Возникла проблема со снятием долларов США с текущего счета в Приватбанке (закончился депозит).
Сегодня утром (04.03.15) удалось снять только по 500 долларов с двух счетов (моего и сестры).
Согласно пп. 10 п. 6 постановления НБУ № 160
10) уповноважені банки зобов’язані обмежити видачу (отримання) готівкових коштів в іноземній валюті або банківських металів з поточних і депозитних рахунків клієнтів через каси та банкомати в межах до 15 000 гривень на добу на одного клієнта в еквіваленті за офіційним курсом Національного банку України.
Курс НБУ на момент выдачи - 24,820658 грн. за доллар.
15000/24,820658=604,33 долларов.
Перед визитом в банк мы обращались на сервис 3700 с целью установления лимита снятия в размере 600 долларов на каждый счет. Заявки были приняты. СМС с уведомлением об установлении лимита пришли (без указания суммы).
Хочу обратить внимание, что операторы горячей линии в разговоре ссылались на какой-то внутрибанковский карточный курс, а не на курс НБУ. Сообщить сумму лимита на снятие в долларах США они отказывались, ссылаясь на «техническую службу банка».
Я конечно понимаю, что НБУ обязывает банки выдавать эквивалент ДО 15000 грн., а 500 долларов по нынешнему курсу как раз меньше 15000 грн.
Вопрос: Почему банк выдал нам по 500 долларов при том что мог выдать по 600?
P.S. С этой проблемой столкнулись еще 27.02.15. И так каждый день по сегодня, несмотря на многократные обращения на 3700
P.P.S. Как решить вопрос, чтобы утром 05.03.15 мы могли снять уже по 630 долларов со счета (увидел новый курс НБУ
)Спасибо.
