Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
QNE написав:Шановний Представник банку, Добрий день! Хочу скористатися послугою «Оплата частинами». Кредитній ліміт підняв вчора. Але послуга досі не доступна. Представник онлайн чату каже, що Послуга буде доступною після розгляду кредитного комітету. Колцентр каже, що потрібно до 3 банківських днів, щоб оновилися дані в системі. У відділенні кажуть, що доступність/недоступність послуги переглядається банком централізовано 1 раз на місяць. Прискорити неможливо. Хто правий? Чи можна прискорити?
QNE, доброго дня! Уточніть, будь-ласка, в особисті повідомлення номер телефону, який Ви залишали в банку, перевіримо інформацію. З повагою, Аліна. ПриватБанк
kiev-city, добрый день! Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Опишите, пожалуйста, на почту help@pb.ua, суть вопроса более детально, а именно, как перечислялись средства, сумма, дата платежа, данные получателя, укажите ссылку на отзыв. Заранее спасибо за обратную связь! С уважением, Алина. ПриватБанк
Надеюсь, это хоть кому-то поможет. Письмо написал.
kiev-city, благодарим за обратную связь! Ваше письмо получено. Как только наши специалисты подготовят ответ по Вашему вопросу, его отправят на Вашу почту. С уважением, Алина. ПриватБанк
Тобто банк проводить виплату за сертифікатом лише ЧЕРЕЗ 7 днів від дати закінчення строку його дії??
Frei, так, при погашенні сертифіката, клієнт отримує кошти через 7 днів від дати передачі сертифіката в банк для експертизи автентичності. Якщо сертифікат зберігається в банку, то кошти клієнту будуть видані без експертизи автентичності. З повагою, Аліна. ПриватБанк
а есть ли возможность окончившийся депозит Стандарт переоформить на Стандарт строковий без посещения отделения? Так как изначально вклад был открыт в отделении закрыть вклад в Приват24 не получается. На 3700 тоже отправили в отделение. В чем глубокий смысл такого ограничения в Приват24?
adimka, здравствуйте. К сожалению, такой возможности нет. Если вклад был оформлен в отделении банка, то и расторгнуть его можно будет только в отделении банка. Выплата средств со вклада производится в кассе, наличными. С уважением, Анастасия.
ПриватБанк.
Здравствуйте! Лонгация вклада производится в соответствии с договором, который Вы заключили с банком при размещении средств. Это условие было добавлено банком после изучения пожеланий клиентов в течение нескольких лет - вклад продлевается для того, чтобы клиенты не теряли проценты по вкладу. При продлении договора банк продолжает начислять доход на Ваши средства. Расторжение депозита в течение 5 календарных дней с даты старта нового срока вклада считается расторжением по сроку. Что касается снятия в валюте - к сожалению, на текущий момент мы вынуждены руководствоваться рекомендацией НБУ в части постановления НБУ № 160, согласно которому, при досрочном расторжении депозита, средства выдаются в гривне. Отменить досрочно пролонгацию нет возможности. С уважением, Дмитрий. ПриватБанк.[/quote] В чем проблема реализовать возможность предварительной отмены автопролонгации ? Дайте клиенту самому решать, продлевать или нет.
Заранее в отделении отключить автоматическую пролонгацию возможно?
PrivatBank написав:
adimka написав:День добрый,
а есть ли возможность окончившийся депозит Стандарт переоформить на Стандарт строковий без посещения отделения? Так как изначально вклад был открыт в отделении закрыть вклад в Приват24 не получается. На 3700 тоже отправили в отделение. В чем глубокий смысл такого ограничения в Приват24?
adimka, здравствуйте. К сожалению, такой возможности нет. Если вклад был оформлен в отделении банка, то и расторгнуть его можно будет только в отделении банка. Выплата средств со вклада производится в кассе, наличными. С уважением, Анастасия.
ПриватБанк.
Здравствуйте! Лонгация вклада производится в соответствии с договором, который Вы заключили с банком при размещении средств. Это условие было добавлено банком после изучения пожеланий клиентов в течение нескольких лет - вклад продлевается для того, чтобы клиенты не теряли проценты по вкладу. При продлении договора банк продолжает начислять доход на Ваши средства. Расторжение депозита в течение 5 календарных дней с даты старта нового срока вклада считается расторжением по сроку. Что касается снятия в валюте - к сожалению, на текущий момент мы вынуждены руководствоваться рекомендацией НБУ в части постановления НБУ № 160, согласно которому, при досрочном расторжении депозита, средства выдаются в гривне. Отменить досрочно пролонгацию нет возможности. С уважением, Дмитрий. ПриватБанк.[/quote] В чем проблема реализовать возможность предварительной отмены автопролонгации ? Дайте клиенту самому решать, продлевать или нет.[/quote]
adamsmittttt, здравствуйте! На текущий момент, есть такая возможность, но только для срочных вкладов-"Стандарт срочный " и "Депозит Плюс Срочный". Кнопка "Отказ от продления" появляется в Приват24 за месяц до окончания срока вклада. С уважением, Алина. ПриватБанк
Здраствуйте! Вопрос к тем, кто пользуется валютными картами от приватбанка. Если карта в евро и снимать деньги в гривнах в банкомате, будет ли комиссия?
BlackNight написав:Здраствуйте! Вопрос к тем, кто пользуется валютными картами от приватбанка. Если карта в евро и снимать деньги в гривнах в банкомате, будет ли комиссия?
BlackNight, комиссии не будет. Конвертация средств будет происходить по карточному курсу банка на момент совершения операции. С уважением, Алина. ПриватБанк
BlackNight написав:Здраствуйте! Вопрос к тем, кто пользуется валютными картами от приватбанка. Если карта в евро и снимать деньги в гривнах в банкомате, будет ли комиссия?
QNE написав:Шановний Представник банку,
