой вопрос относительно транзакции был дан ответ, что по карте не было никакой активности.

К сведению, авторизационный ответ на терминал приходит не от банка-эмитента, а процессинговый центр.

И как это меняет дело? Какие - хотя бы умозрительно - это может дать основания для такого ответа по действительной карте.

По информации банка-эмитента карты, на прямой вопрос относительно транзакции был дан ответ, что по карте не было никакой активности.

Активность по карте - это движение на ней средств, авторизационный запрос - это запрос на возможность работы с этой картой. Т.е. второе может быть без первого.

И как это меняет дело? Какие - хотя бы умозрительно - это может дать основания для такого ответа по действительной карте.

Существует несколько причин по которым может быть выдан статус "Изъять карту". Если карта нормальная (не подделка), не было ошибок в Пин более 3-х раз и т.д..., то 99,9% что информацию о том что карту нужно изъять возвращает банк-емитент (банк, который выпустил карту) в ответ на запрос терминала о возможности проведении операции.

то 99,9% что информацию о том что карту нужно изъять возвращает банк-емитент (банк, который выпустил карту) в ответ на запрос терминала о возможности проведении операции.

Это согласуется с моими представлениями о мире. Но в банке-эмитенте тем не менее говорят о том, что запроса не было вообще. Что в свою очередь делит возможные причины такого ответа терминала на две группы: 1. банк-эмитент выдал такой ответ, но он остался незарегистрированным или невидимым для оператора колчентра. 2. банк-эмитент не выдавал такого ответа, и накосячил кто-то другой по пути следования ближе к терминалу.

Я расцениваю вариант 1 как маловероятный. Вариант 2 подразумевается в моем первом сообщении по этой проблеме.

Это согласуется с моими представлениями о мире. Но в банке-эмитенте тем не менее говорят о том, что запроса не было вообще. Что в свою очередь делит возможные причины такого ответа терминала на две группы: 1. банк-эмитент выдал такой ответ, но он остался незарегистрированным или невидимым для оператора колчентра. 2. банк-эмитент не выдавал такого ответа, и накосячил кто-то другой по пути следования ближе к терминалу.

Я расцениваю вариант 1 как маловероятный. Вариант 2 подразумевается в моем первом сообщении по этой проблеме.

Вариант 1 практически невозможен.
Если вышло четко "Изъять карту", то авторизационный ответ терминалом был получен успешно(иначе было бы написано что-то другое, например "Нет связи", либо как минимум что-то типа "авторизация не успешна"). Терминал как и банк-эквайр не принимает решения о возможности проведения операции по карте, это решение принимает исключительно банк-эмитент.
Какие уровни доступа имеются в Кол центре Вашего банка затрудняюсь ответить, однако скорее всего они поняли Ваш вопрос как: "Была ли произведена активная операция/списание средств по карте".

однако скорее всего они поняли Ваш вопрос как было ли произведена активная операция/списание средств по карте.

Ну это ваши предположения на тему придумать ситуацию при которой техника отработала нормально, а люди друг друга не поняли.

Нет, в банке-эмитенте не было никакого "скорее всего". Было так: по вашей карте была операция вчера, потом была еще попытка, которая была отвергнута ввиду отсутсвия CVV кода (действительно такая была, но не этом сейчас речь), и после этого не было никаких обращений/попыток, в т.ч. в то время, которое указано на чеке.

Так что если откинуть маловероятный вариант, который вы и сами очцениваете как практически невозможный, то выходит что эмитент команды не давал, а на чеке она тем не менее появилась.

Так что если откинуть маловероятный вариант, который вы и сами очцениваете как практически невозможный, то выходит что эмитент команды не давал, а на чеке она тем не менее появилась.

Тогда возможен только один вариант. Ваша карта на момент проведения операции находилась в стоп-листе на стороне процессинга, поэтому Банк-емитент не получил никакого запроса на авторизацию. Причины попадания в данный стоп-лист нужно уточнять в банке-эмитенте, это может быть, например, что карта была получена но не активирована (возможно её нужно было активировать в АТМ путем ввода пин-код).

P.S. Stop-list (Стоп-лист) - список номеров банковских карточек, которые не принимаются к обслуживанию. Чаще всего в стоп-лист заносятся заблокированные (неактивированные), утерянные или украденные карточки, что исключает возможность их несанкционированного или злоумышленного использования.

DiaMMonD, картой я пользовался "до", пользовался ей и "после", не ставя её в стоп-список и наоборот не прося её оттуда убрать, в общем - обычное использование. Опять же банк-эмитент, тот с которым у меня есть договорные отношения и которого я могу спросить, ничего не знает об этом всем от начала до конца (ну есть вариант, что знает, но скрывает, конечно), так как не видел этого запроса вообще.

Второй день, не могу забрать депозит, в валюте, срок которого истек.
"Кормят завтраками" ссылаются на внутренние процедуры банка, якобы позволяющие ему вернуть средства в течении 3 дней.
В будущем в банк "ни ногой", от зарплатного проекта отказаться не получиться, но как частного клиента вы меня потеряли.

objective
Лавренчук в слезах пошёл искать веревку
ЗЫ
У товарищей согласно договора есть три для поиска вам суммы валюты, так что все там легитимно, можна было и заранее заказать.