Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

В Он-лайн банку десь можна побачити архів операцій по старих картках ?

Заканчивается КК "Голд Максимум". Вопрос - в каком тарифе её мне сейчас перевыпустят? Не могу найти достоверную информацию, на горячке и в отделении говорят по-разному.

присоединяюсь.

Залежно від того, як була відкрита карта. Якщо через інтернет, курєр привіз - є можливість перевипустити в Голд Максимумі. Якщо через відділення - однозначно перевипуск на Ворлд.

Это вам девочка у входа в отделение сказала? Или олени, пополняющие кредитки в банкомате за 15 грн.?

WachtAmRhein

Я так свою карту переоформив... якщо менеджер у вас адекватний персональний в наявності. Передавайте вітання девочкам у входа та оленям...

Уважаемая представитель Альфа-банка на форуме!
Прокомментируйте, пожалуйста, обвинения в нечестной конкуренции, которые имели место быть.

Со стороны выглядит именно так.

С уважением,
Редактор форума FINANCE.UA

Доброе утро! На данный момент вопрос выясняется. После получения ответа смогу прокомментировать ситуацию.

Как правильно подать жалобу на сотрудников отделения за неправильную консультацию и искажение информации? Суть - списало 100 грн комиссии за Платинум Блек карту. На конец месяца было больше 100 тыс в эквиваленте. В отделении сказали, что этого достаточно. На горячей линии сегодня объяснили, что это не так - берется не остаток на конец месяца, а средний остаток по всем дням месяце должен быть от 100 тыс грн.

varlo, доброе утро! Для возможности рассмотреть претензию укажите, пожалуйста, адрес отделения, в которое Вы обращались, дату и время визита, по возможности имя сотрудника, предоставившего Вам информацию.

А куда бы нажаловаться на неработающий банкомат на пополнение...?
Пользуюсь услугами отделения на м. Минская (Киев), часто бегу мимо в 20-22 часа, когда отделение уже не работает,- дай, думаю, денег на карту закину.
Банкомат работает, почти все функции. Кнопка "Пополнить счёт" тоже высвечивается, но почти никогда не срабатывает. С начала года из 6 попыток прошло только 2, остальное время пришлось или пополнять в других отделениях, или пополнять с карты другого банка. (А это лишнее время и телодвижения). Это у них политика отделения такая, что ли - деньги через терминал не принимать?

thaurian, добрый день! Извините за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату, когда в последний раз Вы наблюдали неработоспособность Банкомата.

Уважаемая представитель Альфа-банка на форуме!
Прокомментируйте, пожалуйста, обвинения в нечестной конкуренции, которые имели место быть.

Со стороны выглядит именно так.

С уважением,
Редактор форума FINANCE.UA

Со стороны Альфа-Банка блокировок сторонних сервисов нет. В соответствии с политикой безопасности Банка и настройками системы мониторинга некоторые операции, которые имеют признаки несанкционированных (не зависимо от ресурса, на котором они проходят) могут быть отклонены. Особенно это актуально в последнее время, когда киберпреступность очень активна, а платежная культура Клиентов на невысоком уровне. При этом карта не блокируется, и Клиент может проводить операции дальше.
При фиксации подозрительной активности карта может быть заблокирована службой Безопасности Банка. При этом Клиенту отправляется СМС сообщение. Если операцию совершал Клиент, то он может перезвонить в Контакт-Центр Банка и разблокировать карту, после чего проводить те же операции и карта уже не попадет в стоп-список. Блокировка карты, с целью предотвращения финансовых потерь, как Клиента, так и Банка, прописана в ДКБО (п.п. 4.3.5 и 4.3.6). При подписании договора Клиент соглашается с данным условием.
К сожалению, всегда будет некая доля легитимных операций, которую система fraud мониторинга может расценить как подозрительную, так как выполнить настройки фильтров таким образом, чтобы они 100% попадали только в фродовые операции, практически невозможно.

Уважаемая представитель Альфа-банка на форуме!
Прокомментируйте, пожалуйста, обвинения в нечестной конкуренции, которые имели место быть.

Со стороны выглядит именно так.

С уважением,
Редактор форума FINANCE.UA

Со стороны Альфа-Банка блокировок сторонних сервисов нет. В соответствии с политикой безопасности Банка и настройками системы мониторинга некоторые операции, которые имеют признаки несанкционированных (не зависимо от ресурса, на котором они проходят) могут быть отклонены. Особенно это актуально в последнее время, когда киберпреступность очень активна, а платежная культура Клиентов на невысоком уровне. При этом карта не блокируется, и Клиент может проводить операции дальше.
При фиксации подозрительной активности карта может быть заблокирована службой Безопасности Банка. При этом Клиенту отправляется СМС сообщение. Если операцию совершал Клиент, то он может перезвонить в Контакт-Центр Банка и разблокировать карту, после чего проводить те же операции и карта уже не попадет в стоп-список. Блокировка карты, с целью предотвращения финансовых потерь, как Клиента, так и Банка, прописана в ДКБО (п.п. 4.3.5 и 4.3.6). При подписании договора Клиент соглашается с данным условием.
К сожалению, всегда будет некая доля легитимных операций, которую система fraud мониторинга может расценить как подозрительную, так как выполнить настройки фильтров таким образом, чтобы они 100% попадали только в фродовые операции, практически невозможно.

В общем Алла призналась в нечестной конкуренции и прикрылась договором КБО!
Осадочек останется на долго, конечно.
Обходной путь: привязать карту альфы к аккаунту приват24, далее в приват24 делаем перевод между своими картами, картой отправителем выбираем привязанную альфу, вводим cvv, сумму и получателем выбираем свою карту привата (я использую интернет карту). По данной схеме альфа пока не блокирует свои карты, проверено в разное время и разные суммы. Далее с интернет карты приват отпускает р2р через чужие сервис без проблем и комиссий.

Отже колеги, банять нас через те, що: "платежная культура Клиентов на невысоком уровне"

[1 1]

привязать карту альфы к аккаунту приват24

так ЩАС можно привязать любую карту или только с 3Д-сек?