ПУМБ (2004 - 2021)

Alex_TT я оформил 21го декабря (8й каледнарный день пошел), сегодня вот в чате в ПУМБ онлайн поднял вопрос где ж компенсация за "комфортный переезд" - сказали что создали тикет, уведомили отвественных, будут изучать почему не вернулась комиссия. Акция действует до 31.12 при условии что не будет окончена раньше, но в этом случае банк должен уведомить о досрочном завершении акции. Уведомления не нашел Поэтому жду возврата комисии и бонуса за "комфортный переезд".

В вашем случае еще сроки не нарушены.

Ну я надеюсь, банк же не кинет со всем этим делом? Потому как это уже вообще ни в какие ворота.....
А номер заявки Вам дали или так на словах типа приняли в работу?

Alex_TT обычно не заморачиваюсь номерами тикетов, верю на слово.
кстати вот 5 минут назад пришел смс, что комиссию вернули. осталось теперь бонус получить. насчет "не кинут ли" не тот случай - для банка это мелочь, думаю они запустили эту акцию как эксперимент, дальше будут ее видоизменять и продвигать.
поэтому не вижу смысла кидать кого-то, разве что это реально сбой в программе.

UP: ошибка, это бонус зашел (Платіж Выплата подарка по Акции "Комфортный переезд" клиенту ....), комиссия видно еще в пути.

Alex_TT обычно не заморачиваюсь номерами тикетов, верю на слово.
кстати вот 5 минут назад пришел смс, что комиссию вернули. осталось теперь бонус получить. насчет "не кинут ли" не тот случай - для банка это мелочь, думаю они запустили эту акцию как эксперимент, дальше будут ее видоизменять и продвигать.
поэтому не вижу смысла кидать кого-то, разве что это реально сбой в программе.

UP: ошибка, это бонус зашел (Платіж Выплата подарка по Акции "Комфортный переезд" клиенту ....), комиссия видно еще в пути.

Ок, спасибо за инфо. Наверное подожду и уже после 3 если что буду тормошить банк
PS. Прикольно, мне также бонус зашёл. Уже легче

Alex_TT в вашем случае завтра должна упасть комиссия - думаю во 2й половине дня можно задать вопрос в чате если вдруг не вернется

ol_zy

если верить отзывам тут на ветке - это банк не останавливает

А Вы не верьте всему, что говорят, а пойдите в отделение и получите столько карт (со счетами к ним), сколько у Вас будет депозитов. Если откажут, будем говорить дальше.

З.Ы. Много возмущений было от того, что на пакет крепкий переводились счета, которые не обслуживыались на депозитном пакете. Хоть они когда-то были привязаны (или даже сейчас привязаны) к депозитам. Но на самом деле они были беспакетные или, возможно, были на каких-то старых (дешевых или бесплатных) пакетах.

Пумб! Вы там уже празднуете во всю....
У меня сегодня 30.12 закончился депозит (конструктор). Я на эти деньги рассчитываю... , но депо все еще висит в открытых. Ни денег, ни процентов.

Что с процессингом?!

После общения в чате выяснилось, что депозит должен закрыться в течении дня... Карл...
И это после "многолетнего опыта" - когда средства по депо всегда были доступны уже рано утром...
ПУМБ - вы уже на "скользкой дорожке" ...

mr_way

И это после "многолетнего опыта" - когда средства по депо всегда были доступны уже рано утром...

Забываем то, что было раньше. Раньше в этом банке депо можно было открыть в 23:59, причем возможно даже в выходные, и он проходил этим же днем. А помните как в Дельте проценты выплачивали за 1-2 дня до назначенного срока (когда впереди были выходные)?

Но, блин, рынок все портит. Кто-то какую-то гадость сделает (задержку или прочее ущемление прав клиентов, и тут же все начинают это копировать).

ПУМБ - вы уже на "скользкой дорожке" ...

Все на ней

З.Ы. Хотя мастодонты и реликты типа Хрещатика еще, кажись, не заболели этой болезнью. Кредит-Днепр тоже вроде уважает (не особо щемит) клиентов. Там еще не забыли, что такое репутация банка.

До депозитного (валюта) теперь привязывается только инстант - 15 грн. (со слов менеджера)

А по сути обслуживания, ожидать пришлось 1 час 20, столько менеджер обслуживал открытие карты нового клиента, со скоростью одноклеточного. Ваш персонал начала года был если не сказать идеальным, то чувствовалось заинтересованность в клиенте и ценили время клиента. Оплату в кассе раньше заполняли новым клиентом, сейчас менеджер сидит и чешет ухо, 10 минут, 15...
Обстановка абсолютно не рабочая банковская, а максимум ломбардная.
На мою бытность за год это уже третий поток персонала, куда вы катитесь ПУМБ?
Франковск, единственное отделение. Проведите тренинг что ли и мобилизуйте сотрудников. Общее впечатление испортилось за год порядка на два.
Не говоря уже про платную карту в бесплатном пакете.

ruvex

До депозитного (валюта) теперь привязывается только инстант - 15 грн. (со слов менеджера)

На сайте банка такого не нашел, там по прежнему написано что

Разом із депозитом безкоштовно відкривається картковий пакет «Депозитний», який включає:

—Поточний рахунок у валюті депозиту, на який нараховуються відсотки та повертається повна сума депозиту після його закінчення
—Безкоштовна пластикова карта VisaClassicUnembossed або MasterCard Standard Unembossed до поточного рахунку

А вот это

Пакет «Депозитний» відкривається тільки клієнтам, у яких немає іншого пакета в Банку. Докладніше про пакет в пункті 10.3 Тарифи на обслуговування для фізичних осіб.

непонятно о чем, т.к. в Тарифах для физлиц, размещенных на сайте, нет пункта 10.3.

З.Ы. В тарифах написано, что 15 грн берется за допку.

ruvex

До депозитного (валюта) теперь привязывается только инстант - 15 грн. (со слов менеджера)

На сайте банка такого не нашел, там по прежнему написано что

Разом із депозитом безкоштовно відкривається картковий пакет «Депозитний», який включає:

—Поточний рахунок у валюті депозиту, на який нараховуються відсотки та повертається повна сума депозиту після його закінчення
—Безкоштовна пластикова карта VisaClassicUnembossed або MasterCard Standard Unembossed до поточного рахунку

А вот это

Пакет «Депозитний» відкривається тільки клієнтам, у яких немає іншого пакета в Банку. Докладніше про пакет в пункті 10.3 Тарифи на обслуговування для фізичних осіб.

непонятно о чем, т.к. в Тарифах для физлиц, размещенных на сайте, нет пункта 10.3.

Вот пусть ОП прокомментирует. По тарифам на сайте 15 грн. допка, распечатаю тарифы и ткну носом ушлого в следующий раз.
ОП тут особо теперь не комментирует, видно хотят задействовать платную горячку по полной.