Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
rjkz написав:По правде сказать, у меня создалось устойчивое впечатление, что Приват уверенно превращается в Ощад. Что по обслуживанию что по квалификации персонала.
По обслуживанию ничего плохого сказать не могу,а вот по квалификации персонала полностью согласен! Звоню на кц очень редко и постоянно нарываюсь на неопытных студенток,которые по каждому аленьему вопросу бегают куда-то со словами "сейчас я выясню,оставайтесь на линии"! В послдедний раз на днях я дозвонился с трудом в кц(хотя тоже голд) и попросил уточнить на казалось бы однотипный алений вопрос: "какая комиссия при зачислении с интернет карты на приват-вклад"? Ответ: все пополнения депозитов в приватбанке -без комиссии (Интересно кто бы мне компенсировал убыток в более 1500 грн,если бы я после её слов,что без комис. загнал бы деньги с интернет карты на приватвклад)? Попросил пойти ещё раз уточнить и получил ответ 1% P.S Интересно куда деваются более опытные сотрудники кц? Неужели постоянно увольняются?Или мене постоянно не везёт с компетентными сотрудницами,хотя я и звоню на кц очень редко!
Мной мой "персональный менеджер" занимался от силы раза 2 за последние 1,5 года. Причем по телефону вопросы не удавалось решить, один раз получив консультацию, отправил деньги не совсем туда куда надо. Хотя менеджер и "персональный" и вроде как стол для обслуживания голд и без очереди, но всегда очередь - то-ли пенсионеров-держателей карт голд то-ли просто пенсионеров, которые глазки повыцарапывают если кто-то посягнет на на их право иметь доступ к телу в порядке очереди. Я уже если очень срочно шел сразу к начальнику отделения (к ней тоже очередь но намного меньше). И тут у меня сроки действия карт начали заканчиваться, начотд воворит - к "персональному манагеру" - я -"я не могу и не хочу стоять в очереди часами" - она -"если перевыпуск карт или открытие новых - без очереди с паспортом и кодом". Ок, думаю, зайду с доками. Прихожу, и что я вижу - у моего манагера всего один чел сидит. Возрадовался до невозможности...Правда чел сидел шарился в сетях на телефоне, а манагер премило болтала на личные темы с какой-то теткой, находящейся по ту сторону стола, но на сотрудника банка никак не походила. Я "Здравствуйте, к вам только этот молодой человек (указываю на клиента у стола)?" - манагер - "Да, но я заканчиваю прием - обратитесь к другому столу." ("ни мне "здрасьте" ни тебе "спасибо" ни нам "до свидания"(с)) После чего возвращается к трескотне на личные темы с теткой. Клиент за столом - ждет. Очередь к остальным столам не предусматривает обслуживания без очереди даже "небожителей" с картой голд и все опять становится грустным. Кажется, когда я вылетал из отделения, дверью снес банкомат. Был несколько не в себе. Поехал в другое отделение, попал на девушку с бейджем "стажер", которая хоть и жутко напомнила мне кассиршу-стажера из номера Дизель-шоу, но все-таки в конце-концов, смогла сделать перевыпуск карт и выдать другую, которую мне приват уже с полгода предлагал оформить, присылая письма на и-мейл. Она почему-то была уверена, что такого не существует. Когда я проявил настойчивость, пошла узнавать, но все-равно отговаривала от такого безумного шага как получение валютной универсальной при наличии валютной карты для выплат. Откровенно говоря, до "национализации" привата, я такого не припомню. А сейчас думаю, что еще чуть-чуть и смену вывески "приват" на "ощад" никто не заметит.
freeze написав:В АТБ на кассу. У меня тут рядом в АТБ появилась объява - срочно нужны кассиры, зарплата 9 тысяч гривен.
По моїм несистемним спостереженням в АТБ з працівників витискають по максимуму. Власне така інфо постійно проходить.
АТБ: отзывы сотрудников о работодателе. Отзывы о работе в АТБ ...
Оцінка: 2,1 - 1 142 відгуки Кассиры и продавцы АТБ отказываются работать «рабами» Постоянные переработки, вычеты из зарплаты в связи с больничным, принудительная работа в выходные дни, хамское отношение со стороны руководства - "норма" работы в сети "АТБ"
Хоча мені як покупцеві магазин підходить.
rjkz Голда це чиста замануха на міні понт без жодного реального наповнення.
rjkz написав:Откровенно говоря, до "национализации" привата, я такого не припомню. А сейчас думаю, что еще чуть-чуть и смену вывески "приват" на "ощад" никто не заметит.
Уровень банков становится тождественным уровню страны.
freeze написав:В АТБ на кассу. У меня тут рядом в АТБ появилась объява - срочно нужны кассиры, зарплата 9 тысяч гривен.
По моїм несистемним спостереженням в АТБ з працівників витискають по максимуму. Власне така інфо постійно проходить.
АТБ: отзывы сотрудников о работодателе. Отзывы о работе в АТБ ...
Оцінка: 2,1 - 1 142 відгуки Кассиры и продавцы АТБ отказываются работать «рабами» Постоянные переработки, вычеты из зарплаты в связи с больничным, принудительная работа в выходные дни, хамское отношение со стороны руководства - "норма" работы в сети "АТБ"
Хоча мені як покупцеві магазин підходить.
rjkz Голда це чиста замануха на міні понт без жодного реального наповнення.
Там уже тяжко. Даже на р-нах АТБ перевели на 24 часа. Правда есть перерыв, чтобы компы корректно перешли полночь и дату. + "мы ж команда" - т е на кассе отсидеться не получится - давай срывайся беги принимай/раскладывай товар , убирай тару, перебирай гниль в лотках и тд и тп., потом давай обратно на кассу БУДЬ ВЕЖЛИВ И УЛЫБАЙСЯ.
Там уже тяжко. Даже на р-нах АТБ перевели на 24 часа. Правда есть перерыв, чтобы компы корректно перешли полночь и дату. + "мы ж команда" - т е на кассе отсидеться не получится - давай срывайся беги принимай/раскладывай товар , убирай тару, перебирай гниль в лотках и тд и тп., потом давай обратно на кассу БУДЬ ВЕЖЛИВ И УЛЫБАЙСЯ.
На НП где как. У нас два отделения, которые хорошо знаю, там каждый занимается своим делом. Грузчик грузит, начальник шутит...В другом только помогают грузить разгружать мужчины, а в остальном, как в первом.
freeze написав:Сидеть в колл-центре и постоянно общаться с недовольными клиентами работа не сильно сладкая, тем более зарплата вряд ли высокая.
Очень заметна утечка кадров как в отделениях,так и в кц!Заметил у стажёров запал есть и стараются помочь бегая к более опытным что в кц,что в отделении,но хотелось бы чтобы хоть элементарные вещи знали без беганины и не вводили людей в оману,а то и правда похоже,что вчера пришли на работу-тогда простительно! Помнится как я начинал свою трудовую деятельность и меня без опыта прямо в сезон бросили на передовую и сколько было недовольных клиентов и меня убивали и не раз за мои бока и это ускоряло моё обучение прямо на практике!P.s В АТБ и правда адский труд-там надо сразу совмещать много вакансий и видно,что не успевают,или забивают!
rjkz написав:обслуживания голд и без очереди, но всегда очередь - то-ли пенсионеров-держателей карт голд то-ли просто пенсионеров, которые глазки повыцарапывают если кто-то посягнет на на их право иметь доступ к телу в порядке очереди.
Я никогда с этими голдами корону не ношу и всё делаю в порядке очереди и иногда приходится наблюдать за скандалами и хихикать,когда кто-то хочет пролезть без очереди,а ему в ответ "я тоже голд"
Там уже тяжко. Даже на р-нах АТБ перевели на 24 часа. Правда есть перерыв, чтобы компы корректно перешли полночь и дату. + "мы ж команда" - т е на кассе отсидеться не получится - давай срывайся беги принимай/раскладывай товар , убирай тару, перебирай гниль в лотках и тд и тп., потом давай обратно на кассу БУДЬ ВЕЖЛИВ И УЛЫБАЙСЯ.
Ну кого не устраивает, то Польша как бы через забор.
freeze написав:Сидеть в колл-центре и постоянно общаться с недовольными клиентами работа не сильно сладкая, тем более зарплата вряд ли высокая.
Очень заметна утечка кадров как в отделениях,так и в кц!Заметил у стажёров запал есть и стараются помочь бегая к более опытным что в кц,что в отделении,но хотелось бы чтобы хоть элементарные вещи знали без беганины и не вводили людей в оману,а то и правда похоже,что вчера пришли на работу-тогда простительно! Помнится как я начинал свою трудовую деятельность и меня без опыта прямо в сезон бросили на передовую и сколько было недовольных клиентов и меня убивали и не раз за мои бока и это ускоряло моё обучение прямо на практике!P.s В АТБ и правда адский труд-там надо сразу совмещать много вакансий и видно,что не успевают,или забивают!
rjkz написав:обслуживания голд и без очереди, но всегда очередь - то-ли пенсионеров-держателей карт голд то-ли просто пенсионеров, которые глазки повыцарапывают если кто-то посягнет на на их право иметь доступ к телу в порядке очереди.
Я никогда с этими голдами корону не ношу и всё делаю в порядке очереди и иногда приходится наблюдать за скандалами и хихикать,когда кто-то хочет пролезть без очереди,а ему в ответ "я тоже голд"
Та какая там корона? Просто в том отделении есть стол "для голд", а работает для всех. Я вообще в отделение хожу в экстренном случае, когда по другому никак. Но тратить часы в очередях? - Нафик.
bub-har написав:
По обслуживанию ничего плохого сказать не могу,а вот по квалификации персонала полностью согласен! Звоню на кц очень редко и постоянно нарываюсь на неопытных студенток,которые по каждому аленьему вопросу бегают куда-то со словами "сейчас я выясню,оставайтесь на линии"! В послдедний раз на днях я дозвонился с трудом в кц(хотя тоже голд) и попросил уточнить на казалось бы однотипный алений вопрос: "какая комиссия при зачислении с интернет карты на приват-вклад"? Ответ: все пополнения депозитов в приватбанке -без комиссии(Интересно кто бы мне компенсировал убыток в более 1500 грн,если бы я после её слов,что без комис. загнал бы деньги с интернет карты на приватвклад)? Попросил пойти ещё раз уточнить и получил ответ 1% P.S Интересно куда деваются более опытные сотрудники кц? Неужели постоянно увольняются?Или мене постоянно не везёт с компетентными сотрудницами,хотя я и звоню на кц очень редко!
и все опять становится грустным.
