Райффайзен Банк (2004 - 2021)

Маразм Аваля дошёл до упора. У меня Виза классик с лимитом в 5000 гривен. Договор заканчивается 29-авг-2009, там оставался кредит - мой долг в 3000 грн.
УжЕ 10 авг-2009 (за 19 дней до окончания договора) позвонила какая-то соска из Аваля и надменным голосом начала выяснять, смогу ли я рассчитаться по кредиту ?

У клиента за 19 дней до окончания срока действия кредита остается задолженость 3000 из возможных 5000 (тоесть 60% ! от суммы всего лимита). Человек за два года мог попросту забыть дату окончания кредита и не вижу ничего осудительного в том, что банк клиенту эту дату напомнит. А забыв и непогасив вовремя - клиент будет платить шрафы за просрочку, что не нужно ни клиенту, ни, по-большому счету, и самому банку( ему важней сейчас качество кредтного портфеля). Да, и просто, у человека могли возникнуть финансовые затруднения и он при всем желания не сможет его вовремя погасить( банк тоже об этом имеет право знать). Возможно, ему тогда нужна пролонгация кредита и тд и тп. И эти вопросы желательно обсудить с банком ДО окончаия кредита, а не через месяц просрочки.

Я сказал, что если возможно, то хотел бы расплатиться за 2-3 месяца, на что она мне сказала, что тогда надо мне ТЕПЕРЬ УЖЕ подойти к ним и написать объяснительную (!), чтобы они не подавали на меня в суд (!). После слова "суд" я бросил трубку.

Банк может отсрочить погашения кредита, но для этого ему нужно письменное заявление клиента с подобной просьбой ( и желательно предосталенное до окончания срока действия кредита). Не устное! Пора уже привыкнуть к этому, что в банках приято все или почти все оформлять документально, а не с устного заявления клиента.
А что касается суда - то банк имеет полое право на это, если клиент не погасит вовремя кредит.
И в договоре это указано. Почему же, когда Вы подписывали кредитный договор, в котором оговаривалось подобное право банка, в панике не убежали ? А теперь это Вас так возмутило.

На след день меня не было дома, к моей семье Аваль прислал КОЛЛЕКТОРА - здорового амбала, который "хотел со мной побеседовать", на что мои родные сказали, что кредит ПОГАШЕН, после чего он ушёл.

Заметте, ушел и даже не проверил квитанции о погашеии кредита. Какой доверчивый "рэкитир"
И с чего Вы взяли, что это был коллектор? Скорей всего это был работник банка, сотрудник отдела безопасности. А "Здоровых амбалов" не запрещено принимать в банк на работу, тем более в отдел безопасности.
А после того, как Вы бросил трубку не стоило ожидать, что банк к Вам пришлет девочку с розовыми бантиками.

Что касается определенной настойчивости банка в вопросе возвращения кредитов, то необходимо учитывать, что кредиты были выданы за счет привлеченных депозитов и банк обязан вернуть их вкладчикам с процентами ( что он сейчас довольно беспроблемно и делает, наглядно демонстрируя свою стабильность делом). И поэтому банк имеет полное юидическое и моральное право добиваться своевременного выполнеия обязательств со стороны заемщиков , дабы, в свою очередь ,выполнять свои обязатества вовремя и в полном объеме перед клиентами принесшыми свои сбережения в банк.
И это человек РАБОТАВШИЙ в банке должен понимать. А если не понимает- то может даже лучше,что он уже там и не работает Это мое субъективное мнение не имеющее к официальной позиции банка никакого отношения

Вот интересно Олександр здесь представляет Аваль оффициально или это личная инициатива?
В любом случае, советую вам поменять стиль общения - ваши контраргументы - это, пардон, цирк.
Никто не спорит, что большАя часть населения Украины, мягко сказать, жлобы, ещё большая часть под жлобов косит - так легче жить.
Но если вы будете относится к своим клиентам как к жлобам вы получите соответствующее отношение обратно. Разорвать этот порочный круг, прежде всего нужно вам - от этого зависит успех вашего бизнеса.
Я весьма благодарен Авалю, что весной, без задержек и сполна со мной рассчитались по депозиту в евро. Часть оставил.
Но качество обслуживания сводит на нет все предыдущие положительные эмоции. И судя по постам этой ветки я не одинок в своем мнении. И вы своими "размышлениями" это мнение только укрепили.
И в своем случае мне было проще распрощаться с этим банком и уйти в другой, не менее надежный, но в котором присутствует минимальный набор нормального отношения к клиенту : "здравствуйте, спасибо, пожалуйста" и если не улыбаться, то хотя бы не смотреть как на врага.
Кстати прокомментируйте, пожалуйста требование менеджера банка предоставить идентификационный номер при снятии депозита, это помимо паспорта. В чем смысл (кроме как погонять клиента)?

Вот интересно Олександр здесь представляет Аваль оффициально или это личная инициатива?

Про конкретный персонаж не знаю, но могу сказать, что здесь достаточно много сидит людей из Аваля и многие по служебным обязанностям. Если пообщаетесь поплотнее, то через личные сообщения можете узнать много интересного.

Кстати прокомментируйте, пожалуйста требование менеджера банка предоставить идентификационный номер при снятии депозита, это помимо паспорта. В чем смысл (кроме как погонять клиента)?

Идентификационный код это великая и страшная тайна!!! А посему копия справки просто приклеена у меня в конце паспорта, а у Вас разве не так? У нас как всегда создали очередную фетишизированную бумажку и довели ее значимость до абсурда. Зачем ОНО нужно - не понятно, особенно если учесть тот факт, что можно легко изготовить себе ксерокопию справки о присвоении с ЛЮБЫМ кодом (правила проверки кода известны) и ее будут везде принимать.

с такими порядками и с таким уголовным отношением к клиенту.

банку плюс. С должниками нужно быть построже.

Вы поняли что сказали? В чем тут плюс? Вы не путаете коллекторское агентство и банк? Кто после такого, мягко говоря, "наезда" будет клиентом этого банка? Вы отдаете себе отчет в том, что работа банка это не разовая акция - взял депозит - выдал кредит - банк заработал % и все? навеки расспрощались? А как же все блеяние по поводу "партнерских отношений" ? На практике получается не так как в брошюрках.

Маразм Аваля дошёл до упора. У меня Виза классик с лимитом в 5000 гривен. Договор заканчивается 29-авг-2009, там оставался кредит - мой долг в 3000 грн.
УжЕ 10 авг-2009 (за 19 дней до окончания договора) позвонила какая-то соска из Аваля и надменным голосом начала выяснять, смогу ли я рассчитаться по кредиту ?
Я сказал, что если возможно, то хотел бы расплатиться за 2-3 месяца, на что она мне сказала, что тогда надо мне ТЕПЕРЬ УЖЕ подойти к ним и написать объяснительную (!), чтобы они не подавали на меня в суд (!). После слова "суд" я бросил трубку.
Через час я перезаложился у друзей, пошёл в банк и полностью погасил долг по кредиту - за 19 дней до его окончания.
На след день меня не было дома, к моей семье Аваль прислал КОЛЛЕКТОРА - здорового амбала, который "хотел со мной побеседовать", на что мои родные сказали, что кредит ПОГАШЕН, после чего он ушёл.
Интересно, юристы Аваля знают, что такие деяния КОЛЛЕКТОРОВ - на следующий день после погашения кредита и за 19 дней до окончания контракта - квалифицируются Уголовным Кодексом как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО? И в таком случае никакое последующее лепетание про "ошибку" не поможет?
Самое удивительное, что я САМ РАБОТАЛ когда-то в Авале, и телефон зам-директора у меня в мобилке, мог бы позвонить и спросить его какого хрена ко мне присылают вышибал, но .... не стал.
Какой смысл? Всё равно банку капец - с такими порядками и с таким уголовным отношением к клиенту.

Да уж, "сосок" запугали до потери пульса, что они совсем перестают думать головой. Жалко что вы не провели просветительскую беседу с этим "Мистером Х". бы*** надо просвещать по поводу юридических вопросов, прежде чем посылать на охоту за должниками. Интересно что бы оно еще там мямлило по поводу Ваших долгов и как бы представлялось, и доказывало что оно есть работнико банко Аваль а не ху знает кто. Ну и вообще после такого визита есть достаточно оснований для обращения в прокуратуру.

Маразм Аваля дошёл до упора. У меня Виза классик с лимитом в 5000 гривен. Договор заканчивается 29-авг-2009, там оставался кредит - мой долг в 3000 грн.
УжЕ 10 авг-2009 (за 19 дней до окончания договора) позвонила какая-то соска из Аваля и надменным голосом начала выяснять, смогу ли я рассчитаться по кредиту ?
Я сказал, что если возможно, то хотел бы расплатиться за 2-3 месяца, на что она мне сказала, что тогда надо мне ТЕПЕРЬ УЖЕ подойти к ним и написать объяснительную (!), чтобы они не подавали на меня в суд (!). После слова "суд" я бросил трубку.
Через час я перезаложился у друзей, пошёл в банк и полностью погасил долг по кредиту - за 19 дней до его окончания.
На след день меня не было дома, к моей семье Аваль прислал КОЛЛЕКТОРА - здорового амбала, который "хотел со мной побеседовать", на что мои родные сказали, что кредит ПОГАШЕН, после чего он ушёл.
Интересно, юристы Аваля знают, что такие деяния КОЛЛЕКТОРОВ - на следующий день после погашения кредита и за 19 дней до окончания контракта - квалифицируются Уголовным Кодексом как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО? И в таком случае никакое последующее лепетание про "ошибку" не поможет?
Самое удивительное, что я САМ РАБОТАЛ когда-то в Авале, и телефон зам-директора у меня в мобилке, мог бы позвонить и спросить его какого хрена ко мне присылают вышибал, но .... не стал.
Какой смысл? Всё равно банку капец - с такими порядками и с таким уголовным отношением к клиенту.

Eсли вы взяли в банке кредит по кредитной карте, вы должны его вернуть. И к чему эти возмущения, когда понятно, что банк хочет вернуть свои деньги?
Честно говоря стиль и форма вашего изложения, наталкивает только на определенные выводы об отсутствии культуры. Почему здесь и кому нужна такая манера общения? Мы же не у сельского гандэлыка. Ну захотели вы себе испортить кредитную историю. Так чего возмущаться. Возвращайте деньги вовремя. Хотелось бы посмотреть на вашу реакцию, если бы у вас кто то одолжил бы деньги, а на ваши напоминания о том что нужно вернуть, вам бы хамили.

Вот интересно Олександр здесь представляет Аваль оффициально или это личная инициатива?

Это мое субъективное мнение не имеющее к официальной позиции банка никакого отношения.
Хотя может здесь принято постить только по указанию каких-то стркутур ? Тогда расскажите, где можно плучить разрешение.
Я имею полное право в нерабочее время писать ответы иногда на соверешнно необоснованные обвинения в сторону банка( при этом не представляя официальную позицию банка) и разговор здесь я не веду в формате "работник банка - клиент".

Кстати прокомментируйте, пожалуйста требование менеджера банка предоставить идентификационный номер при снятии депозита, это помимо паспорта.

Если Вы предоставили работнику банка депозитный договор и паспорт, то этого вполне достаточно. Здесь комментировать нечего.

Вы поняли что сказали? В чем тут плюс? Вы не путаете коллекторское агентство и банк? Кто после такого, мягко говоря, "наезда" будет клиентом этого банка? Вы отдаете себе отчет в том, что работа банка это не разовая акция - взял депозит - выдал кредит - банк заработал % и все? навеки расспрощались? А как же все блеяние по поводу "партнерских отношений" ? На практике получается не так как в брошюрках.

Плюс в том, что банк - это не контора куда можно прийти- взять деньги и благополучно забыть их вернуть. Как Вы метко заметили в своем высказвании о "взял депозит- выдал кредит и навеки разошлись", очень наглядно продемонстрировав этот подход.
А партнерские отношения с банком имеенно и базируются на взаимном выполении условий договора, как со стороны банка так и со стороны клиента. У клиента ведь помимо прав есть и объязанности, и об этот не стоит забывать. Это к разговору о партнерстве.
И к большому сожалению, некоторые заемщики так и думают, что взять кредит это и есть "разовая акция. " и просьбу банка выполнить свои обязательства расценивают, как грубый "наезд" на их неприкосновенные права и нарушение "партнерских отношений".

Интересно что бы оно еще там мямлило по поводу Ваших долгов и как бы представлялось, и доказывало что оно есть работнико банко Аваль а не ху знает кто. Ну и вообще после такого визита есть достаточно оснований для обращения в прокуратуру.

Никто не спорит, что большАя часть населения Украины, мягко сказать, жлобы, ещё большая часть под жлобов косит - так легче жить.

Если Вы настолько юридически образованы, то давайте сразу ссылки на статьи УК и не забудьте сформулировать состав преступления.

УжЕ 10 авг-2009 (за 19 дней до окончания договора) позвонила какая-то соска из Аваля и надменным голосом начала выяснять, смогу ли я рассчитаться по кредиту ?
Через час я перезаложился у друзей, пошёл в банк и полностью погасил долг по кредиту - за 19 дней до его окончания. На след день меня не было дома, к моей семье Аваль прислал КОЛЛЕКТОРА - здорового амбала, который "хотел со мной побеседовать", на что мои родные сказали, что кредит ПОГАШЕН, после чего он ушёл. Самое удивительное, что я САМ РАБОТАЛ когда-то в Авале, и телефон зам-директора у меня в мобилке,

А можно поинтересоваться, все так и было, как Вы тут описали? Просто как-то поражает не свойственная нашей стране оперативность прибытия коллектора... Сегодня поговорили, а завтра уже пришел... Как-то слишком быстро, просто бетмен какой-то... Может все дело в телефоне замдиректора? Может это он "по старой дружбе" ускорил процедуру прихода к вам домой?

А ваши домашние что разговаривают с подобными персонажами?
По хорошему, они даже к двери подходить не должны были, не говоря уже о том, чтобы разговаривать, да еще и рассказывать о том что кому и когда оплачено.
С домашними явно необходимо провести разъяснительно-воспитательную работу на тему "нельзя подходить к двери когда приперся не_пойми_кто, нельзя разговаривать с незнакомыми, нельзя открывать незнакомым двери", чтобы не делали подобных глупостей.

УжЕ 10 авг-2009 (за 19 дней до окончания договора) позвонила какая-то соска из Аваля и надменным голосом начала выяснять, смогу ли я рассчитаться по кредиту ?
Через час я перезаложился у друзей, пошёл в банк и полностью погасил долг по кредиту - за 19 дней до его окончания. На след день меня не было дома, к моей семье Аваль прислал КОЛЛЕКТОРА - здорового амбала, который "хотел со мной побеседовать", на что мои родные сказали, что кредит ПОГАШЕН, после чего он ушёл. Самое удивительное, что я САМ РАБОТАЛ когда-то в Авале, и телефон зам-директора у меня в мобилке,

А можно поинтересоваться, все так и было, как Вы тут описали? Просто как-то поражает не свойственная нашей стране оперативность прибытия коллектора... Сегодня поговорили, а завтра уже пришел... Как-то слишком быстро, просто бетмен какой-то... Может все дело в телефоне замдиректора? Может это он "по старой дружбе" ускорил процедуру прихода к вам домой?

А ваши домашние что разговаривают с подобными персонажами?
По хорошему, они даже к двери подходить не должны были, не говоря уже о том, чтобы разговаривать, да еще и рассказывать о том что кому и когда оплачено.
С домашними явно необходимо провести разъяснительно-воспитательную работу на тему "нельзя подходить к двери когда приперся не_пойми_кто, нельзя разговаривать с незнакомыми, нельзя открывать незнакомым двери", чтобы не делали подобных глупостей.

Всё было именно так, как я описал. Зам директора Аваля не в курсе этих событий (я имею ввиду что не знает, что его коллекторы до окончания договора сунулись и КО МНЕ ТОЖЕ). С домашними работа проведена. То, что меня не было дома - большое везение для авалевского коллектора.

Аваль? Очень плохой банк! Была у меня карта виза-электрон личная. Кредитов не брал и депозиты здесь никогда не хранил и хранить не советую. Пользовался пару лет пока не вышел срок действия. По сроку действия карта умерла больше года назад. Я про нее давно забыл, долгов по ней не было,однако утром сегодня получаю заказное письмо типа у вас долг ,с требованием оплатить в течении 10 дней и угрозы судом!!! Адрес и свои телефоны я не менял, все кто хотел всегда дозванивались...Звоню в колл-центр узнаю, что бесплатные только 1 звонок в месяц далее 2,50 грн. Видна забота о клиенте...
По сути выясняю, что должен банку 262 грн ! Неплохо для электрона который я покупал когда-то за 10 грн. Все это время мне никто не звонил и ничего не говорил. Сейчас буду искать копию договора( хотя мог 100 раз уже выкинуть) Дело происходит в Запорожье.
В общем никому не советую пользоваться их услугами сегодня. Банк превратился в дерьмо

Сегодня разобрался в ситуации. Оказывается банк 1,5 года начиная с февраля 2008 ,т.е. когда истек срок действия карты, списывал по 11 грн со счета, и насписывал на 262 грн В принципе получилась очень недорогая VISA-ELECTRON правда карту при этом не перевыпустили и мне не сообщили, что тарифы вот такие,за обслуживание пустышки. Меня очень удивляет, почему бы не снимать по 110 грн в месяц за обслуживание счета?
Денег было бы однозначно больше...
Идея очень простая. С мира по нитке (по 11грн\мес )-нищему Райфу рубаха!