Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Являюсь вкладчиком банка с 2009 года.
На горячей линии пытался узнать от куда у меня появился долг на кредитной карте. Говорят вы являетесь злостным неплательщиком по кредитной линии, у вас долг не уплачен! Я им пытаюсь объяснить, что не пользуюсь кредитом и кредиткой вообще, и никаких долгов на ней не было.

В общем в отделении разобрался! банк самостоятельно на кредитную карточку в июне кинул долг за СМС информирование, и пошел делать с меня злостного не плательщика за пользованием кредита, который он сам и списывал в виде СМС информирование, обслуживание счета и штрафа за не погашение кредитки. Через месяц, 15 гривен нарисованных банком превратились в 235 грн. моего долга перед банком.

Вопрос. банк с меня делает лоха? или я действительно злостный неплательщик?
Кто пользуется екселем, прикиньте долг клиента перед банком тех кто обратит внимание на кредитку через 6-12 месяцев, если за месяц с 15 грн. долг возрастает до 235 грн.

PS. Не хочу матерится, но что-то мне подсказывает, что после таких подстав со стороны банка, количество клиентов и тех кто раньше поддерживал банк резко уменьшится!

Айвенго, добрый день. Банк отправлял клиентам СМС с информацией об изменении тарифов. Укажите, пожалуйста, в ЛС ваш номер телефона и я смогу проверить было ли отправлено вам СМС.

Альфа-банк, подскажите когда прекратится идиотизм со знаками в сообщениях по операциям?! Почему клиент постоянно должен держать в уме, что минус это плюс, а плюс это минус?!!!
У банка талант находить сотрудников с нелогичным складом ума.

[2 1]

Alfa_Bank

Айвенго, добрый день. Банк отправлял клиентам СМС с информацией об изменении тарифов. Укажите, пожалуйста, в ЛС ваш номер телефона и я смогу проверить было ли отправлено вам СМС.

а если небыло? что что вы сторнируете?
мне точно небыло смс, что с 19 числа меняются тарифы и комисс за грейс/негрейс будет включаться в долг текущего - по итогу списали не 2 коп., а 60,02 грн. ... я признал официально себя оленем и спонсором пикничка и не возмущался по этому поводу, т.к. действительно об этом была информация на сайте. И не писал, что Алла меня подло обокрала и т.п.

это ко всем клиентам такой подход, если небыло смс то можно сторнировать? Или избирательный? Давайте тогда определимся какая форма уведомления считается налэжной. Информация на сайте - это неналэжна форма уведомления? Согласно ДКБО - налэжна - тогда какое имеет значение было или нет этому клиенту прислано смс, если это было на сайте. Т.е. сторно можно тока добиться облив в посте банк г0вном? ) Двайте я тоже тогда напишу подобный пост )

Это только по Максимуму добавили токсичность с 0.01%?

[1 1]

Это только по Максимуму добавили токсичность с 0.01%?

Так по всем же кредиткам есть 0.01% за обслуживание использованного кредлимита.
Раньше он снимался ПОСЛЕ начисления платы за РКО, а щас ДО
И вот теперь такая бы казалось чиста условная плата (которая в др. банках составляет 0.001% = 0грн) приводит к существенной потери доверия клиентов, т.к. позволяет тышком-нышком (ведь начисление в 0.01% заранее (в блоке, в красной сумме) в МАБе не отображается) снять и абонку за РКО

ПС. А почему бы Альфе не вернуть обязательность страховки, особенно от финрисков? В наше время, на фоне запрета на разовую отмену проверки ЦВВ это оч. актуально, и позволит повысить надёжность платежей до небывалых высот

З Альфа дебеток зараз можна через лікпей на бегемота переказувати ? а то конкорд ot поккращують...

Альфа-банк, подскажите когда прекратится идиотизм со знаками в сообщениях по операциям?! Почему клиент постоянно должен держать в уме, что минус это плюс, а плюс это минус?!!!
У банка талант находить сотрудников с нелогичным складом ума.

2XL, добрый день. Я вас понимаю, но пока такой возможности нет.

[1 1]

З Альфа дебеток зараз можна через лікпей на бегемота переказувати ? а то конкорд ot поккращують...

Пробуйте, у Алки с бегемотом непроходящая любофф -- лочат др. друга безбожно и делают ХруХлые хлаСа

У меня всё норм. Но у меня также нет проблем и с пополнением востока, хоть у других она есть.

З Альфа дебеток зараз можна через лікпей на бегемота переказувати ? а то конкорд ot поккращують...

Alfa_Bank

Айвенго, добрый день. Банк отправлял клиентам СМС с информацией об изменении тарифов. Укажите, пожалуйста, в ЛС ваш номер телефона и я смогу проверить было ли отправлено вам СМС.

а если небыло? что что вы сторнируете?
мне точно небыло смс, что с 19 числа меняются тарифы и комисс за грейс/негрейс будет включаться в долг текущего - по итогу списали не 2 коп., а 60,02 грн. ... я признал официально себя оленем и спонсором пикничка и не возмущался по этому поводу, т.к. действительно об этом была информация на сайте. И не писал, что Алла меня подло обокрала и т.п.

это ко всем клиентам такой подход, если небыло смс то можно сторнировать? Или избирательный? Давайте тогда определимся какая форма уведомления считается налэжной. Информация на сайте - это неналэжна форма уведомления? Согласно ДКБО - налэжна - тогда какое имеет значение было или нет этому клиенту прислано смс, если это было на сайте. Т.е. сторно можно тока добиться облив в посте банк г0вном? ) Двайте я тоже тогда напишу подобный пост )

IMPRINTER, да, если СМС клиенту не было отправлено, то подам запрос на компенсацию. Такое решение было принято руководством банка и касается только изменения тарифов по оплате услуги Альфа-Чек.
По изменению условий снятия комиссии за РКО отправка СМС сообщений клиентам не была предусмотрена.
P.S. Написание гневных постов не влияет на принятие решения о компенсации).