Дельта 2014

Вопрос к Delta official. Не получается пополнить счёт мобильного телефона с карты ОК1(VISA ELECTRON) через Portmone.com. Выдаёт сообщение: Авторизация отклонена. (Информацию о причине отказа Вы можете получить обратившись в свой банк.) [ Error code 40]. В чём причина? Раньше пополнялось без проблем.

Вопрос к Delta official. Не получается пополнить счёт мобильного телефона с карты ОК1(VISA ELECTRON) через Portmone.com. Выдаёт сообщение: Авторизация отклонена. (Информацию о причине отказа Вы можете получить обратившись в свой банк.) [ Error code 40]. В чём причина? Раньше пополнялось без проблем.

может настроили и теперь всё хорошо

INCOGNITO
Такая же беда... позвонил в поддержку, которая мне заявила, что через ОК1, оказывается, нельзя расплачиваться через торговую сеть ВООБЩЕ, после чего предложили оформить другие карты, которые мне не нужны.

Для примера опишу, как происходит оплата по PayPass некондиционной картой Дельта-банка с БИН 536375 в супермаркете Сильпо. На кассе установлена связка из терминала iCT220 и бесконтактного пинпада iPP220. Кассир выбирает оплату картой, на экране пинпада высвечивается сумма транзакции и приглашение приложить карту к пинпаду. Также загорается крайний левый светодиод бесконтактного индикатора пинпада. Вы прикладываете к пинпаду вашу карту. В процессе чтения карты последовательно загораются остальные три светодиода бесконтактного индикатора пинпада. Когда загорается четвертый светодиод, звучит звуковой сигнал и на экране пинпада высвечивается сообщение о том, что карту можно убрать. Это означает, что карта сгенерировала криптограмму. Однако в случае, если терминал реализует офлайновую аутентификацию карты, эта криптограмма зашифрована секретным ключом карты. Чтобы расшифровать криптограмму, терминал пытается получить публичный ключ карты из прочитанного с карты сертификата публичного ключа карты и в этот момент обнаруживает, что из-за ошибки персонализации PayPass-приложения на карте хеш сертификата публичного ключа карты является скомпрометированным (не совпадает с рассчитанным терминалом хешем). Поэтому терминал принимает решение, что карта либо скомпрометирована, либо произошла ошибка чтения карты. И снова предлагает покупателю приложить его бесконтактную карту к пинпаду. Цикл чтения карты начинается сначала. И так до бесконечности до тех пор, пока кассир не отменит оплату картой.

Замечательно, что мы так подробно подошли к описанию процесса! Как раз хотел спросить по этому поводу. Когда я в январе последний раз пытался расплатиться в Сильпо, то после поднесения карты к пинпаду НИЧЕГО не произошло, как будто вместо моей карты пустое место То есть в процессе чтения карты остальные три светодиода бесконтактного индикатора пинпада НЕ ЗАГОРАЛИСЬ. Иначе говоря, я вообще не мог определить, пытался ли пинпад читать мою карту по бесконтактному интерфейсу или нет. По чипу затем оплата прошла само-собой успешно.

Внесу маленькое уточнение. Пытался еще раз оплатить по PayPass в Сильпо дефектной картой Дельта-банка с БИН 536375. На связке из терминала iCT220 и бесконтактного пинпада iPP220. Естественно, оплата не прошла. На пинпаде загорелся крайний левый светодиод индикатора бесконтактного ридера и на экране пинпада вывелось приглашение приложить карту. После прикладывания карты к пинпаду последовательно загорелись остальные три светодиода индикатора и прозвучал звуковой сигнал, информирующий, что карта прочитана и ее можно убрать от пинпада. Через непродолжительный интервал времени на пинпаде снова загорался левый светодиод и на экране пинпада выводилось приглашение приложить карту. И так несколько раз. Однако количество попыток чтения карты не бесконечно. Где-то после 5-ти - 7-ми попыток прочитать карту на экране пинпада вывелось сообщение: "Ошибка чтения карты" и терминал прекратил попытки прочитать карту.

В принципе, можно вообще положить карту на пинпад и смотреть, как периодически пробегают огоньки индикатора бесконтактного ридера и звучит зуммер, пока терминал несколько раз пытается прочитать дефектную карту.

Вопрос к Delta official. Не получается пополнить счёт мобильного телефона с карты ОК1(VISA ELECTRON) через Portmone.com. Выдаёт сообщение: Авторизация отклонена. (Информацию о причине отказа Вы можете получить обратившись в свой банк.) [ Error code 40]. В чём причина? Раньше пополнялось без проблем.

Уважаемый INCOGNITO,
сообщаем, что по карте в ТП "Ощадна картка №1" не предусмотрена возможность совершения операций в сети Интернет.
Благодарим за обращение.

INCOGNITO
Такая же беда... позвонил в поддержку, которая мне заявила, что через ОК1, оказывается, нельзя расплачиваться через торговую сеть ВООБЩЕ, после чего предложили оформить другие карты, которые мне не нужны.

Уважаемый yavfast,
информируем, что по карте в ТП "Ощадна картка №1" есть возможность проводить операции в торгово-сервисной сети, кроме сети Интернет. С целью улучшения качества обслуживания просим сообщить детали звонка (номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-Центр Банка, по возможности дату и примерное время обращения) в личных сообщениях Delta official.
Спасибо за сообщение.

crumd
Видно, что Вы владеете технической стороной протокола PayPass. И благодаря этому, успешно тролите карты Дельты

Но меня беспокоит один вопрос - если проблема все таки в картах Дельты, а не на стороне Привата - как Вы объясните тот факт, что эти же карты успешно работают по PayPass в ЕС/США?
Лично пользовался, были различные новые модели терминалов. 100% что там включена оффлайн авторизация хоть на одном.

На форуме еще ни один человек не пожаловался на проблемы с PayPass за рубежом.
А там это уже массовая технология, не такая диковинка как у нас.

Sean
А какая разница - утром или вечером?
Я ведь покупаю не наличную валюту, т.е. на кассе в руки мне ее не дают а сразу зачисляют на карту. Я в УкрСибе сколько раз так покупал, когда налички в кассе не было и кассирша начинала было говорить что валюты нет, а когда узнавала что это на карту то проводила операцию без проблем.
Я понимаю что УкрСиб не Дельта и валютные позиции у них разные, но я же не по 20-30к покупаю.

Ну-ну, попробуйте, ваша наивность быстро пройдет

Вот наконец и я созрел для ОК-1 Debit. Пришёл в отделение, написал заявление, всё, как положено. Между прочим поинтересовался у девушки-менеджера: "А вот скажите, мне, как обладателю приза от Дельта банка, целой бесплатной доп. карты, новыя ОК будет выпущена бесплатно или как?". "Конечно!" - бодро и уверенно заверила меня менеджер. На том и расстались. Но мне её уверенность почему-то не передалась...
Заглянул сегодня в MyDelta и увидел там некоторые перемены. А именно: в списке карт текущего счёта таки да, появилась MasterCard, дополнительная, неактивная - и это хорошо. Есть новшества и в "Истории операций": там сейчас красуется "гашение комиссий за РКО с СКС" в размере 10 грн. - и это как бы странно...
Вопрос у меня философский: уважаемый Дельта банк, а стоит ли Вам проводить такие акции? Превышает ли экономический эффект репутационный урон? И вопрос практический, принципиальный: Вы мне вернёте мой 10 гривен?

Sean
А какая разница - утром или вечером?
Я ведь покупаю не наличную валюту, т.е. на кассе в руки мне ее не дают а сразу зачисляют на карту. Я в УкрСибе сколько раз так покупал, когда налички в кассе не было и кассирша начинала было говорить что валюты нет, а когда узнавала что это на карту то проводила операцию без проблем.
Я понимаю что УкрСиб не Дельта и валютные позиции у них разные, но я же не по 20-30к покупаю.

Ну-ну, попробуйте, ваша наивность быстро пройдет

Ну... как говориться... к хорошему привыкаешь быстро... в укрсибе в любое время работы кассы я приходил и за 8 лет ни разу мне не отказали. Если в Дельте не так - очень жаль...
Единственное что нужно конечно принимать во внимание сегодняшнюю экономическую ситуацию.