Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

как вам?

На каком основании ПАО "Альфа банк" нарушает Договор комплексного обслуживания отказывая мне предоставить услугу отключения услуги альфа-чек (смс-информирование) по картам ... ?

напоминаю, что согласно Додатоку № 8 до Договору про комплексне банківське обслуговування фізичних осіб в ПАТ «Альфа-Банк»
"ПОСЛУГИ СИСТЕМИ ІНТЕРНЕТ-СЕРВІСУ «MY ALFA-BANK»"

https://alfabank.ua/upload/dkbo_mab.pdf

пунктом 1.14 предусмотрена эта услуга

1.14. Перелік послуг, що надає Банк з використанням Системи:
1.14.1. Інформаційні операції:

Включення/відключення сервісу «Альфа-чек» (смс-банкінг) за Рахунками ЕПЗ

Требую предоставить ответ в письменной форме на каком основании банк отказывается мне предоставить данную услугу , предусмотренную нашим договором, т.к. колл-центр не в самостоянии мне предоставить официальную позицию банка по какой причине он уже несколько лет вопиющим образом нарушает Комплексный договор нанося мне регулярные финансовые потери связанные с оплатой транспортных расходов и потерянного личного времени на походы в отделение для отключения смс-информирования, что я имею право делать дистанционно.

IMPRINTER, доброе утро! В целях безопасности средств Клиента функция отключения услуги Альфа-Чек через интернет-банкинг «My Alfa-Bank» на данный момент не активна. Реализация этой функции рассматривается ответственными подразделениями, но до окончания текущего года не запланирована. Поэтому, было принято решения изменить соответствующий пункт в ДКБО ориентировочно до конца текущего месяца.

Отличный результат. Вместо выполнения ДКБО его решили подогнать под унылые реалии...

Но "Вопрос сотруднику" сейчас деградировал, я так и не добился вменяемого ответа на свой достаточно простой вопрос через МАБ. Сначала месяц ответственное подразделение думало, затем тупо ответили копипастой, вообще не связанной с вопросом На все следующие запросы / уточнения - опять бездумная копипаста. Пару лет назад ответы были вменяемые.

sola, доброе утро! Чтобы разобраться в ситуации предоставьте, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода и даты Ваших запросов через « Вопрос сотруднику», на которые Вы не получили четких ответов.

Alfa_Bank
09.09 и 10.09

А білок вже запустили в барабан бігати по Альфа-удача? Готую гаманець...))

Козак-характерник, доброго ранку! Визначення переможців ще не розпочалося.

Alfa_Bank
09.09 и 10.09

sola, также предоставьте, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода.

снимал 30.09 с полной уверенностью что все идет в октябре.
По факту дата проводки 03.10. Но есть комиссия за снятие.
Посчитали общую сумму снятий по дате операции и получился небольшой месячный перелимит.

Может офпред еще раз это прокомментирует.

Aps, доброе утро! Лимит на снятие наличных в банкомате по карте без комиссии считается за календарный месяц по дате снятия средств. Банк компенсирует Вам сумму удержанной комиссии на Ваш карточный счет. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

[1 1]

Лимит на снятие наличных в банкомате по карте без комиссии считается за календарный месяц по дате снятия средств.

Прошу уточнить!
По дате проведения суммы снятия по картсчету или по дате проведения операции в АТМ?!

Лимит на снятие наличных в банкомате по карте без комиссии считается за календарный месяц по дате снятия средств.

Прошу уточнить!
По дате проведения суммы снятия по картсчету или по дате проведения операции в АТМ?!

clientage, доброе утро! Лимит на бесплатное снятие наличных в банкомате считается за календарный месяц по дате снятия средств в банкомате.

Alfa_Bank
То есть ранее вы мне дали неправильную консультацию - печально