idealstorm написав:Platinum Bank,
отремонтируйте свой банкомат на Ярославской, или дайте команду/реализуйте обслуживать клиентов без паспорта в ваших кассах - это же унижение клиентов:!:
Банкомат перезагружается и будет доступен для проведения операций уже через минуту.
Что касается действия сотрудников банка, то они регулируются нормативными ссылками:
1. Положение о порядке эмиссии электронных платежных средств и осуществление операций с их использованием (утв. ПП НБУ от 05.11.2014г. №705)
Раздел I. «Загальні положення», п.9.:
Банк зобов'язаний ідентифікувати та верифікувати клієнтів, які відкривають рахунки в банку, і користувачів електронних платіжних засобів, які здійснюють операції з їх використанням за цими рахунками, відповідно до порядку, установленого законодавством України, що регулює відносини у сфері запобігання легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення.
2. Инструкция о ведении кассовых операций банками Украины (утв. ПП НБУ от 01.05.2011г. №174)
Раздел IV. «Касові операції банків (філій, відділень) з клієнтами», п. 3. «Порядок видачі готівки», пп. 3.5.:
Банк (філія, відділення) перед видачею готівки у видаткових касових документах (заява на видачу готівки, видатковий касовий ордер, грошовий чек) перевіряє таке:
повноту заповнення реквізитів на документі;
наявність підписів відповідальних осіб банку (філії, відділення), яким надано право підпису касових документів, і тотожність їх зразкам;
належність пред'явленого паспорта або документа, що його замінює, отримувачу, відповідність даних паспорта тим даним, що зазначені в касовому документі;
у разі отримання готівки за довіреністю - відповідність оформлення довіреності на отримання готівки вимогам законодавства України;
наявність підпису отримувача.
Еще раз хотим заметить, что выполнение Банком указанных выше требований регулятора направлено, в первую очередь, на недопущение проведения несанкционированных операций и обеспечение сохранности средств Клиента, за которые Банк несет ответственность согласно условий Договора.
