ПУМБ (2004 - 2021)

[1 1]

Вы же за электричество для бойлера мзду платите? За комфорт надо платить))

Ага. Ток я экономлю при этом на услугах Киевэнерго за горводу. А здесь де МОЯ экономия? Экономию ПУМБа я усматриваю
Считаю, шо качество обслуживания ухудшилось. Однако для меня это пока не критично.

Тю, блин, при чём тут качество?)
У вас была горячая вода от Киевэнерго, а вы отказались в пользу своего бойлера. Вопрос: как изменилось качество горячей воды ?

Она стала горячее за меньшие деньги
Т.е. отсутствие 0800 должно было бы мне обеспечить быстрый и менее затратный способ получения консультации от ПУМБа. Ан нет, такого не наблюдается
Да, я очень редко звоню в саппорт ПУМБа, мне достаточно функционала в ИБ и звонка в любимое отделение, где меня часто узнают по голосу, но то такэ

Ага. Ток я экономлю при этом на услугах Киевэнерго за горводу. А здесь де МОЯ экономия? Экономию ПУМБа я усматриваю
Считаю, шо качество обслуживания ухудшилось. Однако для меня это пока не критично.

Тю, блин, при чём тут качество?)
У вас была горячая вода от Киевэнерго, а вы отказались в пользу своего бойлера. Вопрос: как изменилось качество горячей воды ?

Она стала горячее за меньшие деньги
Т.е. отсутствие 0800 должно было бы мне обеспечить быстрый и менее затратный способ получения консультации от ПУМБа. Ан нет, такого не наблюдается
Да, я очень редко звоню в саппорт ПУМБа, мне достаточно функционала в ИБ и звонка в любимое отделение, где меня часто узнают по голосу, но то такэ

Финансовую сторону ваших проблем это понятно, мы оценили - очень дорого звонить и так каждый день нужда услышать оператора - тоже понятно, но где тут проблемы качества, хоть убейте, доводов так и не услышал.

idealstorm вот вы щепетильный..)
хорошо не качество ухудшилось , ухудшилось ДОСТУПНОСТЬ обслуживания , что повлияло на общую оценку качества обслуживания , так как качественное обслуживание можно получить при многообразии каналов обратной связи с клиентом , но банк решил почему то вопрос следующим образом - раз клиенту что-то надо или у него вопросы - пусть за консультацию заплатит , напомню что далеко не редкость начисление ошибочно комиссий или блокировка средств и совсем не по вине клиента , но теперь за звонки платит клиент , а голиния не спеша ведет монотонный ,длительный разговор ..) , тоесть банк насчитал сколько и как хотел - ну а если клиента не устраивает или у него претензии , пусть сначала доплатит за разговоры а там видно будет - барыги..не оставить ни единого канала бесплатного для клиентов .

... пусть сначала доплатит за разговоры а там видно будет - барыги..не оставить ни единого канала бесплатного для клиентов .

Нет, ну, вы не перегибайте, пумб не зарабатывает на ваших звонках - тарифицирует звонки ваш оператор. пумб тут при чём ?

а бесплатный сыр, как известно... ну, если уж припирает, на крайняк можете в отделение сходить - пока вход в отделение бесплатен

[4]

... пусть сначала доплатит за разговоры а там видно будет - барыги..не оставить ни единого канала бесплатного для клиентов .

Нет, ну, вы не перегибайте, пумб не зарабатывает на ваших звонках - тарифицирует звонки ваш оператор. пумб тут при чём ?

а бесплатный сыр, как известно... ну, если уж припирает, на крайняк можете в отделение сходить - пока вход в отделение бесплатен

Заробляє кінцевий бенефіціар ПУМБа та Укртелекома

[1 1]

Нет, ну, вы не перегибайте

Нет здесь перегиба
Общее качество предоставления услуг от отсутсвия круглосуточной оперативной бесплатной связи (телепон, скайп, инет) страдает. У др. банок есть такая связь, а вот у ПУМБа нет. Или ПУМБ на ОТП равняется теперь? Он же Первый Украинский или как?
Мне как клиенту такой подход любимого банка не нравится. У меня настроение портится, в т.ч. финансовое -- рука с деньгою из кармана не вытягивается, шобы в кассу ПУМБа запихнуть

ПУМБ перетворюється на барижну конторку, тому добре що я забрав звідти свій горщик з монетками ...

Скупердяй
+1

ПУМБ перетворюється на барижну конторку, тому добре що я забрав звідти свій горщик з монетками ...

А раньше это был благотворитеьный бордель ? у вас какие-то странные ожидания от банков.
Обслуживаюсь 3 года. есть депозиты, банк-клиент, карточка. Ни разу никаких проблем небыло. Никто не обманывал, не парил ненужных услуг.... ничего. Были несколько небольших технических проблем, которые решались банком за пару часов.
Что я делаю не так ?

Никто не обманывал, не парил ненужных услуг....

Может, Вы просто этого не заметили?